Questões de Concurso Sobre administração geral
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Escolha a seqüência correta que complete o conceito de benchmarking, e assinale a letra correspondente.
( ) Deve-se considerar o ambiente e uma e somente uma de suas variáveis relevantes no qual está inserida a empresa;
( ) Esse ambiente proporcionará à empresa oportunidades que deverão ser usufruídas e ameaças que deverão ser evitadas;
( ) Para enfrentar essa situação ambiental, a empresa deverá ter pelo conhecimento somente de seus pontos fortes;
( ) Esse processo de análise interna e externa deverá ser integrado, contínuo e sistêmico.
A depreciação das máquinas utilizadas no pronto-socorro de um hospital é um exemplo de custo variável.
O valor do aluguel de um prédio locado por um hospital é considerado custo fixo.
A capacidade de pagamento de uma organização pode ser avaliada ao se analisar o seu índice de solvência.
Se um diretor de hospital tem como prática enfatizar recompensas salariais, sociais e simbólicas aos funcionários, ele adota o sistema autoritário coercitivo, segundo Likert.
A elaboração dos protocolos de atendimento ao público desenvolvidos nos postos de saúde é exemplo de planejamento estratégico.
O desenvolvimento do programa de padronização e da melhoria continua de processos, bens e serviços, fundamenta-se, dentre outros, no ciclo PDCA.
Analise:
I. O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo.
II. Com a utilização do método PDCA de forma ininterrupta, promove-se a melhoria contínua e sistemática na organização.
III. Girar o ciclo PDCA não significa obter previsibilidade nos processos ou aumentar a competitividade organizacional. A previsibilidade acontece pela obediência aos padrões.
IV. A quarta fase do ciclo PDCA apresenta duas alternativas: 1) buscar as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados, ou 2) adotar como padrão o processo planejado na primeira fase, já que as metas foram alcançadas.
É correto o que consta APENAS em:
Analise:
I. As relações formais de subordinação, incluindo o número de níveis na hierarquia e a amplitude de controle de gerentes e supervisores, pertencem ao modelo de estrutura organizacional horizontal.
II. O agrupamento de indivíduos em departamentos pertence ao modelo de estrutura organizacional vertical.
III. O agrupamento de indivíduos em departamentos pertence ao modelo de estrutura organizacional horizontal.
IV. A inclusão de projeto de sistemas, para garantir a efetiva comunicação, coordenação e integração de esforços entre os departamentos, pertence ao modelo de estrutura organizacional horizontal.
É correto o que consta APENAS em
Analise:
I. A técnica da análise estrutural identifica o nível e as variações na lucratividade dos concorrentes.
II. Os fatores estruturais excluem as cinco forças competitivas de um segmento de negócios.
III. A ameaça de entrada de concorrentes independe das barreiras existentes. Se as barreiras forem altas a ameaça de entrada é maior.
IV. Diagnosticadas as forças que afetam a concorrência, a empresa está em posição para identificar seus pontos fracos e fortes.
V. Uma estratégia competitiva efetiva posiciona a empresa de modo que suas capacidades proporcionem a melhor defesa contra o conjunto existente de forças competitivas.
Está correto o que consta APENAS em
Analise:
I. Com uma estratégia de liderança de baixo custo a organização busca a eficiência de maneira dinâmica, persegue a redução de custos e faz uso de controles rígidos para produzir produtos ou serviços com mais eficiência do que seus concorrentes.
II. As empresas que adotam a estratégia de diferenciação não necessitam de fortes habilidades de marketing e funcionários criativos aos quais sejam dados tempo e recursos em busca de inovações.
III. A estratégia prospectiva é voltada para inovar, assumir riscos, buscar novas oportunidades e crescer. É adequada para um ambiente dinâmico em crescimento, em que a criatividade é mais importante que a eficiência.
IV. A estratégia reativa responde com uma estrutura ad hoc às oportunidades e restrições ambientais. Neste modelo estratégico, a Alta Administração não define um plano de longo prazo.
V. Uma estratégia de foco faz com que a organização não se concentre em um mercado regional específico ou em um grupo de compradores. A empresa tentará alcançar uma vantagem de baixo custo ou uma vantagem de diferenciação em um mercado amplo.
É correto o que consta APENAS em
No estudo, o consultor NÃO deve considerar como elementos informais as(os)