Nos sistemas de informação gerencial, o processo de tomada de decisão é facilitado pela conversão de informações em dados brutos.

A construção de um banco de dados constitui, por si só, um sistema de informação gerencial.

Embora seja de extrema importância para a administração mercadológica, o sistema de informação gerencial não é adequado a outras áreas da administração, como a de produção e a financeira.

Sistema de informação gerencial é aquele em que são geradas informações que subsidiam e apóiam o processo decisório.

O planejamento estratégico de marketing engloba a etapa de auditoria de marketing.

A análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças faz parte da implantação operacional da estratégia escolhida para a organização.

A auditoria de marketing busca avaliar a correta execução do planejamento tático, bem como monitorar e avaliar o planejamento estratégico.

A análise do ambiente geral da organização faz parte do planejamento tático de marketing.

As ações de responsabilidade social restringem-se ao marketing externo das organizações.

Os programas de qualidade do serviço público têm priorizado ações relacionadas ao marketing de serviços, que pressupõem o foco no cliente e em suas necessidades.

As vendas pela Internet, em virtude de promoverem um contato direto com o cliente, por meio do sítio da empresa, dispensam ações de marketing.

Os nichos de mercado representam grandes contingentes de consumidores, com necessidades variadas.

Sendo o CPC Renato Chaves um órgão público, que provê suas vagas por meio de concurso, seus servidores da área de administração não utilizarão técnicas de recrutamento e seleção.

Uma organização de aprendizagem pode ser sintetizada como aquela que promove a cultura do aprendizado contínuo, bem como a adaptação à mudança.

A necessidade de mudança de uma organização deve ser avaliada a partir de seus planos e metas internos, sem se considerarem as forças atuantes em seu ambiente externo.

Na elaboração de política de cargos e salários, a etapa de descrição do cargo consiste no registro da posição que um cargo assume na estrutura da empresa em relação aos demais.

saúde e segurança no trabalho

contas a pagar

gestão de estoques

desenvolvimento e manutenção de microinformática

A atividade de avaliação de resultados do treinamento é anterior ao levantamento de necessidades de treinamento.

O treinamento é o processo que busca preparar o colaborador para o exercício eficiente de suas funções, presentes ou futuras, por meio de hábitos apropriados de pensamento e ação, conhecimentos e atitudes.

As informações obtidas na avaliação de desempenho devem ser tratadas de forma sigilosa, não devendo ser utilizadas para a elaboração de programas de treinamento.

O principal objetivo da avaliação de desempenho é a punição dos colaboradores cujo desempenho esteja abaixo do esperado para o cargo.

A técnica denominada seleção de pessoal deve ser utilizada apenas no ambiente externo da organização.

Deve-se realizar a descrição das características dos cargos após a análise do perfil das pessoas selecionadas.

A otimização do trabalho em equipe é um dos objetivos da administração de recursos humanos.

Os treinamentos de liderança devem ser realizados exclusivamente com pessoas que ocupam cargos de chefia ou gerência.

Integração das necessidades individuais e organizacionais.

Sistematização das informações a serviço dos objetivos organizacionais.

Enriquecimento do trabalho e saúde organizacional.

Melhoria das condições de trabalho e do ambiente.

Correção da tendência à desumanização do trabalho, decorrente de métodos rigorosos aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se.

Gerou muitos conceitos novos para pensar as organizações.

A visão dos sistemas abertos modificou as interações organizacionais com o ambiente, aspecto pouco observado pelos teóricos da Administração Clássica, que tratava a organização como sistema mecânico fechado.

Mostrou caminhos para reforçar o pensamento burocrático das teorias organizacionais e administrativas.

Ajudou no reconhecimento de que tudo depende de tudo e, portanto, a encontrar formas de administrar as relações entre os subsistemas críticos e o ambiente.

Utiliza princípios de variedade, diferenciação, integração e outras idéias de sistemas para estabelecer congruências entre diferentes sistemas e para identificar e eliminar disfunções potenciais.

A infra-estrutura de microprocessamento criou várias mudanças radicais em relação à natureza e ao estilo da organização, entre elas a possibilidade de organizar sem ser necessário uma organização em termos físicos.

O desenvolvimento da computação diminuiu os conflitos decorrentes da aprendizagem e da distribuição de poder.

As novas tecnologias criaram a capacidade de modificar a natureza e o controle do trabalho, substituindo várias etapas da interação humana.

Esse enfoque da compreensão organizacional é também denominado enfoque da tomada de decisão.

Grande parte dos estudos focalizam formas de lidar com a complexidade e incertezas do ambiente, visando procedimentos que reduzam a necessidade de informação ou aumentando a capacidade de processar a informação.

2 – 3 – 5 – 1 – 4.

4 – 2 – 1 – 5 – 3.

1 – 5 – 3 – 4 – 2.

3 – 1 – 2 – 4 – 5.

2 – 4 – 5 – 1 – 3.

4 – 5 – 1 – 3 – 2.

2 – 1 – 3 – 5 – 4.

2 – 5 – 3 – 4 – 1.

3 – 5 – 2 – 4 – 1.

1 – 4 – 2 – 3 – 5.

Somente as afirmativas 2, 3, 5, 8 e 9 caracterizam o paradigma mecanicista.

Somente as afirmativas 1, 3, 5, 6 e 8 caracterizam o paradigma holístico.

As afirmativas 1 a 9 caracterizam o paradigma holístico.

Somente as afirmativas 1, 2, 4, 6, 7 e 9 caracterizam o paradigma holístico.

Somente as afirmativas 4, 7 e 9 caracterizam o paradigma mecanicista.

Unidade de comando: um empregado deve receber ordens de um único superior

Divisão do trabalho: busca da especialização para atingir os objetivos de maneira eficiente.

Autoridade e responsabilidade: encoraja a iniciativa, distribui autoridade e centraliza a responsabilidade.

Disciplina: obediência, empenho, energia, comportamento e atitudes de respeito incluídas nos regulamentos e hábitos.

Estabilidade e manutenção do pessoal: facilita o desenvolvimento das habilidades.

Na forma de planejar o trabalho, busca a adequação no estabelecimento de metas.

No estilo, busca estabelecer uma forma própria, sendo pouco sujeita a modificação.

Na forma de acompanhamento das atividades dos funcionários, favorece o “sentir-se colaborador” e contribui na disponibilização dos insumos necessários ao desempenho das tarefas .

Na forma de comunicar-se, busca clareza, precisão; cria oportunidades para feedback e reorientação das tarefas.

Nas interações, baseia-se no respeito pessoal, na disponibilidade para atender demandas e no estabelecimento de relações de confiança.

Severidade quanto à manutenção dos elementos que propiciam vantagem competitiva.

Flexibilidade interna e criatividade para efetuar mudanças que são impostas.

Ações dirigidas à integração dos inúmeros objetivos da organização, compromisso com elas e disposição para a mudança.

Disposição para assimilar e comunicar informações de modo confiável e válido.

Decisão de atualizar os planejamentos sobre a estrutura da organização, continuamente, para que seja coerente com seus objetivos e tarefas.

Responsabilidade, liberdade, fraternidade e integração.

Planejamento, tarefas, pessoas, hierarquia e lucro.

Propósito, divisão do trabalho, responsabilidade social e unidade de comando.

Coordenação, integração, objetivos, divisão do trabalho.

Coordenação, propósito, autoridade, necessidade e motivação.

As forças globais de mudança, que impõem desafios aos modos de gestão, têm várias facetas que se inter-relacionam.

Ecologia e meio ambiente, saúde e bem-estar, diversidade e direitos humanos são alguns dos grandes temas emergentes.

As forças globais de mudança assumem caráter específico e importância diferente conforme variáveis locais e o setor de atuação.

A revolução tecnológica, as mudanças dos mercados, a distribuição demográfica, o desenvolvimento e os valores apresentam novas configurações nos conflitos e nos resultados das ações das organizações, afetando as expectativas entre as partes interessadas (stakeholders).

O modelo de gestão com ênfase no controle das pessoas, em vigor na maioria das organizações, favorece as inovações necessárias para enfrentar as questões emergentes .

é necessário um gasto setorial, pelo menos, igual a G₀ , pois, sem um mínimo de investimento em marketing, não há demanda para o produto.

à medida que aumenta o nível dos gastos setoriais em marketing, a demanda também aumenta – inicialmente, segundo uma taxa decrescente, e, depois, segundo uma taxa crescente.

quando o nível de gastos setoriais em marketing se situa próximo a G₀, o setor se encontra mais próximo de atingir o potencial de mercado num cenário recessivo do que num ambiente projetado de prosperidade.

a demanda do produto tende a se estabilizar ao longo do tempo, seja qual for o cenário que se tome como referência.

o produto em questão é barato, estocável e necessário, pois vende mais em períodos de recessão.