Entre as práticas da gestão do conhecimento em empresas brasileiras, destacam-se, exceto:

A gestão da mudança atua em todos os níveis organizacionais e em todas as áreas de negócio. O primeiro passo está em mudar o comportamento individual para ter condições de mudar o comportamento organizacional. Relacione a Coluna A, à esquerda, que representa as fases da mudança individual que habilitam a mudança organizacional, na Coluna B, à direita.

                 
Assinale a opção que indica as relações corretas.

A respeito dos tipos de departamentalização, julgue se os itens a seguir estão corretos (C) ou errados (E) e assinale a opção correta.

a) No tipo de departamentalização funcional, as atividades e as tarefas são agrupadas observando as principais funções da organização.

b) Uma desvantagem da departamentalização funcional é a concentração interdepartamental.

c) A departamentalização por serviços é também chamada de estrutura divisionalizada, e as atividades são agrupadas de acordo com o serviço realizado.

d) A departamentalização geográfica enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.

e) Na departamentalização por processo, observa-se uma sequência de eventos.

Assinale a única opção incorreta.

Indique a opção que completa corretamente a frase a seguir:

“Fayol define o ato de administrar e que constituem o chamado processo administrativo e que são aplicáveis em qualquer trabalho do administrador em qualquer nível ou área de atividade da organização, como sendo: prever...........”

Relativamente às etapas do processo da gestão do conhecimento, assinale a única opção correta.

Assinale a única opção incorreta.

Na Coluna A, à esquerda, estão os processos de conversão do conhecimento, e na Coluna B, à direita, como esses processos podem ser conceituados.

Coluna A Coluna B

AI – Socialização BI – é o processo de sistematização de conjuntos diferentes

de conhecimento explícito.

AII – Externalização BII – é o processo de articulação do conhecimento tácito em

conceitos explícitos, por meio de metáfora, analogias, símbolos.

AIII – Combinação BIII – é o processo de compartilhamento de conhecimento tácito, por

meio da experiência.

AIV – Internalização BIV – está relacionado ao processo de “aprender fazendo”, por meio

da aplicação do conhecimento formal nas atividades do trabalho.

Assinale a opção que indica as relações corretas.

Schultze e Leidner (2002:218) definem gestão do conhecimento como “a geração, representação, estoque, transferência, transformação, aplicação, incorporação e proteção de conhecimento.” A gestão do conhecimento está relacionada à/ao, exceto:

Julgue se os itens a seguir são verdadeiros (V) ou falsos (F) e assinale a opção correta.

( ) Percepções de risco muitas vezes são interpretadas pelos tomadores de decisão como falhas, resultando em mau direcionamento dos esforços de redução de risco.

( ) Intuições sobre riscos rotineiros se desviam da racionalidade e podem levar o tomador de decisão a avaliar incorretamente a natureza da incerteza.

( ) Aceitar a incerteza e não pensar sistematicamente em ambientes arriscados ajuda na tomada de decisão.

( ) Entender os vieses motivacionais pode melhorar as decisões.

( ) É comum na tomada de decisão indivíduos fazerem premissas falsas sobre problemas, acarretando decisões ineficientes e viesadas.

O modelo de tomada de decisões pode especificar etapas diferentes e, de acordo com cada pesquisador, costumam sobrepor-se bastante. Assinale a única opção que não representa uma etapa de tomada de decisão.

O escritório de processos materializa uma visão compartilhada dos processos, apoiando o alcance de resultados de forma integrada. São alguns de seus relacionamentos típicos:

O registro do aprendizado sobre processos tem como objetivo:

Para seleção de processos, devem ser considerados os seguintes pontos:

A primeira tarefa associada ao desenho de processo está relacionada à(ao):

Como técnica de Análise de Negócio a análise preditiva ajuda a:

São técnicas de Análise de Negócio:

As ferramentas e técnicas de Análise de Negócio pertencem às seguintes categorias:

A Análise de Negócio é uma ampla categoria de aplicações e técnicas para:

Sobre o Diagnóstico Estratégico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 


( ) O diagnóstico que corresponde a uma análise estratégica tem como uma das premissas básicas considerar o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida a empresa.


( ) Um dos instrumentos administrativos que podem auxiliar o processo do diagnóstico estratégico é o benchmarking.


( ) A análise interna tem por finalidade estudar a relação existente entre a organização e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças.


( ) Os pontos fortes e fracos representam as variáveis controláveis, enquanto as oportunidades e ameaças representam as variáveis não controláveis pela organização.


Assinale a sequência correta.