Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1848

Q288193

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2012 - TCE-ES - Auditor de Controle Externo - Auditoria Governamental |

Q288193 Administração Geral

Texto associado

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de
serviços, julgue os itens seguintes.

Uma das formas utilizadas para facilitar o mapeamento de processos é a adoção de símbolos para a construção de fluxogramas padronizados, sendo comumente utilizada como referência de mapeamento a norma 194 da ASME (American Society of Mechanical Engineers).

Certo

Errado

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Q288192

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2012 - TCE-ES - Auditor de Controle Externo - Auditoria Governamental |

Q288192 Administração Geral

Texto associado

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de
serviços, julgue os itens seguintes.

O foco no processo, a promoção de uma visão sistêmica da organização e a melhor compreensão da cadeia de valor da organização caracterizam a gestão por processos.

Certo

Errado

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Q288191

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2012 - TCE-ES - Auditor de Controle Externo - Auditoria Governamental |

Q288191 Administração Geral

Texto associado

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de
serviços, julgue os itens seguintes.

A análise do ambiente que reúne um conjunto de informações referentes às forças, às fraquezas, às oportunidades e às ameaças enfrentadas por uma organização ou projeto é popularmente conhecida por meio da sigla SWOT.

Certo

Errado

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Q288188

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2012 - TCE-ES - Auditor de Controle Externo - Auditoria Governamental |

Q288188 Administração Geral

Texto associado

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens
subsequentes.

Define-se cultura organizacional como o conjunto de valores e normas compartilhado entre os membros de uma organização e que controla as relações entre esses membros, fornecedores, clientes e demais pessoas externas à organização.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q288187

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2012 - TCE-ES - Auditor de Controle Externo - Auditoria Governamental |

Q288187 Administração Geral

Texto associado

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens
subsequentes.

A diferenciação horizontal é uma forma de a organização manter o controle sobre seus funcionários sem afetar o número de níveis hierárquicos de que dispõe.

Certo

Errado

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Q288186

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2012 - TCE-ES - Auditor de Controle Externo - Auditoria Governamental |

Q288186 Administração Geral

Texto associado

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens
subsequentes.

A hierarquia estabelece uma relação clara de responsabilidade pela tomada de decisão, por isso a obediência a ela serve de estímulo aos funcionários de menor nível hierárquico para a procura de solução para problemas oriundos de situações novas.

Certo

Errado

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Q287224

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Innova Prova: CESGRANRIO - 2012 - Innova - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q287224 Administração Geral

Tendo em vista o triângulo de marketing de serviços proposto por Grönroos, as atividades de propaganda e comunicação das empresas de serviços são classificadas como

A

marketing interno

B

marketing externo

C

marketing interativo

D

endomarketing

E

momento da verdade

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Q285818

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Innova Prova: CESGRANRIO - 2012 - Innova - Contador Júnior |

Q285818 Administração Geral

O planejamento é considerado uma ferramenta que per- mite estabelecer, hoje, objetivos a serem alcançados depois. Pode ser dividido em três tipos distintos: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional.
Dentre outros aspectos básicos, o planejamento estratégico

A

aborda cada tarefa com grau de detalhamento técnico, mas de forma isolada.

B

adota decisões rígidas, desconhecendo alterações originalmente não previstas.

C

apresenta os planos bem detalhados para o período de longo prazo.

D

é da competência da alta administração ao definir objetivos e ações requeridas.

E

tem curta dimensão temporal, visando aos objetivos num menor espaço de tempo.

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Q284529

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6 |

Q284529 Administração Geral

São componentes da organização inovadora:

A

Foco nas tarefas. Liderança compartilhada. Ambiente externo.

B

Indivíduos-chave. Foco externo. Trabalho de equipe eficaz.

C

Estrutura adequada. Indivíduos-gestores. Desempenho controlado.

D

Descentralização. Inovação de alto envolvimento. Modelos de estrutura.

E

Agentes externos. Comunicação seletiva. Ambiente criativo.

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Q284528

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6 |

Q284528 Administração Geral

Os arquétipos estruturais de Mintzberg incluem:

A

Estrutura complexa. Aristocracia profissional. Adhocracias.

B

Burocracia divisionalizada. Burocracia profissional. Apocracias.

C

Burocracia mecanizada. Hierarquia profissional. Protocracias.

D

Burocracia descentralizada. Burocracia contingencial. Meritocracias.

E

Burocracia mecanizada. Burocracia profissional. Adhocracias.

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Q284527

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6 |

Q284527 Administração Geral

São tipologias de desenvolvimento:

A

Diferenciações. Arquiteturais. Rupturas tecnológicas. Rupturas complexas.

B

Diferenciações. Arquetipadas. Estruturas tecnológicas. Rupturas complexas.

C

Polarizações. Arquiteturais. Rupturas conceituais. Rupturas paradigmáticas.

D

Diferenciações. Estruturais. Rupturas tecnológicas. Concepções complexas.

E

Derivações. Por similaridade. Rupturas psicológicas. Rupturas complexas.

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Q284525

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6 |

Q284525 Administração Geral

São formas de colaboração:

A

Licenciamento. Consórcios. Aliança estratégica.

B

Rede. Joint sharing. Projetos estruturais.

C

Gerenciamento. Consórcios. Aliança interpessoal.

D

Usuários em rede. Joint approach. Projetos estruturais.

E

Licenciamento. Aglomeração. Planejamento corporativo.

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Q284524

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6 |

Q284524 Administração Geral

Transferência de conhecimento ocorre segundo os níveis

A

Entre processos orientados a custo.
Entre unidades da organização.
Infraestruturais.
Entre competidores de produtos distintos.

B

Entre produtos ou modelos do mesmo produto.
Entre unidades do projeto. Entre produtos explícitos.
Entre competidores.

C

Entre controles do mesmo produto.
Entre unidades do ambiente externo.
Interempresas.
Entre consultores.

D

Entre produtos ou modelos do mesmo produto.
Entre unidades da organização. Interempresas.
Entre competidores.

E

Entre produtos resultantes do mesmo produto.
Entre unidades da organização. De aninhamento de estruturas.
Entre colaboradores diferenciados.

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Q284523

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6 |

Q284523 Administração Geral

Segundo as estratégias tecnológicas de Porter, desenvolvimento

A

de produto implica diferenciação do produto através de precisão e auditabilidade.

B

de processo implica diferenciação do produto através de otimização da quantidade, de maior funcionalidade, e orientação a mercado de nichos.

C

de produto implica diferenciação do produto através de melhoria, de qualidade e de funcionalidade, e disponibilização.

D

de produto implica diferenciação do produto através de controle de tempo e resposta personalizada.

E

de processo implica diferenciação do produto através de especi? cação de qualidade e de reestruturação.

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Q284522

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6 |

Q284522 Administração Geral

Assinale a opção correta.

A

As estratégias disruptivas desenvolvem soluções complexas e conservadoras.

B

As inovações disruptivas não criam negócios de crescimento acelerado.

C

O consumidor undershot não interpreta como valor as melhorias sustentadoras que estão sendo ofertadas.

D

O consumidor overshot constitui o contexto clássico para inovações sustentadoras.

E

As estratégias sustentadoras têm como foco os clientes sofisticados e exigentes, por meio de um desenvolvimento superior ao até então disponível.

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Q284521

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6 |

Q284521 Administração Geral

Na inovação de processo, ocorrem mudanças em

A

Forma com que os produtos ou serviços são criados e entregues.

B

Contexto em que os produtos ou serviços são introduzidos.

C

Modelos mentais subjacentes que orientam o que a empresa faz.

D

Complexidade dos paradigmas estratégicos da empresa.

E

Produtos ou serviços que a empresa oferece.

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Q284520

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6 |

Q284520 Administração Geral

O processo de inovação envolve:

A

Ruptura, seleção, sustentação.

B

Procura, resolução, estratégia.

C

Planejamento, aquisição, implementação.

D

Procura, seleção, implementação.

E

Desenvolvimento, operação, implementação.

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Q284505

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6 |

Q284505 Administração Geral

São fases do BSC (Balanced Scorecard):

A

Comunicar e estabelecer recursos. Planejar e estabelecer meios. Realizar feedbacks e avaliar estratégias.

B

Esclarecer e comunicar visões setoriais. Implementar vínculos. Monitorar pontos de controle.

C

Esclarecer e induzir estratégias vinculadas. Comunicar ações inovadoras. Planejar e estabelecer metas. Realizar workfiows e avaliar estratégias.

D

Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia. Comunicar e estabelecer vínculos. Planejar e estabelecer metas. Realizar feedbacks e avaliar estratégias.

E

Desenvolver a visão para a estratégia. Estabelecer e auditar vínculos. Planejar e estabelecer metas. Realizar buscas e avaliar resultados.

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Q284452

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 5 |

Q284452 Administração Geral

O PMI estabelece nove áreas de conhecimento que englobam 42 processos de gerenciamento de projetos. Assinale a opção em que todos os processos são da área de Gerenciamento de Integração do Projeto.

A

Iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento.

B

Desenvolver o termo de abertura do projeto, desenvolver o plano de gerenciamento do projeto, orientar e gerenciar a execução do projeto, realizar o controle de mudanças integrado de projeto, encerrar o projeto ou a fase.

C

Identificar as partes interessadas no projeto, desenvolver o termo de abertura do projeto, desenvolver o plano de gerenciamento de projeto, definir as atividades, estimar recursos das atividades, desenvolver o cronograma de atividades, realizar o controle de mudanças integrado de projeto, encerrar o projeto ou a fase.

D

Integração, escopo, qualidade, tempo, custos, recursos humanos, riscos e aquisição.

E

Planejamento, desenvolvimento, controle e avaliação.

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Q284449

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 5 |

Q284449 Administração Geral

Baseado em cinco níveis de envolvimento entre clientes e fornecedores durante o projeto de um novo produto, é correto afirmar:

A

Desenvolvimento coordenado baseado em especificações técnicas: é caracterizado por alto risco do desen- volvimento e um nível intermediário do fornecedor no desenvolvimento do produto. Neste caso o fornecedor e o cliente não possuem conhecimento e habilidade em suas empresas para desenvolver o produto. Nas fases iniciais do projeto do produto (projeto conceitual) as empresas parceiras têm que enfrentar as incertezas com relação ao processo, bem como grande ambigui- dade sobre as tarefas a serem conduzidas por cada uma das empresas, ou seja, a definição de quem faz o quê.

B

Co-desenvolvimento estratégico: é caracterizado pelo alto risco de desenvolvimento e baixa autonomia do fornecedor. É o relacionamento usado para peças simples, cujo projeto continua internalizado com a empresa cliente, mas sujeito às alterações nas suas especificações durante o desenvolvimento. Assim, se o cliente introduz modificações com impactos no componente do fornecedor, o mesmo deve ser informado sobre o ocorrido.

C

Co-desenvolvimento crítico: baseado em especificações técnicas: esta situação é caracterizada por um baixo risco de desenvolvimento e baixa autonomia do fornecedor. O relacionamento é dirigido pelo cliente sem muito espaço para qualquer influência do fornecedor. O cliente determina as especificações técnicas da compra e o fornecedor procura atendê-las da melhor forma possível com base na sua capacidade de produção. Esse tipo de relacionamento é comum no desenvolvimento de produtos padronizados.

D

Sub-contratação clássica: representa a situação de alta autonomia do fornecedor e de alto risco no desenvolvimento, por isso leva o adjetivo de estratégico. Envolve a decisão de fazer ou comprar e as questões das competências centrais da empresa, ou seja, envolve a estratégia de outsourcing da empresa. Esta opção também é rotulada de co-desenvolvimento porque a extensão dos riscos requer uma comunicação real entre fornecedor e cliente, para que se possam esclarecer as necessidades do cliente e acompanhar o desenvolvimento do projeto. É o caso da maioria dos atuais fornecedores de sistemas e módulos.

E

Desenvolvimento tipo Caixa Preta: O projeto do produto é passado para o fornecedor baseado nas especificações de desempenho desejadas pelo cliente, nesta situação o cliente não possui a habilidade para fazer uma supervisão do trabalho do fornecedor. A coordenação e o controle do trabalho são realizados por eventos (milestones) e cumprimento de acordos prévios. Neste caso se tem uma situação de baixo risco de desenvolvimento e alta autonomia do fornecedor.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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