Questões de Concurso Sobre administração geral
Foram encontradas 41.773 questões
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AMAZUL
Prova:
FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade |
Q3851538
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta amplamente
utilizada nas organizações para traduzir a estratégia em objetivos
e indicadores distribuídos nas perspectivas: Financeira, Clientes,
Processos Internos e Aprendizado e Crescimento.
Considerando os itens a seguir, identifique a perspectiva do BSC à qual cada um se relaciona, na ordem apresentada.
1 - Aumentar a retenção de clientes. 2 - Índice de certificações da força de trabalho. 3 - Número de novos produtos lançados por ano. 4 - Reduzir o retrabalho nas operações. 5 - Elevar a rentabilidade da organização.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Considerando os itens a seguir, identifique a perspectiva do BSC à qual cada um se relaciona, na ordem apresentada.
1 - Aumentar a retenção de clientes. 2 - Índice de certificações da força de trabalho. 3 - Número de novos produtos lançados por ano. 4 - Reduzir o retrabalho nas operações. 5 - Elevar a rentabilidade da organização.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AMAZUL
Prova:
FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade |
Q3851532
Administração Geral
O modelo de Serviço de Qualidade Total propõe um programa de
Administração de Serviços voltado à excelência organizacional.
Analise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) O conhecimento do cliente externo é suficiente para ajuste dos serviços às expectativas dos públicos envolvidos.
( ) O planejamento estratégico deve priorizar metas financeiras.
( ) A melhoria contínua busca a análise sistemática dos processos.
( ) A capacitação contínua das equipes é fundamental para a cultura da qualidade.
( ) O monitoramento atua apenas como instrumento corretivo.
A sequência correta, de cima para baixo, é
Analise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) O conhecimento do cliente externo é suficiente para ajuste dos serviços às expectativas dos públicos envolvidos.
( ) O planejamento estratégico deve priorizar metas financeiras.
( ) A melhoria contínua busca a análise sistemática dos processos.
( ) A capacitação contínua das equipes é fundamental para a cultura da qualidade.
( ) O monitoramento atua apenas como instrumento corretivo.
A sequência correta, de cima para baixo, é
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AMAZUL
Prova:
FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade |
Q3851531
Administração Geral
No contexto do planejamento estratégico, a Matriz SWOT é
utilizada para identificar elementos que influenciam as decisões
organizacionais.
Analise as situações a seguir e classifique-as corretamente de acordo com os componentes da Matriz SWOT.
1. Nova legislação poderá aumentar a carga tributária no próximo ano.
2. Surgimento de tecnologias emergentes que podem aumentar a eficiência operacional.
3. A empresa possui forte reconhecimento no mercado e alta fidelização dos clientes.
4. Capacidade de inovação acima da média em relação aos concorrentes.
5. Baixa integração entre departamentos, gerando perda de produtividade
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, na ordem apresentada.
Analise as situações a seguir e classifique-as corretamente de acordo com os componentes da Matriz SWOT.
1. Nova legislação poderá aumentar a carga tributária no próximo ano.
2. Surgimento de tecnologias emergentes que podem aumentar a eficiência operacional.
3. A empresa possui forte reconhecimento no mercado e alta fidelização dos clientes.
4. Capacidade de inovação acima da média em relação aos concorrentes.
5. Baixa integração entre departamentos, gerando perda de produtividade
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, na ordem apresentada.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AMAZUL
Prova:
FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade |
Q3851530
Administração Geral
No planejamento estratégico, diferentes conceitos se
correlacionam no direcionamento organizacional.
Relacione a Coluna A com a Coluna B:
Coluna A
1. Meta 2. Fatores Críticos de Sucesso 3. Estratégia 4. Objetivo Organizacional 5. Diagnóstico Estratégico
Coluna B
( ) Conjunto de ações para atingir os resultados desejados.
( ) Condições essenciais que a organização deve atender para consecução de seus objetivos.
( ) Estudo das variáveis que compõem os ambientes externo e interno da organização.
( ) Resultados específicos, quantificados e com prazo definido.
( ) Resultados amplos que a organização deseja alcançar no longo prazo.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Relacione a Coluna A com a Coluna B:
Coluna A
1. Meta 2. Fatores Críticos de Sucesso 3. Estratégia 4. Objetivo Organizacional 5. Diagnóstico Estratégico
Coluna B
( ) Conjunto de ações para atingir os resultados desejados.
( ) Condições essenciais que a organização deve atender para consecução de seus objetivos.
( ) Estudo das variáveis que compõem os ambientes externo e interno da organização.
( ) Resultados específicos, quantificados e com prazo definido.
( ) Resultados amplos que a organização deseja alcançar no longo prazo.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Q3851085
Administração Geral
Os indicadores de desempenho funcionam como instrumentos de
controle para validar e quantificar o desempenho e os resultados
previamente definidos em uma organização.
Quanto aos tipos de indicadores, aquele que está diretamente relacionado a medidas de eficácia e à satisfação dos clientes, denomina-se
Quanto aos tipos de indicadores, aquele que está diretamente relacionado a medidas de eficácia e à satisfação dos clientes, denomina-se
Q3851072
Administração Geral
A seguir são apresentadas algumas ferramentas de gestão da
qualidade e suas principais funções em uma organização:
1. Diagrama de correlação
2. Gráfico de controle
3. Fluxograma.
4. Folha de verificação
( ) Realizar registros estruturados dos dados que indique não conformidades.
( ) Avaliar o grau de associação entre as variáveis analisadas.
( ) Analisar os desvios que alterem a uniformidade operacional.
( ) Detalhar as etapas técnicas e práticas do processo.
Assinale a opção que indica relação correta na ordem apresentada.
1. Diagrama de correlação
2. Gráfico de controle
3. Fluxograma.
4. Folha de verificação
( ) Realizar registros estruturados dos dados que indique não conformidades.
( ) Avaliar o grau de associação entre as variáveis analisadas.
( ) Analisar os desvios que alterem a uniformidade operacional.
( ) Detalhar as etapas técnicas e práticas do processo.
Assinale a opção que indica relação correta na ordem apresentada.
Q3851071
Administração Geral
Com relação aos tipos de liderança em uma organização, aquela
em que o líder busca motivar seus subordinados através de
recompensas ou incentivos materiais em caso de êxito de alcance
dos objetivos traçados, denomina-se
Q3851069
Administração Geral
A ferramenta de diagnóstico e decisão de uma organização que
estrutura os problemas segundo sua criticidade, orientando
decisões e soluções prioritárias, direcionando a implementação de
soluções estratégicas, onde um score final apontará suas
prioridades, denomina-se
Q3851068
Administração Geral
A estrutura funcional é normalmente utilizada em organizações
novas, sendo também vista como mais adequada para ambientes
estáveis e são divididas de acordo com as funções e tarefas
organizacionais.
Uma das principais desvantagens na utilização dessa estrutura é
Uma das principais desvantagens na utilização dessa estrutura é
Q3851066
Administração Geral
Um dos produtos do processo de planejamento, sendo
considerado um guia para uma execução futura, compostos por
objetivos, meios de realização e controle, denomina-se
Q3851064
Administração Geral
A Administração Científica teorizada por Frederick Taylor tinha
como essência a busca da melhoria da eficiência e da
produtividade nos métodos de trabalho e enfatizava alguns
princípios secundários.
Um desses princípios onde estabelecia que movimentos mal planejados produziriam cansaço e redução da eficiência do operário, denomina-se
Um desses princípios onde estabelecia que movimentos mal planejados produziriam cansaço e redução da eficiência do operário, denomina-se
Q3851063
Administração Geral
O processo administrativo é constituído pela sequência de ordens
das funções administrativas para que a organização alcance os
objetivos desejados.
A organização é uma dessas funções que tem como componente básico
A organização é uma dessas funções que tem como componente básico
Q3850532
Administração Geral
Uma empresa do setor varejista vinha enfrentando desgaste em
sua relação com fornecedores e queda na credibilidade de sua
marca, após episódios de publicidade considerada inadequada e
práticas comerciais vistas como pouco transparentes. Para
reverter esse quadro, a diretoria decidiu implementar um
conjunto de práticas éticas voltadas à responsabilidade
corporativa, com foco na relação com o público externo. Após um
ano, a empresa registrou melhora na percepção de seus
consumidores, fortalecimento de sua reputação no mercado e
maior confiança por parte de parceiros comerciais.
Considerando os benefícios organizacionais associados às práticas éticas, o efeito predominante observado no caso corresponde a
Considerando os benefícios organizacionais associados às práticas éticas, o efeito predominante observado no caso corresponde a
Q3850531
Administração Geral
Embora muitas organizações tratem soluções tecnológicas como
modismos, os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
constituem instrumentos estratégicos para apoiar o processo
decisório organizacional, especialmente em momentos de crise.
Com base nesse contexto, analise os itens a seguir.
I. Um SIG bem estruturado funciona simultaneamente como insumo e resultado do processamento das atividades organizacionais, integrando informações essenciais para apoiar decisões em diferentes áreas da empresa.
II. A atuação sobre o SIG é suficiente para reverter cenários de crise organizacional, dispensando intervenções complementares nas áreas operacional, mercadológica, financeira e administrativa.
III. A implementação de um SIG deve ser tratada como parte de um conjunto mais amplo de estratégias gerenciais, pois sua eficácia depende da articulação com outros sistemas, controles e processos organizacionais.
Está correto o que se afirma em
Com base nesse contexto, analise os itens a seguir.
I. Um SIG bem estruturado funciona simultaneamente como insumo e resultado do processamento das atividades organizacionais, integrando informações essenciais para apoiar decisões em diferentes áreas da empresa.
II. A atuação sobre o SIG é suficiente para reverter cenários de crise organizacional, dispensando intervenções complementares nas áreas operacional, mercadológica, financeira e administrativa.
III. A implementação de um SIG deve ser tratada como parte de um conjunto mais amplo de estratégias gerenciais, pois sua eficácia depende da articulação com outros sistemas, controles e processos organizacionais.
Está correto o que se afirma em
Q3850527
Administração Geral
Em diagnósticos estratégicos, uma ferramenta amplamente
utilizada examina fatores do macroambiente que influenciam a
organização, incluindo dimensões políticas, econômicas, sociais,
tecnológicas, ambientais e legais. Esse tipo de análise ajuda
gestores a compreender riscos externos e a identificar como o
modelo de negócio precisa se adaptar a mudanças estruturais do
ambiente.
Considerando essa descrição, a ferramenta correspondente é
Considerando essa descrição, a ferramenta correspondente é
Q3850526
Administração Geral
As abordagens clássicas da administração estratégica destacam
duas perspectivas centrais: o posicionamento competitivo, que
enfatiza a análise do ambiente externo e a rivalidade setorial, e a
visão baseada em recursos, que prioriza os recursos internos e
competências essenciais da firma.
Considerando essas duas perspectivas, corresponde à lógica da visão baseada em recursos a alternativa que afirma que uma empresa alcança desempenho superior quando
Considerando essas duas perspectivas, corresponde à lógica da visão baseada em recursos a alternativa que afirma que uma empresa alcança desempenho superior quando
Q3850522
Administração Geral
A interdependência entre unidades organizacionais influencia
diretamente o potencial de conflito em situações de negociação
interna. Quanto maior o grau de interdependência, maior a
probabilidade de atritos relacionados a entregas, fluxos de
informação ou dependência mútua entre departamentos. Essa
interdependência pode assumir diferentes formas, variando em
complexidade e intensidade das interações.
Considerando as principais formas de interdependência de tarefas, aquela que apresenta o maior potencial de gerar conflitos é a interdependência
Considerando as principais formas de interdependência de tarefas, aquela que apresenta o maior potencial de gerar conflitos é a interdependência
Q3850521
Administração Geral
Em situações de negociação empresarial, diferentes formas de
conflito podem surgir a partir de divergências sobre objetivos,
processos ou relações interpessoais. Esses conflitos afetam a
forma como as partes interagem e influenciam a busca por acordos
eficientes, exigindo que o negociador saiba diferenciar suas
origens e características.
Considerando as principais categorias de conflito descritas, caracteriza conflito de processo a situação em que
Considerando as principais categorias de conflito descritas, caracteriza conflito de processo a situação em que
Q3850519
Administração Geral
Em análises sobre perfis empreendedores, inovação e habilidades
gerenciais costumam ser organizadas em uma matriz 2×2,
combinando níveis altos e baixos dessas duas dimensões para
identificar diferentes modos de atuação nas organizações e no
processo de inovação.
Considerando essa matriz conceitual, o perfil associado à combinação de alta criatividade e inovação com elevadas habilidades gerenciais e know-how em negócios é:
Considerando essa matriz conceitual, o perfil associado à combinação de alta criatividade e inovação com elevadas habilidades gerenciais e know-how em negócios é:
Q3850518
Administração Geral
A construção de um ambiente empreendedor dentro das
organizações depende da adoção de práticas que estimulem
autonomia, iniciativa, aprendizagem contínua e experimentação.
Entre essas práticas estão o incentivo a riscos calculados, a
redução de barreiras hierárquicas, a atuação em equipes
multifuncionais, a ampliação do acesso à informação e a criação
de mecanismos que valorizem a iniciativa individual e coletiva.
Considerando essas características, constitui um mecanismo organizacional que favorece o desenvolvimento do empreendedorismo corporativo:
Considerando essas características, constitui um mecanismo organizacional que favorece o desenvolvimento do empreendedorismo corporativo:
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