Questões de Concurso Sobre administração geral
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O planejamento tático é inerente aos níveis____________ e de ____________. O foco desse nível de planejamento é ter as percepções ____________ e ____________ simultaneamente.
Assinale a alternativa cujos termos preenchem corretamente as lacunas.
A análise competitiva é uma pesquisa de mercado focada na identificação e na avaliação de concorrentes. O instrumento da competitividade é um grande elemento para que produtos/serviços sejam oferecidos com maior qualidade aos clientes. Para tanto, é fundamental que
1) tem sempre um olhar para o passado; 2) visa à racionalidade da tomada de decisão; 3) visa selecionar, entre várias alternativas, um curso de ação escolhido dentre as várias alternativas de caminhos potenciais; 4) é sistêmico, devendo abranger a organização como um todo.
Estão corretas, apenas:
A sequência correta, de cima para baixo, é:
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Assinale a opção que indica o benefício que a administradora pode obter com a utilização do Diagrama de Ishikawa.
Com relação aos diferentes tipos de abordagem de qualidade, aquele conhecido como “baseado no produto” é definido como
Uma técnica de decisão de grupo que visa a estimular a criatividade, com o máximo de proposições, sem qualquer tipo de julgamento, que pode ser utilizada pelo grupo de trabalho, é
Assinale a opção que indica uma ferramenta de gestão de qualidade que pode ser utilizada pela prefeita.
Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
Ação corretiva é aquela que visa eliminar a causa de
uma potencial não conformidade ou outra situação
potencialmente indesejável.
Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os potenciais benefícios da implantação de um
sistema da gestão da qualidade, citam‑se: o aumento
da satisfação do cliente; a melhoria da fidelidade do
cliente; e a melhoria da reputação da organização.
Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
A garantia da qualidade está focada em prover a
confiança de que as ordens da alta administração, na
oferta de produtos ou serviços, sejam atendidas.