Joelson, ao tomar posse como prefeito do município X, estabeleceu como prioridade a melhoria dos índices de qualidade da educação municipal. Com essa orientação, decidiu contratar uma firma especializada em gerenciamento de qualidade, que, por sua vez, optou por implementar a metodologia do ciclo PDCA, visando a promover essas melhorias.

Com base no exposto, assinale a opção que descreve adequadamente a ferramenta a ser utilizada pela firma. 

Desde criança é possível observar que o ser humano muda de comportamento quando é motivado, e isso pode trazer sucessos e afetar a habilidade de atingir objetivos. Uma forma de motivação que envolve recompensa, monetária ou não, é do tipo:

O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor e um receptor que descodifica uma determinada mensagem. O contexto, a situação, o fato e o dado para o qual a mensagem aponta, sinaliza o seguinte elemento da comunicação: 

Existem várias maneiras de abordar e administrar conflitos. Uma atitude assertiva e não cooperativa, onde prevalece o uso do poder, caracteriza:  

Leia a assertiva a seguir e marque a alternativa que completa a lacuna:
Para que os relacionamentos pessoais e profissionais alcancem resultado positivo faz-se necessário observar algumas estratégias na comunicação. Dentre tais estratégias estão as habilidades de comunicação como: ___________________, _________________ e ___________________. 

O modelo clássico ou tradicional de desenho de cargos foi apregoado pelos engenheiros da administração científica no início do século XX: Taylor, Gantt e Gilbreth. Eles utilizaram certos princípios de racionalização do trabalho para projetar cargos, definir métodos padronizados e treinar as pessoas. Além disso, ofereciam incentivos salariais (prêmios de produção) para assegurar a adesão aos métodos de trabalho. Estabeleceram uma separação rígida entre o pensar (gerência) e o executar (operário).
Os aspectos principais do modelo clássico de desenho de cargos são, exceto:

Considerando a evolução das bases da administração moderna, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta ao associar o nome do idealizador com a significativa contribuição realizada em seus estudos para a área administrativa. 

I - Frederick Taylor.
II - Henry Ford.
III - Henri Fayol.
( ) Organização do processo produtivo.
( ) Organização da empresa e do papel do dirigente.
( ) Eficiência do trabalho operacional.

 conceito de ambiente é inspirado na ecologia. Semelhante às espécies vivas, as organizações sobrevivem em ambientes. Devem adaptar-se às forças desse ambiente, do contrário, serão eliminadas.
Assim, o ambiente é um fator inerente às espécies vivas e às organizações. Assim, Marisa, já consolidada no ramo calçadista, está preocupada em diagnosticar e compreender alguns elementos da organização antes de realizar uma ampliação do seu negócio em outro estado e com uma parceria com uma nova marca, visto que o ambiente é dinâmico e está mudando rapidamente. Ademais, segundo seus estudos, muitas forças (elementos) diferentes impactam em seu negócio e foram considerados relevantes pela empreendedora.
Relacione as informações buscadas pela empreendedora com o tipo de ambiente correspondente. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:

I - Ambiente geral ou macroambiente.
II - Ambiente operacional ou setorial ou microambiente.
( ) O levantamento de dados da distribuição da renda da população, a fim de gerar informações sobre o poder aquisitivo e a renda dos diferentes grupos, correspondendo às forças demográficas.
( ) Estudo das legislações do governo municipal, estadual e federal, as quais abordam as taxas que as organizações pagam, os direitos dos empregados e as responsabilidades das organizações com relação aos diretos dos clientes, correspondente às forças político-legais.
( ) Possibilidade de criar barreiras de entrada como a diferenciação do produto referindo a ameaça de novos entrantes.
( ) Caracterização das pessoas que compram os produtos e serviços e que diferem fortemente em diversas características, como educação, idade, renda e estilo de vida, denominadas de clientes. 

Steve Jobs, cofundador da Apple, ficou conhecido por ter sido um líder disruptivo que revolucionou o mercado de computadores pessoais, filmes de animação, música, telefonia, tablets e publicação digital com produtos inovadores, como iMac, iPhone e iPad. Entre suas características marcantes, está a de ser extremamente perfeccionista. Jobs tomava decisões arbitrárias, além de realizar exigências duras e críticas humilhantes a membros de sua equipe; era capaz de mudar de ideia rapidamente, o que podia ser desorientador para seus subordinados. O empreendedor mantinha o controle rígido e não era conhecido por sua empatia ou preocupação com o bemestar emocional de seus funcionários. Ele se concentrava principalmente nos resultados e na realização de seus objetivos. Muitas vezes, levava a uma cultura de intimidação a empresa. Tais atributos conjuntamente permitem compreender o estilo de liderança de Steve Jobs como:

Todas as organizações, sejam públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos, devem se planejar para que consigam traçar estratégias e alcançar seus objetivos, sobretudo visando sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo e inovador. Neste sentido, existem tipos de planejamento distintos. O planejamento projetado a médio prazo, que abrange cada unidade da organização, desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais, como o planejamento financeiro, o planejamento de produção, o planejamento de marketing e o planejamento de gestão de pessoas, corresponde ao planejamento do tipo:

O orçamento financeiro desempenha um papel fundamental na gestão de uma organização. Ele possui diversos objetivos que contribuem para o planejamento, controle e tomada de decisões financeiras.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um objetivo do orçamento financeiro.

Na gestão financeira de uma organização, é fundamental compreender os conceitos de receita e despesa.
Sobre as definições de receita e despesa, assinale a alternativa correta.