Na medida em que uma empresa cresce e se envolve em um conjunto de atividades variadas e diversificadas, é necessário dividir as principais tarefas empresariais e transformá-las em responsabilidades divisionais, ocorrendo a divisão do trabalho organizacional no sentido horizontal. Como assistente administrativo na EBSERH – Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, o seu superior solicita que você faça um agrupamento dos especialistas em manutenção para atender toda a empresa. Assinale a alternativa que apresenta o critério de departamentalização que você deverá utilizar para realizar sua tarefa.

A organização formal se caracteriza pela adequação dos meios aos fins que se deseja alcançar, sendo um conjunto de cargos funcionais e hierárquicos a cujas prescrições e normas de comportamento todos os seus membros devem se sujeitar, ou seja, o princípio básico é que, dentro de limites toleráveis, os seus membros se comportarão de acordo com as normas lógicas de comportamento prescritas para cada um deles. Assinale a alternativa que apresenta esta característica da organização formal.

As organizações não funcionam ao léu, não sobrevivem, crescem ou se tornam bem sucedidas por mero acaso. O sucesso organizacional não é fruto exclusivo da sorte, mas de uma série infindável e articulada de decisões, ações, aglutinação de recursos, competências, estratégias e uma busca permanente de objetivos para alcançar resultados cada vez melhores. O que leva uma organização rumo à excelência e ao sucesso não são apenas produtos, serviços, competências e recursos, mas é o modo como se arranja tudo isso, como as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas ações e operações para chegar ao êxito no alcance de resultados. Assinale a alternativa que apresenta a área de competência que arranja tudo isso rumo à excelência e ao sucesso no alcance de resultados.

Muitas pessoas podem se beneficiar da compreensão do campo de finanças, pois lhes permitirá tomar melhores decisões financeiras pessoais. Para cada uma das afirmações apresentadas a seguir, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Os administradores financeiros desempenham as mais diversas tarefas financeiras, tais como planejamento, concessão de crédito a clientes, avaliação de projetos de investimento e captação de fundos para financiar as operações da empresa e outros interessados.

( ) Conforme uma empresa cresce, a função financeira pode se ramificar em funções de tesouraria, voltada para o ambiente interno da empresa, e de controller, voltada para o ambiente externo da empresa.

( ) Enquanto a contabilidade reconhece receitas e despesas pelo regime de competência, a administração financeira usa o regime de caixa para este reconhecimento.

( ) O objetivo da empresa é a maximização do lucro e, para alcançar esse objetivo, o administrador financeiro deve escolher somente alternativas de ação que contribuem de maneira decisiva para o lucro geral da empresa,considerando a distribuição de resultados no tempo, os fluxos de caixa disponíveis aos acionistas e o risco.

( ) O comportamento ético é visto como necessário para que seja alcançado o objetivo financeiro da empresa.

O processo administrativo pode ser visualizado como um sistema aberto, no qual as funções administrativas são elementos interdependentes e interativos, com influências recíprocas acentuadas. Assinale a alternativa que mostra o papel da função direção como processo no nível intermediário de atuação da organização.

Além de ser um modo de estimular e solidificar a mudança cultural, o desenvolvimento organizacional é, genericamente, um processo de planejamento, implementação e estabilidade dos resultados de algum tipo de mudança organizacional. Assinale a alternativa que descreve o aspecto do desenvolvimento organizacional que enfatiza a mudança planejada.

São várias as etapas do planejamento estratégico. Assinale a alternativa que apresenta a etapa que deve responder à questão “o que fazer?”.

Na elaboração do planejamento estratégico, surgem duas dificuldades básicas, que são a complexidade ambiental e a projeção de ações para o futuro. Assinale a alternativa que apresenta o comportamento esperado do administrador na elaboração do planejamento estratégico.

O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções. Assinale a alternativa que apresenta um conceito de planejamento.

A cultura organizacional define a maneira como os integrantes da organização devem interagir entre si e com o mundo externo. A seguir estão numeradas estas duas maneiras de interação e, em seguida, alguns exemplos. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Convivência interna.

2. Relações com o mundo exterior.

( ) Tratamento dado aos imigrantes.

( ) Tendência à solidariedade ou ao individualismo.

( ) Comportamento em relação à autoridade.

( ) Tolerância para lidar com um erro que uma pessoa comete.

( ) Definição das fronteiras dos grupos.

( ) Posição relativa de igualdade, superioridade ou inferioridade.

Muitas empresas perceberam que poderiam reduzir os custos de controle de qualidade de seus fornecedores. Para isso, as empresas compradoras passam a exigir que seus fornecedores tenham um departamento da qualidade, especificações precisas para todos os seus produtos, sistemas e métodos de medição, procedimentos para lidar com defeitos e outros recursos para oferecer produtos e serviços com qualidade. Assinale a alternativa que apresenta o que essa exigência significa numa cadeia produtiva.

A avaliação do desempenho organizacional exige uma definição exata do que se pretende mensurar. A seguir são apresentadas algumas formas de se obter informações a respeito do resultado organizacional. Considere estas formas e a descrição de cada uma delas, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Observação.

2. Instrumentação.

3. Relatório escrito.

4. Resultado alcançado.

( ) Comparação com as metas e objetivos previamente fixados.

( ) Obtenção de dados e informações expedidos pelas unidades da empresa.

( ) Planejados para oferecer o máximo de informação com o mínimo de tamanho.

( ) Obtenção de dados e informações pelos sistemas de informação da empresa.

( ) Reuniões, contatos pessoais e troca de e-mails.

( ) Utilização da intranet.

A administração estratégica pode conduzir a decisões que requerem a aplicação do conceito de estratégia em diferentes níveis organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de estratégia de nível de negócio.

Considere uma intervenção gerencial que promoverá à organização um conhecimento sobre aptidões e qualidades latentes do seu corpo funcional, seja individual ou coletivamente, que, no futuro, poderá ser utilizado para definição de equipes multifuncionais e interdisciplinares, capazes de solucionar conflitos mais facilmente, bem como oferecer maior agilidade na resolução de tarefas, dentro de uma abordagem conhecida como C.H.A.

Do ponto de vista empresarial, o texto acima é uma atividade específica de

O Sr. Jacó foi convidado para ministrar um curso de aperfeiçoamento interno, escolha baseada na sua simpatia, experiência e competência.

Observa-se que a empresa está interessada no gerenciamento do conhecimento do Sr. Jacó porque

Correlacione a COLUNA I com sua respectiva classificação na COLUNA II.

1. Propaganda.
2. Relações públicas.
3. Marketing direto.
4. Venda pessoal.
5. Merchandising.
6. Promoção de vendas.
7. Marketing digital.

( ) A empresa Neve trocou toda sua papelaria para novas opções com um conceito mais moderno de apresentação institucional.
( ) O novo site da empresa traz atualizações de missão, visão e filosofia para os stakeholders.
( ) Os vendedores tiveram dificuldade em conhecer e aplicar as novas regras da promoção de verão.
( ) Guardando 6 códigos de barra, o cliente poderá trocar por um cupom de desconto de 5%.
( ) A loja foi decorada desde sua entrada com as cores do novo site da empresa lançado nesse mês.
( ) As revistas contatadas pelo email revisaram os arquivos e mandaram para publicação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequencia CORRETA.

Para uma ideal estruturação de metas de vendas, a empresa Novidad está reformulando sua tradicional abordagem empírica, para um método mais consistente.

Em relação ao método exclusivamente empírico, assinale a alternativa CORRETA.

Para uma melhor organização da área de vendas, o Gerente Júlio implementou uma nova estrutura hierárquica.

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a estrutura ideal de um departamento de vendas.

Os vendedores da empresa Cruze estão descontentes com sua carga de trabalho.

Em relação a uma melhor redistribuição de operações, assinale a alternativa CORRETA.

Na empresa JJJ, as metas comerciais sempre foram definidas de maneira empírica pela equipe de vendas.

Com o lançamento de um novo produto, assinale a alternativa que NÃO representa uma forma de análise e previsão de demanda, dentro dos possíveis métodos coerentes com a realidade da empresa.