Questões de Concurso Sobre administração geral
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Ao longo da história da gestão de pessoas, os modelos organizacionais evoluíram da relação de obrigações meramente funcionais para a observância de fatores que influenciavam na produtividade e desempenho da empresa. A questão do clima organizacional e da cultura organizacional são fatores condicionantes de produtividade. Sobre esses temas, analise os itens abaixo:
I. O clima organizacional representa o conjunto de valores e regras compartilhados pela administração e pelos colaboradores de uma empresa.
II. A cultura organizacional é o ambiente gerado pelas práticas dos trabalhadores de uma empresa e materializa-se nas atitudes que eles têm para se relacionar.
III. A cultura organizacional geralmente é gerada e cresce juntamente com a organização e o clima organizacional pode variar rapidamente, pois depende de fatores internos e externos
Após análise, assinale a alternativa correta.
Existe uma necessidade de liderança nos negócios, ao mesmo tempo existe uma lacuna sobre o que isso significa na prática. Sim, liderança e gerenciamento são diferentes, diferem em motivação, história pessoal e no modo de pensar e agir. (KOTLER, 2002)
Considerando o disposto, analise as afirmativas a seguir:
I. Gerentes adotam atitudes impessoais em relação a metas; líderes atitudes pessoais e ativa em relação ao alcance de metas.
II. Gerentes exibem as características essenciais de liderança; todos os líderes se veem gerenciando, então gerenciar e liderar são a mesma coisa.
III. Gerenciamento é a visão dos métodos, do melhor modo de se conseguir bons resultados; liderança é lidar com objetivos e metas, concentrar-se em conseguir coisas desejadas pelas pessoas.
IV. Gerentes têm foco em sistemas, processos e tecnologia, procurando dirigir os trabalhadores; líderes estão orientados para as pessoas, contexto e cultura, procurando servir os colaboradores da organização.
É correto o que se afirma somente em
Dessas ferramentas, aquela que busca explorar as possíveis causas de um problema específico, facilitando a identificação das soluções, é conhecida por
Com relação aos elementos da cultura organizacional, assinale a afirmativa correta.
I. A inspeção de insumos utilizados na produção são exemplos de controles preventivos.
II. Os testes escritos na seleção de funcionários são exemplos de controle simultâneo
III. A definição de técnicas e procedimentos a serem seguidas na produção representa um controle reativo
Está correto o que se afirma em
Com base nas teorias motivacionais, é correto afirmar que a diferença de percepção entre o antigo gestor e Valéria correspondem, respectivamente, às teorias
Com base na ferramenta conhecida como Análise SWOT, observe as assertivas a seguir.
I. Os elementos conhecidos como oportunidades não podem ser controlados pelas organizações.
II. Mudanças na legislação que aumentam a regulação em determinado setor são exemplos de fraqueza.
III. Fatores externos que influenciam positivamente determinada organização representam as suas forças.
Está correto o que se afirma em
Assinale a opção que descreve o papel de uma pessoa com boas ideias e inovadora, mas que pode negligenciar os detalhes.
Relacione os tipos de estruturas administrativas abaixo com suas respectivas características.
1. Tradicional 2. Projetizada 3. Matricial 4. Híbrida
( ) os patrocinadores buscam esses arranjos esperando que proporcionem uma utilização econômica dos departamentos funcionais dentro da organização.
( ) o executante reporta-se ao superior funcional e ao gerente do projeto.
( ) também chamada de “grupo-tarefa”.
( ) centrada em especialidades, agrupada por funções e configurada de maneira hierárquica.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

Qualidade total é uma abordagem que visa o aprimoramento contínuo de processos, produtos e serviços, com o objetivo de atender ou exceder as expectativas dos clientes e promover a excelência em todas as áreas da organização.
Assinale a opção que apresenta o princípio da qualidade que advoga pela participação de todos os membros da organização no esforço pela qualidade, sem imposições.
Assinale a opção que apresenta uma ferramenta para monitorar as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
1. Atividade 2. Recursos 3. Insumos 4. Tempos
( ) Componente fundamental de todo e qualquer processo.
( ) Tudo que é consumido por cada atividade quando da sua operação
( ) Conjunto de fatores que entram na produção de bens ou serviços
( ) Unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
Com relação à gestão por processos, analise os itens a seguir.
I. O fluxograma vertical possibilita que profissionais de diferentes países compreendam, pois utiliza uma simbologia padronizada e reconhecida internacionalmente, baseada nos símbolos estabelecidos pela American Society of Mechanical Engineers (ASME).
II. O Poka-Yoke, como ferramenta enxuta, consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no processo para garantir a qualidade do produto ou serviço.
III. Lean manufacturing é uma abordagem sistemática para otimizar processos, eliminar desperdícios e aumentar a eficiência na produção.
Está correto o que se afirma em
Com relação ao benchmarking, analise os itens a seguir.
I. Tem por objetivo copiar as melhores práticas e adaptar o que for de melhor para a organização que realiza a pesquisa.
II. Consiste em comparar as melhores práticas com benchmarks empresas consideradas excelentes no mercado.
III. É possível avaliar qualquer área funcional, como recursos humanos, vendas, controladoria, logística, entre outras.
Está correto o que se afirma em