Questões de Concurso Sobre administração geral
Foram encontradas 41.930 questões
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358498
Administração Geral
Uma equipe formada por 2 engenheiros e 1 técnico havia recebido, nos últimos 2 anos, um investimento de grande porte para o desenvolvimento de uma plataforma mundial de produto. Por estar bastante motivada com o lançamento, a equipe se descuidou em um pequeno detalhe e somente durante os testes de pré-lançamento foi constatado o erro técnico.
Esse erro foi analisado pela gerência e considerado de pequeno porte, com impacto diminuto em termos de custos e prazos. Mesmo assim, a direção superior não reconheceu as conquistas realizadas até aquele momento, reduziu os investimentos na equipe e iniciou imediatamente um novo projeto com outra equipe. Diante dessa postura da direção, os três profissionais começaram a procurar emprego em empresas concorrentes interessadas em projetos semelhantes.
O comportamento desses três profissionais pode ser classificado como
Esse erro foi analisado pela gerência e considerado de pequeno porte, com impacto diminuto em termos de custos e prazos. Mesmo assim, a direção superior não reconheceu as conquistas realizadas até aquele momento, reduziu os investimentos na equipe e iniciou imediatamente um novo projeto com outra equipe. Diante dessa postura da direção, os três profissionais começaram a procurar emprego em empresas concorrentes interessadas em projetos semelhantes.
O comportamento desses três profissionais pode ser classificado como
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358491
Administração Geral
Depois de utilizar o modelo de Análise SWOT para analisar o ambiente externo de uma empresa, um gerente percebeu que havia poucas oportunidades para a empresa, assim como poucas ameaças. Com base nessa análise, classifica-se o negócio da empresa como
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358489
Administração Geral
O modelo de Lacunas ou de Gaps considera a existência de 7 lacunas potenciais percebidas na prestação de serviços, permitindo identificar os níveis de satisfação de determinado serviço prestado.
A Lacuna da Percepção da Administração (Lacuna 1) está relacionada ao fato de a gerência perceber, erroneamente, as expectativas de qualidade do seu cliente. Considere os seguintes fatores que podem provocar esse gap:
I - pesquisas de mercado mal feitas e análises de demandas equivocadas;
II - serviços projetados com especificações muito complicadas e extremamente rígidas;
III - falta de apoio da direção da empresa ao planejamento para a qualidade do serviço;
IV - dificuldade em se compreenderem as expectativas dos clientes.
São corretos APENAS os fatores
A Lacuna da Percepção da Administração (Lacuna 1) está relacionada ao fato de a gerência perceber, erroneamente, as expectativas de qualidade do seu cliente. Considere os seguintes fatores que podem provocar esse gap:
I - pesquisas de mercado mal feitas e análises de demandas equivocadas;
II - serviços projetados com especificações muito complicadas e extremamente rígidas;
III - falta de apoio da direção da empresa ao planejamento para a qualidade do serviço;
IV - dificuldade em se compreenderem as expectativas dos clientes.
São corretos APENAS os fatores
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358488
Administração Geral
Preocupado em tomar uma decisão que garantisse o aumento das vendas em sua região, o gerente de uma distribuidora de combustíveis decidiu aumentar a quantidade de postos de abastecimento dentro da área de atuação de sua gerência e ampliar os gastos com promoção. Utilizando a matriz de Ansoff, classifica-se a decisão tomada pelo gerente como
Q356981
Administração Geral
O conceito de cargo abrange um conjunto de funções, isto é, de tarefas ou de atribuições, com uma posição definida na estrutura organizacional da empresa. O desenho de cargos, portanto estabelece as seguintes condições fundamentais, EXCETO:
Q356979
Administração Geral
As estratégias de comunicação desenvolvidas por uma organização têm como objetivo, principalmente propiciar uma comunicação eficaz com o mercado. São consideradas ferramentas ou formas de comunicação, EXCETO:
Q356978
Administração Geral
Na metodologia de desenvolvimento do planejamento estratégico, uma das etapas envolve a análise externa e interna da empresa. A análise interna da empresa consiste em verificar os pontos fortes, os pontos fracos e os pontos neutros. Os pontos neutros compreendem:
Q356977
Administração Geral
“Em uma reunião de planejamento estratégico, o gerente de filiais de uma rede de loja de departamentos propôs, para tornar a estrutura organizacional mais ágil, a departamentalização territorial ou geográfica.” Para justificar sua sugestão, o gerente apontou como vantagem da departamentalização territorial ou geográfica:
Q356257
Administração Geral
O círculo da qualidade é um grupo de voluntários que se reúnem regularmente para estudar e propor a solução de problemas que estejam comprometendo a qualidade e a eficiência de produtos. Para MAXIMIANO (2004), o funcionamento baseia-se na metodologia criada pelo Dr. Kaoru Ishikawa, sendo apoiada pelo princípio de Pareto e pela espinha de peixe (ou diagrama de Ishikawa). Para o autor, a metodologia consiste em:
I. Identificar os problemas na qualidade que causam prejuízos.
II. Identificar os problemas prioritários.
III. Propor soluções e formas de implementá-las.
Quais estão corretas?
I. Identificar os problemas na qualidade que causam prejuízos.
II. Identificar os problemas prioritários.
III. Propor soluções e formas de implementá-las.
Quais estão corretas?
Q356256
Administração Geral
O programa “5S”, desenvolvido pelas organizações nos seus programas de qualidade, conforme PALADINI (2004), investe em mudanças de hábitos e pensamentos. São eles:
I. Senso de utilização: refere-se à utilização dos recursos da organização, evitando excessos, desperdícios ou emprego inadequado.
II. Senso de ordenação: refere-se à conservação de ambientes de trabalho.
III. Senso de autodisciplina: refere-se à definição e à manutenção de valores e à atenção permanente a eles.
Quais estão corretas?
I. Senso de utilização: refere-se à utilização dos recursos da organização, evitando excessos, desperdícios ou emprego inadequado.
II. Senso de ordenação: refere-se à conservação de ambientes de trabalho.
III. Senso de autodisciplina: refere-se à definição e à manutenção de valores e à atenção permanente a eles.
Quais estão corretas?
Q356255
Administração Geral
A pesquisa de marketing, para KOTLER e ARMSTRONG (2007), é a elaboração, coleta, análise e registros sistemáticos de dados relevantes sobre uma situação específica de marketing com a qual uma organização se depara. Uma vez definido cuidadosamente o problema, o administrador e o pesquisador devem estabelecer os objetivos da pesquisa. Conforme os autores, um projeto de pesquisa de marketing pode conter um dos seguintes objetivos:
I. O objetivo da pesquisa exploratória é coletar informações preliminares que ajudarão a definir o problema e a sugerir hipóteses.
II. O objetivo da pesquisa causal é testar hipóteses sobre as relações de causa e efeito.
III. O objetivo da pesquisa descritiva é descrever fatores como o potencial do mercado para determinado produto ou os dados demográficos e as atitudes dos consumidores que compram o produto.
Quais estão corretas?
I. O objetivo da pesquisa exploratória é coletar informações preliminares que ajudarão a definir o problema e a sugerir hipóteses.
II. O objetivo da pesquisa causal é testar hipóteses sobre as relações de causa e efeito.
III. O objetivo da pesquisa descritiva é descrever fatores como o potencial do mercado para determinado produto ou os dados demográficos e as atitudes dos consumidores que compram o produto.
Quais estão corretas?
Q356252
Administração Geral
Analise os conceitos emitidos pelos autores TURBAN, RAINER e POTTER (2007), descritos a seguir.
I. Os sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) integram o planejamento, o gerenciamento e o uso de todos os recursos de uma organização.
II. O gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) inclui planejar, organizar e otimizar as atividades da cadeia de suprimentos.
III. A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) integra todos os departamentos de uma organização.
Quais estão corretas?
Q356251
Administração Geral
TURBAN, RAINER e POTTER (2007) definem um sistema de apoio à decisão (SAD) como um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver os problemas semi- estruturados e alguns não-estruturados, com intenso envolvimento do usuário. Os SAD’s podem manipular dados, aprimorar o aprendizado e contribuir para todos os níveis de tomada de decisão. Conforme os autores, podem-se realizar as seguintes análises:
I. Sensibilidade – estudo do impacto que as mudanças em uma ou mais partes de um modelo de tomada de decisões acarretam sobre as outras partes.
II. Verificações – estudo das variações de uma tomada de decisão.
III. Busca de metas – representação de um método de solução “retroativa”, em que se tenta descobrir o valor das entradas necessárias para alcançar determinado nível de saída.
Quais estão corretas?
I. Sensibilidade – estudo do impacto que as mudanças em uma ou mais partes de um modelo de tomada de decisões acarretam sobre as outras partes.
II. Verificações – estudo das variações de uma tomada de decisão.
III. Busca de metas – representação de um método de solução “retroativa”, em que se tenta descobrir o valor das entradas necessárias para alcançar determinado nível de saída.
Quais estão corretas?
Q356247
Administração Geral
A área de recursos humanos tem papel preponderante no sucesso das organizações. Nesse contexto, o papel da liderança é fundamental, pois, de acordo com VERGARA (2007), as empresas, assim como a coletividade, são movidas por movimentos contrários de cooperação e de conflito. Para o autor, os estilos de liderança são:
I. Autocrático.
II. Democrático.
III. Laissez-faire.
Quais estão corretas?
I. Autocrático.
II. Democrático.
III. Laissez-faire.
Quais estão corretas?
Q356246
Administração Geral
Conforme MAXIMIANO (2004), a teoria dos dois fatores, de Herzberg, explica como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação: fatores relacionados ao trabalho e fatores relacionados às condições de trabalho. Para o autor, os fatores relacionados com as condições de trabalho (higiênicos) são os seguintes, exceto:
Q356245
Administração Geral
O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta, desenvolvida por Kaplan e Norton, de administração estratégica focada no equilíbrio organizacional e, para Chiavenato (2006) se baseia nas seguintes perspectivas:
I. Financeira.
II. Processos internos dos negócios.
III. Aprendizagem e crescimentos.
Quais estão corretas?
I. Financeira.
II. Processos internos dos negócios.
III. Aprendizagem e crescimentos.
Quais estão corretas?
Q356242
Administração Geral
Analise os conceitos emitidos por GITMAN (2004).
I. O retorno é o ganho ou a perda total sofrido por um investimento em certo período.
II. A análise de sensibilidade recorre a diversas estimativas de retornos possíveis para oferecer uma noção de variabilidade dos resultados.
III. Risco é a possibilidade de ganho financeiro.
Quais estão corretas?
I. O retorno é o ganho ou a perda total sofrido por um investimento em certo período.
II. A análise de sensibilidade recorre a diversas estimativas de retornos possíveis para oferecer uma noção de variabilidade dos resultados.
III. Risco é a possibilidade de ganho financeiro.
Quais estão corretas?
Q356241
Administração Geral
De acordo com CHIAVENATO (2006), para a Teoria da Contingência não existe uma universalidade dos princípios de administração nem uma única e melhor maneira de estruturar as organizações. Umas das maneiras encontrada pelas organizações é a estrutura em rede (network organization), em que há transferência de algumas de suas funções tradicionais para empresas ou unidades separadas, que são interligadas através de um órgão coordenador, sendo esse o núcleo central. Para o autor, são vantagens da organização em rede:
I. Flexibilidade da força de trabalho e habilidade em fazer as tarefas onde elas são necessárias.
II. Enfraquecimento da cultura corporativa.
III. Custos administrativos reduzidos.
Quais estão corretas?
I. Flexibilidade da força de trabalho e habilidade em fazer as tarefas onde elas são necessárias.
II. Enfraquecimento da cultura corporativa.
III. Custos administrativos reduzidos.
Quais estão corretas?
Q356240
Administração Geral
Porter argumenta que o potencial de lucro de um setor depende de cinco forças competitivas: a ameaça de novos concorrentes, a intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes, a ameaça de produtos ou serviços substitutos, o poder de barganha dos compradores e dos fornecedores. Segundo WRIGHT, KROLL e PARNELL (2007), a probabilidade de novas empresas entrarem em um setor depende de dois fatores: barreiras de entrada e retaliação esperada por parte dos concorrentes existentes. Para os autores, são barreiras de entrada, exceto
Q356238
Administração Geral
O planejamento é a função administrativa que define quais os objetivos devem ser atingidos e como se deve fazer para atingi-los. O planejamento produz um resultado imediato: o plano. Para CHIAVENATO (2006), o plano é o produto do planejamento e tem um propósito comum: previsão, programação e coordenação lógica de eventos. Conforme o autor, os tipos de planos são os seguintes:
I. Relacionados a métodos – procedimentos.
II. Relacionados a dinheiro – orçamentos.
III. Relacionados a tempo – regras.
Quais estão corretas?
I. Relacionados a métodos – procedimentos.
II. Relacionados a dinheiro – orçamentos.
III. Relacionados a tempo – regras.
Quais estão corretas?
Conheça nossos planos