As principais teorias comportamentais abordam diversos estilos de liderança:

1. Liderança autocrática: é o líder quem determina as idéias e o que será executado pelo grupo — isso implica a obediência por parte dos demais.

2. Liderança democrática: o superior não toma conhecimento dos problemas existentes, nem busca soluções para eles. Caracteriza-se por uma participação exagerada dos subordinados.

3. Liderança liberal: o grupo é considerado o centro das atenções e o líder perde sua importância.

Está(ão) correta(s) apenas

De acordo com a teoria motivacional do reforço ou behavorismo de Skinner, há, basicamente, as seguintes estratégias para a modificação do comportamento organizacional:

O conflito:

1. É uma variável que precisa ser percebida pelas partes envolvidas. Sua definição reconhece a consciência (percepção), a oposição, a escassez e a obstrução.

2. É uma ação proposital que não pode se apresentar sob a forma implícita.

3. É encorajado em uma visão interacionista, visando à mudança e à inovação.

Está(ão) correta(s) apenas

Em uma determinada fábrica, a produção está organizada em cinco departamentos: fundição, prensagem, modelagem, acabamento e inspeção e embalagem e expedição. Trata-se de um exemplo de departamentalização:

Qual o tipo de gestão em que o desempenho organizacional adequado é possível por meio do balanço das necessidades do trabalho com a manutenção da moral das pessoas em um nível satisfatório, segundo a teoria de liderança de Blake e Mouton?

Analise as afirmativas acerca de descentralização.

1. Descentralização é a distribuição de competências de uma pessoa jurídica para outra, excluindo-se do processo as pessoas físicas.

2. A descentralização supõe a existência de, pelo menos, duas pessoas, entre as quais se repartem as competências.

3. A descentralização administrativa ocorre quando as atribuições que os entes descentralizados exercem possuem o valor jurídico que lhes empresta o ente central.

Está(ão) correta(s) apenas

Acerca do tema Ética e responsabilidade social, assinale a alternativa incorreta:

Ao estudar o ciclo motivacional, Alderfer elabora a teoria ERC, relativa às necessidades de:

1. Existência: incluem as necessidades fisiológicas e de segurança.

2. Relacionamento: incluem as necessidades sociais e os componentes externos da estima.

3. Crescimento: incluem os componentes internos da estima e a auto-realização.

Está (ão) correta(s):

O administrador pode-se utilizar de cinco estilos para a administração de conflitos, a depender do desejo de satisfazer seus próprios interesses ou levando em conta os interesses da outra parte. De acordo com a doutrina majoritária, qual tem sido a estratégia mais eficaz para resolver conflitos?

A avaliação de desempenho 360 graus:

1. Caracteriza-se pela coleta de informações com todas as pessoas que interagem com o avaliado, independentemente de seu nível hierárquico.

2. É ideal para ser adotada em organizações com ambientes relativamente estáticos.

3. Também é denominada de avaliação participativa por objetivos.

Está(ão) correta(s) apenas

Sistema de gestão é um conjunto de instrumentos inter-relacionados, interatuantes e interdependentes que uma organização utiliza para planejar, operar e controlar suas atividades a fim de atingir objetivos.

Aquela que faz a associação entre o instrumento do sistema de gestão e sua respectiva definição está registrada na alternativa

Analisando a evolução dos sistemas produtivos preponderantes, a partir do século XX, desde a Era da Industrialização Clássica (período pós Revolução Industrial), passando pela Era da Industrialização Neoclássica (período pós 2ª. Guerra Mundial) até a atual Era da Informação e Comunicação (período a partir do ano 1990), é possível identificar a forma como as organizações tratavam e devem tratar o ser humano no futuro.

Com base nessas informações, indique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.

Na Era da

( ) Industrialização Clássica, as pessoas são vistas como recursos organizacionais, que devem ser administrados com ênfase nos objetivos da organização.

( ) Informação e Comunicação, as pessoas são percebidas como seres humanos proativos e inteligentes, que devem ser impulsionados com ênfase na liberdade e no comprometimento.

( ) Industrialização Neoclássica, as pessoas são vistas como fatores de produção com ênfase nas regras e nos controles rígidos.

( ) Informação e Comunicação, as pessoas são vistas como preguiçosas e necessitadas de um capataz para lhes dar ordens, a fim de que alcancem a máxima produtividade.

A alternativa que contém a sequencia correta, de cima para baixo, é a

Nos dias atuais, o Marketing dispõe de ferramentas valiosas para atender aos requisitos necessários a fim de que produtos e serviços cheguem aos consumidores com competitividade. Dentre essas, se destaca o ponto de partida de todo o processo, que se denomina de Plano Estratégico de Marketing.

Indique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.

O Plano Estratégico de Marketing

( ) deve se preocupar, única e exclusivamente, com o ambiente externo.

( ) não deve contemplar a medição do índice de satisfação do cliente em relação produto/serviço.

( ) deve ser iniciado pela perfeita compreensão e divulgação da missão da empresa, pois é ela que define o propósito e a direção da organização.

( ) deve contemplar a identificação das forças e fraquezas da organização, diante das oportunidades e ameaças do mercado.

A alternativa que contém a sequencia correta, de cima para baixo, é a

Os sistemas produtivos utilizados pelas organizações evoluíram desde a Revolução Industrial. Assim, a filosofia de marketing empregada pelas organizações teve necessidade de acompanhar os sistemas produtivos em vigor em cada época.

Indique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.

( ) O sistema produtivo denominado “em massa e mecanicista”, concebido durante a Revolução Industrial implicava a busca de produtividade e sua distribuição e, portanto, a filosofia de Marketing predominante era de produzir mais do que vender.

( ) O sistema de produção em massa acabou por gerar um excesso de produção sem capacidade de venda, sendo que, daí a filosofia de Marketing evoluiu para a preocupação com as vendas e a propaganda, com a intenção de encontrar novos clientes para consumo.

( ) A filosofia de Marketing, recentemente, não mais se preocupa com as necessidades dos clientes e, em razão da escassez de produtos e serviços, a preocupação passou a ser com distribuição dos produtos.

( ) A filosofia de Marketing, nos dias de hoje, em função da grande concorrência de mercado, busca descobrir as necessidades do mercadoalvo e procura atender às satisfações desejadas de forma mais eficaz e efetiva do que os concorrentes.

A alternativa que contém a sequencia correta, de cima para baixo, é a

O novo papel da área responsável por recursos humanos, hoje denominada de gestão de pessoas, em uma organização, é

O negócio da EBAL é “ser instrumento de melhoria e bem-estar social através do acesso, de amplo alcance, a produtos e serviços de qualidade, a preços mínimos para a população”. Com base nessa assertiva, pode-se afirmar que a orientação da referida empresa para o mercado é de

O diretor geral de uma fábrica de alimentos naturais situada na Bahia, em uma reunião com sua equipe de marketing, apresentou três segmentos aos quais a empresa está apta a atender com seus produtos, que são

1) homens e mulheres com espírito jovial e alegres, independente da idade.

2) homens e mulheres com renda mensal superior a R$ 600,00.

3) homens e mulheres com que moram na região metropolitana de Salvador (RMS).

Esses segmentos podem ser classificados, respectivamente, como

Entre as técnicas quantitativas usuais para se calcular a previsão de consumo de materiais, o método usado para determinar a melhor linha de ajuste, que passa mais perto de todos os dados coletados, ou seja, a linha que minimiza as diferenças entre os dados observados e um modelo de consumo linear, é o método

As fontes de recrutamento são as áreas do mercado de recursos humanos exploradas pelos mecanismos de recrutamento. Acerca dos tipos de recrutamento, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que indica o termo que é utilizado para indicar a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente e que é definido pelo volume de pessoas que ingressam e que saem da organização.