Com relação aos desdobramentos da função qualidade, julgue o item seguinte.

Uma das finalidades do gerenciamento da qualidade pela rotina é propiciar o melhoramento contínuo na organização, mediante a combinação do cumprimento de padrões e atuação na causa dos desvios e implementação de melhorias nos produtos ou serviços. 

Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.

Os custos relacionados ao atendimento a reclamações e ao tratamento das queixas pelo serviço de pós-venda são exemplos de custos de falhas internas.

Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.

Os custos referentes à prestação de garantia e à devolução de produtos por defeitos apresentados retratam típicos exemplos de custos de falhas externas.

Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.

Os custos concernentes ao planejamento da qualidade e à capacitação dos colaboradores para a qualidade constituem exemplos de custos relacionados à prevenção.

Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.

Os custos associados ao desenvolvimento do sistema de gestão da qualidade e à concepção de métodos para melhorar a qualidade representam exemplos de custos de inspeção.

No que diz respeito a indicadores de desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.

Todos os key results devem ser quantitativos e mensuráveis; e deve haver poucos key results para cada objetivo.

No que diz respeito a indicadores de desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.

OKR (objectives and key results) é uma ferramenta simples que busca alinhar e engajar os processos e as pessoas de uma organização com metas mensuráveis e indicadores precisos.

Julgue o próximo item, relativo a planejamento estratégico.

O pensamento estratégico ocorre quando um indivíduo projeta o futuro de uma organização, considerando suas forças e competências humanas. 

Julgue o próximo item, relativo a planejamento estratégico.

A estratégia como posição configura um truque, uma manobra singular para enganar um concorrente.