Julgue o seguinte item, relativo à gestão estratégica. 

O balanced scorecard é uma técnica que parte da análise de quatro pilares principais, formados pelas perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos, e de aprendizado e crescimento organizacional. 

Julgue o seguinte item, relativo à gestão estratégica. 

Indicadores de desempenho são ferramentas utilizadas para descrever a situação de empresas em seus diversos aspectos, de forma a analisar e acompanhar o que está ocorrendo internamente. 

Julgue o seguinte item, relativo à gestão estratégica. 

Planejamento estratégico é um conjunto de ações e definições de processos de desenvolvimento de código estratégico para gestão. 

Julgue o seguinte item, relativo à gestão estratégica. 

Indicadores de rastreabilidade devem relacionar, em nível operacional, tático ou estratégico, os pontos mais importantes e críticos dos processos, devendo basear-se nas necessidades dos tomadores de decisão. 

Julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócio. 

Na gestão de processos, o dono do processo coordena e gerencia o desempenho do processo no dia a dia e lidera iniciativas de melhoria de outros processos. 

Julgue o item a seguir, a respeito de gestão de relacionamento. 

No processo de elaboração de um plano de negócio, as decisões estratégicas podem ser embasadas apenas na intuição dos gestores e nas tendências observadas de forma empírica, o que dispensaria a etapa de análise de mercado. 

Julgue o item a seguir, a respeito de gestão de relacionamento. 

A comunicação interna eficaz em uma organização pode aumentar o engajamento dos funcionários, melhorar a transparência e promover um ambiente de trabalho colaborativo, reduzindo os conflitos e aumentando a produtividade. 

Em relação às metas de vendas, julgue o item que se segue.

A definição de metas agressivas, desde que acompanhada de incentivos financeiros atrativos, pode compensar deficiências na qualificação da equipe comercial. 

Em relação às metas de vendas, julgue o item que se segue.

Uma meta de vendas eficaz deve considerar a capacidade da equipe comercial, o tamanho do mercado e os recursos disponíveis na organização.

Em relação às metas de vendas, julgue o item que se segue.

Em um ambiente de alta volatilidade econômica, a manutenção das metas de vendas fixas definidas no início do ano garante a estabilidade do planejamento estratégico. 

Em relação às metas de vendas, julgue o item que se segue.

Mesmo que o ciclo de vendas da organização seja de longo prazo, as metas de vendas devem ser revisadas e ajustadas mensalmente, de modo que se garanta a adaptação às mudanças de mercado.