Questões de Administração Geral para Concurso - Página 358

Q3018579

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: SED-SC Prova: FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Controle e Processos Industriais |

Q3018579 Administração Geral

Qualidade e fundamentais melhoria para o contínua sucesso são sustentável conceitos de organizações. A qualidade refere-se à capacidade de um produto ou serviço de atender às expectativas e às necessidades dos clientes, garantindo satisfação e lealdade. A melhoria contínua é um processo de identificar, analisar e implementar mudanças que aprimorem produtos, serviços e processos. Em relação à qualidade e melhoria contínua, analise as afirmações a seguir:

I.A melhoria contínua é um processo que visa alcançar a perfeição absoluta nos processos empresariais.
ll.Implementar a melhoria contínua pode contribuir para reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência da empresa.
lll.O Ciclo PDCA consiste nas etapas de Planejar, Desenvolver, Controlar e Anular.
IV.O Diagrama de lshikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar possíveis causas de problemas.
V.O Seis Sigma é uma metodologia que não se baseia em técnicas estatísticas para analisar dados e promover melhorias.

É correto o que se afirma em:

A

IV e V, apenas.

B

l, Ill e V, apenas.

C

ll e IV, apenas.

D

l, ll, lll, IV e V.

E

l, ll e lll, apenas.

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Q3017906

Ano: 2024 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Administração |

Q3017906 Administração Geral

As normas internacionais relacionadas à gestão da qualidade desempenham um papel crucial na padronização dos processos e na garantia da qualidade dos produtos e serviços em escala global. Essas normas auxiliam as organizações a implementar sistemas de gestão que promovem a melhoria contínua e a satisfação dos clientes. Considerando as principais normas internacionais de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE a aplicação de uma dessas normas?

A

A ISO 9001 é considerada a norma de gestão de qualidade mais completa, pois define critérios tanto para a gestão da qualidade dos produtos quanto para a gestão ambiental, visando a certificação integrada.

B

A ISO 13485 é uma norma específica para sistemas de gestão da qualidade em dispositivos médicos, focada em atender requisitos regulatórios e assegurar a segurança e eficácia dos produtos.

C

A ISO 45001 se concentra exclusivamente na gestão da qualidade em organizações de grande porte, com foco em auditorias externas para a certificação de processos.

D

A ISO 31000 é voltada para a gestão da qualidade em serviços financeiros, estabelecendo diretrizes para minimizar riscos operacionais e garantir conformidade regulatória.

E

A ISO 14001 é uma norma internacional que estabelece os critérios para a gestão da qualidade em indústrias específicas de alto risco ambiental, como as de mineração e de petróleo.

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Q3017901

Ano: 2024 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Administração |

Q3017901 Administração Geral

Sobre as principais características do processo de tomada de decisão, assinale a alternativa CORRETA:

A

Processo de tomada de decisão envolve apenas a escolha entre alternativas com base em dados qualitativos, sem considerar os impactos quantitativos das decisões.

B

Processo de tomada de decisão é um processo racional que envolve a identificação do problema, a definição dos critérios de decisão, a avaliação das alternativas e a seleção da alternativa que maximiza o valor esperado.

C

Processo de tomada de decisão não requer a coleta e a análise de dados relevantes ou a aplicação de métodos quantitativos.

D

Processo de tomada de decisão não se baseia em regras claramente definidas.

E

Na maioria das vezes, é um processo simples que não é considerado sequencial.

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Q3017900

Ano: 2024 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Administração |

Q3017900 Administração Geral

A departamentalização divide a organização em diferentes departamentos, cada um com responsabilidade específica sobre uma área do processo produtivo ou administrativo. Considerando as práticas de gestão de custos, qual das alternativas a seguir pode representar uma vantagem na aplicação da departamentalização?

A

Padronização dos custos entre os departamentos, evitando a separação detalhada dos custos indiretos.

B

Centralização das decisões de alocação de custos em um único departamento para garantir uniformidade.

C

Melhora na precisão da alocação dos custos indiretos, permitindo um controle mais detalhado por departamento.

D

Integração dos custos de produção e custos administrativos em um único centro de custo para facilitar a análise.

E

Agrupamento dos custos de todos os departamentos para simplificar a gestão financeira global da empresa.

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Q3017892

Ano: 2024 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Administração |

Q3017892 Administração Geral

Os modelos de controle de qualidade são fundamentais para a produção de bens e serviços. A escolha do modelo adequado depende das necessidades específicas e dos objetivos de melhoria da organização. Abaixo estão listados cinco modelos de gestão de qualidade e cinco características ou enfoques específicos de cada modelo. Relacione cada modelo com sua característica correspondente:

Modelo de controle de qualidade:
I. Controle Estatístico de Processo (CEP)
II. Six Sigma
III. Lean Manufacturing
IV. ISO 9001
V. Total Quality Management (TQM)

Características:
( ) Foco na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua, utilizando ferramentas como 5S, Kaizen e Just-In-Time (JIT).
( ) Implementação de um sistema de gestão da qualidade conforme um padrão internacional, enfatizando processos documentados e melhorias contínuas.
( ) Utilização de uma abordagem estruturada baseada em dados para reduzir defeitos e variabilidade nos processos, conhecida como DMAIC - Define (Definir), Measure (Medir), Analise (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar).
( ) Aplicação de ferramentas estatísticas para monitorar e controlar variações em processos de produção em tempo real.
( ) Envolvimento de todos os funcionários na busca pela melhoria contínua em todos os aspectos da organização.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo:

A

III, IV, II, I, V

B

IV, III, V, I, II

C

V, III, I, V, II

D

V, IV, II, I, III

E

III, I, IV, II, V

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Q3017884

Ano: 2024 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Administração |

Q3017884 Administração Geral

Em um mercado altamente competitivo, garantir a qualidade dos produtos e serviços é crucial para a reputação e o sucesso de uma organização. Qual das seguintes atividades é fundamental para o planejamento, controle e avaliação dos processos da qualidade em uma organização?

A

Realização de auditorias internas anuais para verificar a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.

B

Implementação de um sistema de recompensas baseado exclusivamente no número de defeitos encontrados nos produtos.

C

Definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos e mensuráveis para monitorar continuamente o desempenho dos processos.

D

Utilização de feedback dos clientes como principal indicador de eficácia dos processos de qualidade.

E

Aumento do número de fornecedores em detrimento da sua capacidade de entregar produtos de alta qualidade.

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Q3017881

Ano: 2024 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Administração |

Q3017881 Administração Geral

O Controle da Qualidade Total (TQC) é uma filosofia de gestão que envolve um compromisso coletivo com a excelência, integrando práticas de qualidade em todas as operações e processos. Qual das seguintes afirmações melhor descreve o TQC?

A

TQC enfatiza principalmente a detecção precoce de defeitos através de inspeções rigorosas durante o processo de produção.

B

O Kaizen, um pilar do TQC, busca alcançar a qualidade ideal de produtos por meio de métodos de inspeção avançados.

C

TQC se concentra na produção rápida e eficiente, minimizando o tempo de entrega dos produtos.

D

No TQC, todos os funcionários são incentivados a participar ativamente na melhoria contínua dos processos e na qualidade dos produtos.

E

TQC prioriza a conformidade com padrões externos de qualidade, mantendo em segundo plano as necessidades internas da organização.

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Q3017879

Ano: 2024 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Administração |

Q3017879 Administração Geral

De acordo com Falconi (2014), a padronização é um elemento crucial para a gestão da qualidade. Qual das seguintes alternativas melhor explica o motivo pelo qual a padronização é essencial para a melhoria contínua nas empresas?

A

A padronização está diretamente relacionada à redução de custos, pois elimina a necessidade de treinamentos frequentes para os funcionários.

B

A padronização assegura que todos os processos sejam realizados de maneira uniforme, independentemente de variações externas ou internas.

C

A padronização facilita a identificação de desvios e variações nos processos, permitindo a implementação eficiente de ações corretivas e preventivas.

D

A padronização garante que a empresa mantenha seus métodos tradicionais, evitando a necessidade de inovação e mudanças nos processos.

E

A padronização melhora a motivação dos funcionários, pois reduz a necessidade de seguir procedimentos rigorosos e detalhados.

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Q3017359

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Rondinha - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Rondinha - RS - Agente Administrativo |

Q3017359 Administração Geral

Com base nos fundamentos da Administração, Chiavenato (2014) sugere que a Teoria Contingencial é uma abordagem que, em certo ponto, contradiz às antecessoras, tais como a Teoria Clássica ou a Teoria da Burocracia, apresentando compreensões específicas sobre a eficácia da gestão e da estrutura organizacional. Sobre o tema, assinale a alternativa que apresenta um aspecto essencial da Teoria Contingencial.

A

Defende que todas as organizações devem adotar uma estrutura hierárquica rígida para garantir a eficiência e o controle, independentemente das condições externas.

B

Afirma que não existe um único melhor método de gestão; em vez disso, a abordagem mais eficaz depende das características específicas do ambiente e da situação da organização.

C

Promove a ideia de que a centralização do poder de decisão é a melhor abordagem para as organizações, sem considerar o contexto em que a empresa opera.

D

Sugere que a inovação constante nas práticas de gestão é desnecessária, desde que a organização siga um modelo de gestão tradicional e comprovado.

E

Assume que a uniformidade e a padronização dos processos são essenciais para o sucesso das organizações, desde que ocorram as devidas adaptações às suas necessidades específicas.

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Q3017358

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Rondinha - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Rondinha - RS - Agente Administrativo |

Q3017358 Administração Geral

Com base nos fundamentos da Administração, Chiavenato (2014) defende que é consenso que a administração científica, desenvolvida por Frederick Taylor, trouxe várias contribuições para a melhor gestão das organizações. Sobre esse tema, assinale a alternativa que indica corretamente uma premissa da administração científica.

A

Compreensão de que as tarefas devem ser divididas entre trabalhadores de forma igualitária para promover uma sensação de equidade e colaboração.

B

A promoção de uma estrutura organizacional flexível em que as funções e responsabilidades dos funcionários podem ser alteradas frequentemente para atender às necessidades da empresa.

C

A adoção de um estilo de liderança focado na concepção de homem administrativo, em que os trabalhadores não são envolvidos no processo de tomada de decisão sobre a execução de suas tarefas.

D

A crença de que a motivação dos funcionários é secundária à eficiência dos processos e deve ser ajustada apenas conforme necessário para cumprir metas de produção.

E

A prática de observar e medir detalhadamente os métodos de trabalho para identificar a forma mais eficiente de realizar tarefas e melhorar a produtividade.

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Q3015461

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Governança de TI |

Q3015461 Administração Geral

Uma das abordagens de melhoria contínua de processos é utilizada para eliminar defeitos do produto ou serviço, com base em dados e fatos estatísticos em qualquer processo, desde a manufatura até o transacional. Trata-se

A

da abordagem six sigma.

B

da abordagem lean.

C

da reengenharia de processos.

D

do gerenciamento de qualidade total.

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Q3015458

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Governança de TI |

Q3015458 Administração Geral

Assinale a opção que apresenta, segundo o CBOK, uma das técnicas utilizadas para a compreensão do ambiente de negócios que avalia as mudanças ambientais ocorridas desde a criação do processo e é empregada no entendimento holístico dos processos.

A

análise SWOT

B

análise de sensibilidade (what if)

C

análise de padrão

D

análise de causa-raiz

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Q3014921

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde |

Q3014921 Administração Geral

Para uma recepcionista de posto de saúde, qual é a importância de manter a organização e a utilização adequada do material de escritório?

A

Aumentar o consumo de materiais.

B

Facilitar a reposição de materiais consumidos e permanentes.

C

Dificultar o acesso ao material de consumo.

D

Impedir a realização das rotinas de trabalho.

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Q3014920

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde |

Q3014920 Administração Geral

No que se refere à operação de equipamentos de escritório, qual das alternativas abaixo descreve corretamente a função de uma copiadora?

A

Aparelho utilizado exclusivamente para digitalizar documentos.

B

Equipamento destinado à impressão de documentos a partir de um computador.

C

Máquina usada para fazer cópias exatas de documentos físicos.

D

Dispositivo que permite realizar chamadas telefônicas.

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Q3014885

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Agente da TPA |

Q3014885 Administração Geral

É possível afirmar, no que diz respeito a ruídos de comunicação:

A

Não devemos evitar, uma vez que corroboram para o crescimento da equipe.

B

São caracterizados apenas por barulhos externos, ou seja, sonoros.

C

Devemos evitar o máximo, já que o resultado é negativo.

D

Sempre ocorrerá por parte do emissor.

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Q3014857

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Dados – Business Intelligence |

Q3014857 Administração Geral

As missões do Planejamento Estratégico do Sistema SEBRAE 2035 têm um objetivo claro: impactar o Brasil em benefício de todos por meio do empreendedorismo ou, melhor ainda, tornar o empreendedorismo uma força de transformação socioeconômica e ambiental. Essas missões não se limitam exclusivamente ao SEBRAE, mas envolvem todos os agentes e setores da sociedade. Duas das missões presentes nesse planejamento são

A

protagonismo na transformação socioeconômica ambiental e empreendedorismo multicultural; e empoderamento do empreendedorismo com equidade de gênero com economia circular dotada de sustentabilidade.

B

desenvolvimento de ecossistema empreendedor e sustentável no território nacional; e promoção da inovação e competitividade das pequenas empresas brasileiras

C

ampliação do empreendedorismo transformador no Brasil; e fortalecimento da cultura empreendedora na sociedade brasileira.

D

governança e Estado empreendedor por um ambiente de negócios atrativo; e prosperidade dos territórios e biomas impulsionada por ecossistemas de negócios.

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Q3014856

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Dados – Business Intelligence |

Q3014856 Administração Geral

No documento Planejamento Estratégico do Sistema SEBRAE 2035, visões são narrativas de futuros possíveis. Elas projetam o futuro que se deseja e são um exercício de inspiração e exploração para que a organização se mova em direção à transformação. Duas das visões presentes nesse planejamento são

A

empreendedores autênticos e transformadores; e prosperidade local e economias sustentáveis portadoras de futuro.

B

referência em educação empreendedora e transformadora; e melhoria da governança das pequenas empresas.

C

inovação de pequenas empresas e de empreendedores; e empreendedorismo de impacto social e ambiental.

D

parceria estratégica entre governo e iniciativa privada; e empreendedores autênticos e transformadores.

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Q3014855

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Dados – Business Intelligence |

Q3014855 Administração Geral

O Planejamento Estratégico do Sistema SEBRAE 2035, segundo os princípios essenciais que o fundamentam, caracteriza-se, entre outros aspectos, como

A

transcendente, arrojado e consequente

B

visionário, comprometido e valorativo.

C

colaborativo, flexível e focado no futuro.

D

inovador, competente e inclusivo.

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Q3014854

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Dados – Business Intelligence |

Q3014854 Administração Geral

Com base no documento Planejamento Estratégico do Sistema SEBRAE 2035, assinale a opção que corresponde a uma ação já realizada no atual processo do planejamento estratégico do SEBRAE.

A

desenvolvimento de pré-projetos para novas iniciativas dos programas

B

construir objetivos e indicadores

C

atualizar modelos de gestão

D

implementação assistida do modelo de gestão

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Q3014845

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Dados – Business Intelligence |

Q3014845 Administração Geral

A metodologia PDCA caracteriza-se por visar à melhoria contínua dos processos, sendo o objetivo da etapa check

A

utilizar as informações obtidas.

B

avaliar os resultados alcançados.

C

definir o que se deseja alcançar.

D

implementar as ações estabelecidas.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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