Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1954

Q64494

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MS Prova: CESPE - 2010 - MS - Nutricionista |

Q64494 Administração Geral

Acerca das teorias da administração e das relações de produção, julgue os itens que se seguem.

De acordo com a teoria burocrática de Max Weber, as características da organização formal são voltadas essencialmente para a racionalidade e para a eficiência, mas não equilibram as cargas de trabalho.

Certo

Errado

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Q64010

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64010 Administração Geral

O benchmarking está baseado em dois pilares. O primeiro pilar é uma comparação que objetiva verificar o alcance das metas estabelecidas, e o segundo pilar é uma comparação que objetiva verificar como as organizações homólogas alcançam essas metas. Os dois pilares são, respectivamente, comparações de

A

indicadores e processos.

B

indicadores e modelos de referência.

C

KPIs e modelos de referência.

D

processos e indicadores.

E

modelos de referência e KPIs.

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Q64005

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64005 Administração Geral

Qual a maior desvantagem de se adotar uma estrutura por processos pura, ou seja, uma estrutura em que não há uma verticalidade funcional?

A

Perda da capacidade de se coordenar o trabalho de processos.

B

Perda da visão estratégica, já que os profissionais participam de silos de informação.

C

Perda do foco no cliente, já que o foco está somente nos processos.

D

Geração de redundâncias de funções e necessidade de profissionais com perfis generalistas.

E

Dificuldade de se trabalhar com níveis matriciais de autoridade.

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Q63993

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63993 Administração Geral

Como exemplo de recurso tangível de uma organização observa(m)-se

A

confiança nos recursos humanos.

B

capacidade de inovação.

C

reputação.

D

equipamentos de produção.

E

marca.

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Q63992

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63992 Administração Geral

São possíveis fontes de oportunidades e ameaças para uma organização a serem consideradas na análise da matriz SWOT:

A

distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e novidades tecnológicas de comunicação.

B

distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e recursos tangíveis e intangíveis da organização.

C

distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e vantagens competitivas da organização.

D

distribuição de renda da população nacional, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.

E

pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.

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Q63991

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63991 Administração Geral

Considerando os conceitos de missão e visão de uma empresa, tem-se que a

A

declaração de missão articula a descrição ideal de uma organização e molda o futuro pretendido.

B

missão é um retrato do que a empresa pretende ser e, em termos amplos, do que pretende realizar.

C

missão e a visão formam a base que a empresa precisa para selecionar e implantar uma ou mais estratégias.

D

visão da empresa é mais concreta do que sua missão.

E

visão da empresa já possibilita derivar seus indicadores BSC.

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Q63990

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63990 Administração Geral

Na definição de BSC, os mapas estratégicos apresentam os

A

objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição.

B

objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de causa e efeito.

C

objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações cronológicas.

D

indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição.

E

indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de similaridade.

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Q63988

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63988 Administração Geral

O conceito de cadeia de valor, de Michael Porter, define que uma empresa pode ser desagregada em atividades primárias e de suporte. Nesse modelo, são exemplos de atividades de suporte para uma empresa de fabricação de carros:

A

Gerenciamento de Recursos Humanos, Finanças e Jurídico.

B

Desenvolvimento de Tecnologia, Gerenciamento de Recursos Humanos e Serviço Pós-Venda.

C

Finanças, Gerenciamento de Recursos Humanos e Marketing e Vendas.

D

Finanças, Marketing e Vendas e Serviço Pós-Venda.

E

Marketing e Vendas, Processamento de Pedidos e Serviço Pós-Venda.

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Q63987

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63987 Administração Geral

O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise da indústria de uma organização. As cinco forças de Porter são:

A

Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.

B

Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.

C

Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.

D

Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.

E

Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.

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Q63570

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software |

Q63570 Administração Geral

A perspectiva de clientes é uma dimensão de negócio fundamental na metodologia Balanced Scorecads (BSC). O grupo de medidores específicos dessa perspectiva é genérico pelas organizações. Entretanto, um núcleo básico compõe a relação desses medidores, EXCETO o de

A

retenção.

B

satisfação.

C

aquisição.

D

market share.

E

inovação.

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Q61888

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61888 Administração Geral

Os indicadores que mais subsidiaram o processo de tomada de decisão do Estado e das empresas até a década de 80 foram os econômicos. Da adoção destes indicadores constata-se que

I - a primazia de indicadores econômicos tem resultado num aumento de crescimento econômico que não é acompanhado pelo desenvolvimento social.

II - o aumento das taxas de rendimento e lucratividade tem sido acompanhado pelo aumento de bem-estar e desenvolvimento social a todos.

III - a governança corporativa se reveste de uma análise complexa do seu ambiente, que requer a adoção de indicadores multidimensionais de sustentabilidade.

Está(ão) correto(s) APENAS o(s) resultado(s)

A

I.

B

II.

C

III

D

I e III.

E

II e III.

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Q61887

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61887 Administração Geral

Um mercado mais competitivo, clientes e comunidades que passam a valorizar cada vez mais a proteção ambiental e respeito aos direitos humanos são alguns fatores que incitaram as organizações a realizar investimentos em ações de responsabilidade social. Considerando o contexto acima, afirma-se que as empresas adotam ações de responsabilidade social com vistas a

A

gerar riqueza, emprego e renda, mantendo-se dentro da lei.

B

praticar ações altruístas como forma de internalizar custos ambientais.

C

priorizar ações que atendam aos anseios de seus empregados.

D

implementar ações sociais e ambientais que as diferenciem dos concorrentes.

E

divulgar suas ações ambientais e comunitárias em cumprimento à legislação.

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Q61886

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61886 Administração Geral

O conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) expressa o compromisso da empresa com a adoção e a difusão de valores, conduta e procedimentos que induzam e estimulem o contínuo aperfeiçoamento dos processos organizacionais para que resultem em melhoria da qualidade de vida da sociedade.
Com base nesse conceito, que pressupõe um estágio avançado de RSC, afirma-se que essas empresas

A

adotam a educação ambiental como estratégia de comunicação, voltada para atender às demandas da comunidade.

B

estimulam os funcionários à prática de voluntariado, com a finalidade de aumentar os ganhos de capital.

C

implementam ações voltadas para os agentes com os quais interagem em uma perspectiva de longo prazo.

D

praticam ações voltadas ao seu público interno e familiares, em atendimento à legislação trabalhista.

E

divulgam as ações de RSC que praticam em modelo de relatório aprovado pela diretoria.

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Q61881

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61881 Administração Geral

A matriz produto-processo é muito utilizada para mostrar a relação entre características do produto e seus impactos sobre o layout, a divisão do trabalho e o fluxo de materiais, dentre outros aspectos. A versão clássica desta matriz para processos de manufatura está representada abaixo.

Imagem 026.jpg

Para que essa matriz represente corretamente a matriz produto-processo para processos de manufatura, a associação correta é

A

I - Qualidade; II - Baixo; III - Alto; VII - Produção em massa.

B

I - Variedade; II - Baixo; III - Alto; VI - Produção em massa.

C

I - Variedade; II - Baixo; III - Alto; IV - Serviços de massa.

D

I - Confiabilidade; II - Alto; III - Baixo; IV - Produção Contínua.

E

I - Rapidez; II - Baixo; III - Alto; V - Produção em lote.

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Q61880

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61880 Administração Geral

Em um debate sobre os custos da qualidade, um grupo de administradores chegou à correta conclusão de que

A

a curva de custo total da qualidade é composta pela soma dos custos de falha interna e externa.

B

retrabalho e análise de falhas são exemplos de custos de avaliação.

C

auditorias de qualidade no produto final são custos de falhas internas.

D

refugo e sucata são custos de falhas externas.

E

reuniões de melhoria da qualidade e treinamentos nos programas de certificação de auditores são classificados como custo de prevenção.

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Q61869

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61869 Administração Geral

Há algumas diferenças entre líderes e gestores. Nessa perspectiva, analise as afirmativas a seguir.

I - O líder opera exclusivamente sobre recursos físicos da organização, sobre seu capital, habilidade humana, matérias-primas e tecnologia.

II - O gestor opera principalmente sobre recursos emocionais e espirituais da organização, sobre seus valores, comprometimento e aspirações.

III - O líder conecta fundamentalmente as pessoas aos valores da organização, mobilizando-as e engajando- as para aspirações compartilhadas.

Está correto APENAS o que se afirma em

A

I.

B

II.

C

III.

D

I e II.

E

II e III.

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Q61866

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61866 Administração Geral

Uma adequada gestão de pessoas envolve uma cuidadosa seleção de canais de comunicação e relacionamento com colaboradores. Os canais de comunicação podem ser hierarquizados em função de sua capacidade quanto a

. lidar com múltiplos sinais, simultaneamente;

. facilitar um feedback rápido de via dupla;

. estabelecer um foco pessoal para a comunicação.

O(s) canal(ais) de comunicação que atende(m) adequadamente às três capacidades de transmissão de informações é(são)

A

conversa ao telefone.

B

conversa face a face.

C

e-mail e intranet.

D

relatórios e boletins.

E

memorandos e cartas.

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Q61864

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61864 Administração Geral

A informação é crucial para as organizações. É sabido que a qualidade das decisões tomadas no âmbito organizacional é tão boa quanto a informação nas quais são fundamentadas. Segundo Jean-Louis Gassee, ex-diretor de pesquisa e desenvolvimento da Apple Computer Inc.,

"Será que realmente acreditamos que podemos medir a produtividade na era da informação, como fez Frederick Taylor com a fábrica na era da industrialização, por quilômetro de texto produzido? A informação não deve ser avaliada simplesmente pelo volume. Avaliamos uma refeição pelo número de calorias? O sentido dos PCs é precisamente realçar o conteúdo assim como a produção. Dessa forma, os PCs se tornam verdadeiras ferramentas de poder intelectual."

As empresas vêm se preocupando, há algum tempo significativo, com a qualidade de sua informação, refletindo assim uma época em que, indiscutivelmente, a quantidade de informação é muito grande.
Considerando o exposto,

A

a informação é um instrumento para que a empresa possa ganhar vantagem competitiva no mercado, devendo ser utilizada de acordo com as necessidades diferenciadas de cada nível da organização.

B

a tecnologia da informação tem como função obrigatória disseminar as informações da empresa, igualmente em todos os seus níveis, já que todos têm a necessidade de informações de mesmo tipo e natureza.

C

a quantidade de informações conduzirá, necessariamente, à melhoria na tomada de decisões.

D

o sistema de informações gerenciais, para que seja eficiente, deve ter foco no ambiente externo da organização.

E

para que a informação possa contribuir para a qualidade das decisões, ela precisa satisfazer os requisitos de apropriada e precisa, sendo que os requisitos de pontualidade e completude não interferem na qualidade das decisões.

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Q61863

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61863 Administração Geral

Uma das funções do administrador é planejar. O planejamento constitui a base para a ação da organização, seja no seu âmbito interno, como no seu âmbito externo. Nesse contexto, o planejamento

A

é elaborado no nível institucional e não há desdobramentos deste para os demais níveis da organização, já que o planejamento estratégico considera o ambiente externo.

B

pode ser estratégico ou operacional, e o primeiro se diferencia do segundo em horizonte de tempo, escopo e funções envolvidas na sua execução.

C

é realizado objetivando o longo prazo e, nesse caso, é denominado de Planejamento Operacional, especificando os seus objetivos genéricos.

D

elimina a necessidade de mudanças na organização, já que, através da metodologia aplicada à sua elaboração, consegue-se controlar as variáveis do mercado.

E

possibilita a eliminação da função controle, já que, no planejamento, são estabelecidos os objetivos e padrões que serão adotados na empresa.

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Q61861

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61861 Administração Geral

Desde o nascimento (ou, até mesmo, antes dele) e ao longo de nossa vida, somos dependentes das organizações.
As organizações são sistemas abertos, simultaneamente sociais e técnicos.
As empresas são sistemas abertos porque

A

são sistemas determinísticos em que a relação entre causa e efeito é controlada e conhecida.

B

são sistemas mecânicos dependentes de processos produtivos que utilizam máquinas e equipamentos.

C

são sistemas autônomos que não estabelecem relações de interdependência com o meio em que atuam.

D

são consideradas similares aos sistemas orgânicos e atuam, basicamente, segundo uma relação determinística.

E

interagem com o meio ambiente, gerando relações de causa e efeito, influenciando e sendo influenciadas pelas diferentes interações com o meio.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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