Questões de Administração Geral para Concurso - Página 417

Q2513808

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo |

Q2513808 Administração Geral

Inteligência Emocional (IE) é a habilidade do indivíduo para reconhecer e gerenciar suas próprias emoções e as emoções dos outros. Com base nessa informação, faz parte da Inteligência Emocional (IE) a dimensão

A

da consciência física.

B

do gerenciamento de projetos.

C

da autoconsciência.

D

da capacidade de liderança.

E

das competências técnicas.

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Q2513807

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo |

Q2513807 Administração Geral

Faz parte das seis dimensões básicas do conceito de qualidade total

A

o orçamento.

B

o crédito.

C

os princípios.

D

a qualidade intrínseca.

E

a despesa.

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Q2513806

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo |

Q2513806 Administração Geral

Gestão da qualidade é o conjunto de práticas e processos organizacionais voltados para garantir que produtos ou serviços atendam ou excedam as expectativas dos clientes, visando a melhoria contínua e a excelência operacional. Com base nessa informação, representa um princípio básico da gestão da qualidade

A

o foco nas pessoas.

B

a minimização dos erros.

C

a filosofia da melhoria contínua.

D

o uso de métodos e técnicas de análise temática como instrumentos de mensuração de resultados.

E

as diretrizes estabelecidas apenas pela alta administração.

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Q2513805

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo |

Q2513805 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta a descrição correta das responsabilidades de uma área de mapeamento e melhoria de processos.

A

Suas responsabilidades incluem traduzir a visão operacional para a estratégica, fomentar a inovação e a criatividade nas ações de processos e acompanhar os benefícios entregues a partir da melhoria e da gestão do dia-a-dia dos processos.

B

A área promove a melhoria estática dos processos, acompanha os benefícios entregues a partir da gestão do dia-a-dia dos processos e dá apoio às atividades de gestão da crise apenas após os projetos de melhoria.

C

As responsabilidades incluem coordenar as atividades de melhoria e inovação de processos por uma abordagem de gestão de portfólio, definir e manter métodos e ferramentas de apoio para as iniciativas de gestão de processos e realizar a gestão completa da mudança durante os projetos de melhoria.

D

Suas responsabilidades incluem coordenar as atividades de melhoria e inovação de processos por uma abordagem de gestão de portfólio, acompanhar os benefícios entregues a partir da melhoria e da gestão do dia-a-dia dos processos, e dar apoio às atividades de gestão da mudança durante os projetos de melhoria.

E

A área é responsável por executar diretamente as atividades operacionais dos processos, sem se envolver na tradução da visão estratégica, na promoção da melhoria contínua ou na coordenação das atividades de melhoria e inovação de processos.

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Q2513804

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo |

Q2513804 Administração Geral

Gestão dos processos é a abordagem sistemática de identificação, análise e melhoria contínua das atividades organizacionais para alcançar eficiência, qualidade e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta a descrição correta da hierarquia dos processos.

A

As atividades são o maior nível de processo dentro de uma organização, seguidas pelos subprocessos e, por fim, pelos processos.

B

Os subprocessos são conjuntos de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em serviços/produtos, enquanto os processos são conjuntos de atividades correlacionadas.

C

O macroprocesso é o maior nível de processo dentro de uma organização, seguido pelos processos e subprocessos, pelas atividades e, por fim, tarefas.

D

As tarefas são conjuntos de operações de média complexidade que ocorrem dentro de um processo ou subprocesso, enquanto as atividades são elementos individuais de uma tarefa.

E

Um macroprocesso corresponde a uma parte específica de um processo, enquanto um subprocesso é o conjunto de atividades que cumprem a missão da instituição.

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Q2513803

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo |

Q2513803 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma característica fundamental da estrutura funcional de organização.

A

Autoridade funcional ou dividida, em que cada subordinado se reporta apenas a um superior. A autoridade é parcial e relativa, decorrente da especialidade.

B

Linhas diretas de comunicação, permitindo a comunicação entre os órgãos ou cargos com necessidade de intermediação, buscando maior assertividade nas comunicações entre os diferentes níveis.

C

Centralização das decisões, caracterizando-se pela concentração das decisões nas mãos de poucos líderes para garantir uma tomada de decisão mais eficiente.

D

Hierarquia lateralizada, em que não há chefes e líderes. Todos possuem o mesmo cargo e poder de ação.

E

Ênfase na especialização, separando as funções, contribuindo e delimitando as responsabilidades. de acordo com as especialidades envolvidas.

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Q2513802

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo |

Q2513802 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta a situação que é uma aplicação adequada da organização linear.

A

Grandes empresas com processos complexos.

B

Pequenas empresas ou estágios iniciais de uma organização.

C

Empresas que priorizam a inovação e a criatividade.

D

Organizações que buscam alta flexibilidade e agilidade.

E

Empresas que priorizam a descentralização e a autonomia.

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Q2513801

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo |

Q2513801 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta o nível da estrutura organizacional que se concentra em cada tarefa, atividade ou operação individualmente.

A

organização no nível global

B

organização no nível departamental

C

organização linear

D

organização no nível das tarefas e operações

E

organização funcional

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Q2513571

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Qualquer Área |

Q2513571 Administração Geral

Em relação ao modelo de motivação contingencial de Victor H. Vroom, o nível de produtividade depende de três forças básicas do indivíduo. Entre essas forças, as que, respectivamente, se referem aos objetivos pessoais (que podem incluir dinheiro, segurança no cargo, aceitação social e reconhecimento) e à capacidade percebida de aumentar a produtividade para que suas expectativas sejam satisfeitas com o alcance de seus objetivos individuais são denominadas

A

expectativas e recompensas.

B

expectativas e relação entre expectativasrecompensas.

C

recompensas e relação entre expectativasrecompensas.

D

recompensas e expectativas.

E

relação entre expectativas-recompensas e recompensas.

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Q2513570

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Qualquer Área |

Q2513570 Administração Geral

No que diz respeito às relações indivíduo/organização, é correto afirmar que

A

a organização é um sistema de comportamentos sociais interrelacionados de várias pessoas, que são os participantes da organização.

B

cada participante e cada grupo de participantes recebe contribuições em troca dos quais faz incentivos à organização.

C

o participante manterá sua participação na organização ainda que as contribuições que lhe são oferecidos forem menores que os incentivos.

D

as contribuições trazidas pelos vários participantes não são a fonte na qual a organização se alimenta dos incentivos que oferece aos participantes.

E

a organização continuará existindo ainda que as contribuições não sejam suficientes para proporcionar incentivos em quantidade suficiente.

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Q2513569

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Qualquer Área |

Q2513569 Administração Geral

No processo de gerenciamento da qualidade total, a etapa que realiza a verificação do método atual de trabalho, buscando meios para que ele possa ser melhorado, com o objetivo de alcançar ou ultrapassar o padrão de excelência desejado, é denominada

A

escolha de uma área de melhoria.

B

definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.

C

identificação dos benchmarks.

D

análise do método atual.

E

estudo piloto da melhoria.

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Q2513568

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Qualquer Área |

Q2513568 Administração Geral

As estruturas organizacionais que são caracterizadas, respectivamente, pelo fato de que a comunicação entre os órgãos ou cargos na administração é feita unicamente por meio das linhas formais existentes no organograma, e pela coexistência de dois tipos de órgãos, sendo um tipo ligado às atividades direta a intimamente ligadas aos objetivos básicos da organização, e o outro tipo está ligado a esses objetivos apenas de forma indireta, são denominadas

A

linear e funcional.

B

funcional e linha-staff.

C

linear e linha-staff.

D

linha-staff e linear.

E

funcional e linear.

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Q2513528

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Administrador |

Q2513528 Administração Geral

O critério de departamentalização em que a organização se divide em unidades focadas em tipos distintos de consumidores que requerem diferentes métodos e características de vendas, diferentes características de produtos e, às vezes, serviços organizacionais, é denominado por

A

função.

B

produtos.

C

clientela.

D

processos.

E

projetos.

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Q2513525

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Administrador |

Q2513525 Administração Geral

Em relação ao Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade, o Fundamento da Gestão para Excelência que se relaciona à busca e ao alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, da reflexão, da avaliação e do compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessada, é denominado

A

pensamento sistêmico.

B

aprendizado organizacional e inovação.

C

liderança transformadora.

D

orientação por processos.

E

geração de valor.

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Q2513524

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Administrador |

Q2513524 Administração Geral

No que tange ao Balanced Scorecard (BSC), a perspectiva básica que diz respeito aos indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos, assim como a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces, é denominada

A

financeira.

B

clientes.

C

aprendizagem/crescimento organizacional.

D

processos internos.

E

processos externos.

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Q2513523

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Administrador |

Q2513523 Administração Geral

Acerca da Matriz GUT, é correto afirmar que a

A

gravidade se refere à forma como a tarefa ou o problema pode afetar a organização em curto prazo.

B

urgência se refere ao potencial que o problema tem para evoluir ao longo do tempo.

C

tendência se refere ao prazo disponível para a solução da tarefa ou do problema.

D

urgência se refere à forma como a tarefa ou o problema pode afetar a organização em curto prazo.

E

gravidade se refere ao prazo disponível para a solução da tarefa ou do problema.

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Q2513522

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Administrador |

Q2513522 Administração Geral

No que diz respeito à matriz SWOT, é correto afirmar que a análise do ambiente

A

interno é responsável pela identificação dos pontos fortes e das oportunidades para o alcance dos objetivos da organização.

B

externo é responsável pela identificação dos pontos fracos e dos pontos fortes para o alcance dos objetivos da organização.

C

interno é responsável pela identificação dos pontos fracos e dos pontos fortes para o alcance dos objetivos da organização.

D

interno é responsável pela identificação das oportunidades e das ameaças para o alcance dos objetivos da organização.

E

externo é responsável pela identificação dos pontos fracos e das ameaças para o alcance dos objetivos da organização.

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Q2513521

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Administrador |

Q2513521 Administração Geral

Entre as funções da administração, a que se relaciona de forma direta com a maneira pela qual o objetivo ou os objetivos devem ser alcançados por meio da atividade das pessoas que compõem a organização, e a que tem como finalidade assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos, são denominadas, respectivamente, como

A

planejamento e organização.

B

planejamento e direção.

C

organização e controle.

D

organização e direção.

E

direção e controle.

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Q2513360

Ano: 2024 Banca: Instituto Ágata Órgão: Prefeitura de Anajás - PA Prova: Instituto Ágata - 2024 - Prefeitura de Anajás - PA - Administrador |

Q2513360 Administração Geral

Em uma fábrica de caminhões, o departamento de qualidade está analisando o processo de produção de um determinado modelo. Eles coletaram dados sobre o tempo necessário para montar cada caminhão e desejam determinar se o processo está operando dentro das especificações. Qual das seguintes ferramentas estatísticas seria mais apropriada para essa análise?

A

Diagrama de Pareto.

B

Análise de Regressão.

C

Teste de Hipótese.

D

Gráfico de Controle.

E

Análise SWOT.

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Q2513359

Ano: 2024 Banca: Instituto Ágata Órgão: Prefeitura de Anajás - PA Prova: Instituto Ágata - 2024 - Prefeitura de Anajás - PA - Administrador |

Q2513359 Administração Geral

Em uma organização, um gestor está lidando com um conflito entre dois membros de sua equipe. Ambos têm opiniões divergentes sobre a melhor abordagem para um projeto importante. O gestor decide promover uma reunião para que possam discutir suas ideias e encontrar uma solução que atenda aos interesses de ambos. Qual técnica de gestão de conflitos está sendo aplicada nesse cenário?

A

Negociação integrativa.

B

Negociação distributiva.

C

Mediação.

D

Conciliação.

E

Arbitragem.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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