Acerca de liderança e relações humanas no trabalho, julgue o item a seguir.  

Liderança pode ser definida como a influência interpessoal exercida em situação e direcionada para os processos de comunicação para o alcance de um objetivo específico ou de vários objetivos.

Acerca de liderança e relações humanas no trabalho, julgue o item a seguir.  

A autoconsciência, uma dimensão constitutiva da liderança autêntica, refere-se à avaliação dos comportamentos do líder com base em padrões morais e éticos.

No que se refere a design thinking, julgue o item a seguir.

O design thinking utiliza métodos e técnicas do design de produto para estimular e organizar o processo de pensamento crítico, criativo e colaborativo, visando a inovação.

No que se refere a design thinking, julgue o item a seguir.

O design thinking é uma técnica que se destina a desenvolver o pensamento abstrato e o raciocínio lógico.

No que se refere a design thinking, julgue o item a seguir.

Design thinking é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades, desejos e limitações dos clientes.

No que se refere a design thinking, julgue o item a seguir.

A administração clássica e o design thinking são ferramentas que se aprofundam nos relatórios de gestão para compreender o problema do cliente.

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Os processos de suporte têm a finalidade estrita de prover o suporte aos processos primários.

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Um processo de gerenciamento de serviços que agrega valor ao cliente caracteriza-se como um processo interfuncional ponta a ponta, sendo, portanto, considerado um processo primário.

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Para maior efetividade das ações organizacionais, as atividades da função qualidade devem ser centralizadas em um departamento específico e divulgadas para conhecimento de todos os colaboradores da organização. 

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Os benefícios de um sistema de gestão da qualidade extrapolam o alcance de resultados financeiros, abrangendo o desenvolvimento humano e a construção de uma cultura capaz de promover a sobrevivência organizacional de longo prazo. 

Em relação aos critérios de departamentalização, planejamento organizacional e controle, julgue o item que se segue.

O planejamento baseado na individualização dos órgãos e unidades organizacionais favorece a introdução de mudanças e inovações sistêmicas de forma previamente definida e programada.

Em relação aos critérios de departamentalização, planejamento organizacional e controle, julgue o item que se segue.

Em uma organização, a adoção de um sistema de departamentalização por processos reduz a visão do andamento global pelos colaboradores, mas favorece a especialização profissional e a celeridade na comunicação.

Em relação aos critérios de departamentalização, planejamento organizacional e controle, julgue o item que se segue.

O estabelecimento de formas de mensuração do alcance do planejamento global da organização inclui-se entre os procedimentos referentes ao controle estratégico.

Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade.

O foco na gestão da qualidade visa garantir o atendimento das necessidades dos clientes e, em perspectiva contemporânea, assegurar o atendimento a parâmetros e requisitos de produção. 

Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade.

Segundo a gestão da qualidade transcendental, a qualidade está associada à capacidade de satisfação dos desejos do consumidor.

Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade.

O TQC (total quality control) envolve todas as fases da produção e todos os trabalhadores da organização. 

Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade.

Amostragem é um procedimento de inspeção realizado para a garantia da qualidade de produtos em que se prioriza a redução de custos.

Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade.

Entre os elementos básicos da qualidade inclui-se a estética, que está relacionada, entre outros fatores, ao reflexo do quanto o produto ou serviço se aproxima das preferências individuais do cliente.

A respeito do processo de gestão de pessoas nas organizações, julgue o item subsequente.

Uma unidade de gestão de pessoas tem como principal objetivo aumentar a autorrealização e a satisfação dos servidores ou empregados no contexto do trabalho, contribuindo pouco para a eficácia organizacional ou para o alcance de objetivos e realização da missão.

Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o item que se segue.

O processo decisório em uma organização se caracteriza, entre outros aspectos, por buscar evitar a incerteza, seguindo, sempre que possível, regras padronizadas para a tomada de decisões.