Acerca das noções de funções administrativas e da organização, julgue o item.

A organização formal surge espontânea e naturalmente entre as pessoas.  

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O componente pessoas consiste na designação da pessoa para ocupar um cargo ou uma função.

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O componente tarefas consiste no agrupamento em órgãos, com base em características ou objetivos similares. 

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O sistema de decisão consiste no resultado da ação sobre as informações.

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A organização informal baseia‑se em uma divisão do trabalho racional.  

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A organização informal planejada é a que está no papel e é aprovada pela direção.  

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Os componentes do desenho organizacional são: tarefas; pessoas; órgãos; e relações.

Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.

Um dos benefícios da gestão de processo é o acompanhamento de desempenho durante o processo, e não apenas na apuração global dos resultados.

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Os setores de compra, jurídico e tecnologia da informação são exemplos de processos de suporte. 

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Os processos periféricos são aqueles que agregam valor diretamente para o cliente e representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão.  

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A noção de trabalho ponta a ponta isolado é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes. 

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Processos centrais são aqueles que caracterizam a atuação da organização e que são apoiados por outros processos internos.

Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.

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A abordagem com base em processos destaca as subdivisões entre as áreas funcionais necessárias para se atingir os resultados. 

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Os processos de resolução podem ser fundamentais e estratégicos para a organização, na medida em que aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os processos primários. 

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Os processos são compostos de atividades isoladas que solucionam uma questão específica.

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A cadeia de valor está focada em processos de manufatura, em uma visão de dentro para fora da organização.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do processo é a rigorosa definição das características relevantes do produto. 

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Nas ações orientadas por fatos e dados, deve‑se falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.

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A qualidade de atendimento é a competência que uma organização apresenta de conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente.