Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1497

Q571268

Ano: 2015 Banca: IF-PB Órgão: IF-PB Prova: IF-PB - 2015 - IF-PB - Auxiliar em Administração |

Q571268 Administração Geral

Em se tratando do processo administrativo, o administrador lida com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para os quais foram contratados. Ao coordenar o trabalho dessas pessoas, o administrador desempenha suas funções por meio de quatro processos administrativos. Partindo dessa informação, considere a Figura a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

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Figura: Processo administrativo.

Qual das alternativas abaixo completa CORRETAMENTE a Figura acima?

A

Motivação

B

Entropia

C

Controle

D

Eficiência

E

Efetividade

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Q571267

Ano: 2015 Banca: IF-PB Órgão: IF-PB Prova: IF-PB - 2015 - IF-PB - Auxiliar em Administração |

Q571267 Administração Geral

Quanto aos tipos de organização e ambiente organizacional, as Escolas da Administração representam as várias correntes do pensamento administrativo, cada uma delas vendo a administração de um ponto de vista diferente. Uma dessas escolas da administração se enquadra na seguinte afirmativa: a administração é o estudo das relações entre as pessoas. Essa escola apoia-se no princípio fundamental de que as pessoas trabalham juntas, em grupos; então, umas devem entender as outras.

A qual escola da administração se aplica o contexto descrito?

A

Escola do Comportamento Humano.

B

Escola do Sistema Social.

C

Escola da Teoria das Decisões.

D

Escola Matemática.

E

Escola do Processo Administrativo.

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Q571266

Ano: 2015 Banca: IF-PB Órgão: IF-PB Prova: IF-PB - 2015 - IF-PB - Auxiliar em Administração |

Q571266 Administração Geral

Em relação aos conceitos básicos de administração, antes mesmo de entender o conceito de empresa, do latim (prehensa, que significa negócio, empreendimento, associação organizada, etc.), faz-se importante o entendimento do que modernamente, do ponto de vista econômico, distingue-se como fatores de produção. São eles:

A

Mercadorias e serviços.

B

Trabalho e capital.

C

Pessoas e produção.

D

Eficiência e consumo.

E

Comércio e Indústria.

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Q571265

Ano: 2015 Banca: IF-PB Órgão: IF-PB Prova: IF-PB - 2015 - IF-PB - Auxiliar em Administração |

Q571265 Administração Geral

Quanto aos conceitos básicos de administração, denomina-se ______________ um organismo econômico destinado à produção de mercadorias e/ou serviços, sem objetivo de lucro.

A

empresa

B

organização privada

C

instituição mista

D

entidade

E

economia informal

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Q570987

Ano: 2015 Banca: IESES Órgão: CRM-SC Prova: IESES - 2015 - CRM-SC - Assistente Administrativo |

Q570987 Administração Geral

Estabelecer uma comunicação eficiente e eficaz é um dos fundamentos da qualidade no atendimento ao público. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

A

O feedback (retroinformação) possibilita uma melhor comunicação, reduzindo as distorções.

B

No atendimento ao público, a desenvoltura no falar é mais importante do que a capacidade de ouvir, por isso que cursos de oratória são tão estimulados nessa atividade.

C

A comunicação em atendimento ao público envolve um fluxo de mão única que vai do atendente (emissor) até o cliente (receptor).

D

A objetividade na comunicação nunca deve ser empregada no atendimento ao público, pode comprometer a cordialidade.

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Q570984

Ano: 2015 Banca: IESES Órgão: CRM-SC Prova: IESES - 2015 - CRM-SC - Assistente Administrativo |

Q570984 Administração Geral

Muitas são as vantagens do uso de manuais administrativos na organização, EXCETO:

A

Servir de facilitador no processo de efetivação dos procedimentos, normas e funções administrativas.

B

Inibir a improvisação inadequada que pode ocorrer na empresa nas mais variadas formas.

C

Ajudar a estabelecer padrões e critérios, assim como uniformizar a terminologia técnica básica do processo administrativo.

D

Eliminar por completo os erros no dia-a-dia da organização, já que todas as rotinas estarão devidamente descritas. Assim, as chefias não precisarão mais monitorar os resultados obtidos, pois os mesmos, sendo previsíveis, se repetirão a bom termo indefinidamente.

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Q570983

Ano: 2015 Banca: IESES Órgão: CRM-SC Prova: IESES - 2015 - CRM-SC - Assistente Administrativo |

Q570983 Administração Geral

Henri Fayol, considerado um dos pais da administração, propõe o estudo das funções administrativas. A respeito delas, é FALSO afirmar:

A

As funções administrativas não podem ser vistas de forma isolada, pois são interdependentes.

B

A função de controle subsidia um novo planejamento, permitindo assim reiniciar o ciclo administrativo.

C

A terceira função é chamada de “dirigir" e tem o papel de fazer as coisas acontecerem após o planejamento e a organização.

D

Henri Fayol fala em cinco funções administrativas: antever, treinar, executar, ordenar e controlar.

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Q570981

Ano: 2015 Banca: IESES Órgão: CRM-SC Prova: IESES - 2015 - CRM-SC - Assistente Administrativo |

Q570981 Administração Geral

Sobre os tipos de organização e departamentalização, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Ainda que traga dinamicidade aos projetos de uma organização, a departamentalização matricial costuma gerar certa ambiguidade na definição de papeis e relações de subordinação, ferindo, inclusive, o princípio básico da unidade de comando.

B

Na departamentalização funcional leva-se em conta a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus respectivos conhecimentos.

C

Na busca pelo modelo mais adequado de departamentalização para uma dada empresa, os gestores estão selecionando aspectos desejáveis da estrutura e da cultura organizacionais que serão importantes para aumentar a eficiência e eficácia desta organização.

D

Na departamentalização geográfica ocorre o agrupamento das funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional. A grande vantagem desse modelo é ser adaptável a uma clientela em particular.

Q570980

Ano: 2015 Banca: IESES Órgão: CRM-SC Prova: IESES - 2015 - CRM-SC - Assistente Administrativo |

Q570980 Administração Geral

O conflito entre a estrutura formal e informal traz grandes preocupações aos administradores. Sobre o tema é correto afirmar:

A

As estruturas formal e informal estão plenamente retratadas no organograma, pois este descreve, além dos diversos cargos e setores, também suas respectivas interações sociais e empresariais.

B

A estrutura formal deve periodicamente absorver as características apresentadas pela estrutura informal, já que esta última sempre se manifesta com o propósito de auxiliar a primeira.

C

A estrutura informal não é planejada nem organizada, podendo ser até irracional por conter, muitas vezes, forte componente emocional.

D

A estrutura formal estando devidamente planejada e constituída, assim deve permanecer para sempre, tendo em vista que mesmo as mínimas alterações podem provocar enormes desgastes para a organização.

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Q570979

Ano: 2015 Banca: IESES Órgão: CRM-SC Prova: IESES - 2015 - CRM-SC - Assistente Administrativo |

Q570979 Administração Geral

Leia atentamente as afirmativas abaixo sobre fluxograma e assinale aquela que está INCORRETA.

A

O fluxograma é uma representação gráfica do ambiente interno e da estrutura organizacional da empresa, que visa representar sua situação formal, bem como a disposição dos seus órgãos.

B

Quando utilizamos um fluxograma para identificar melhorias de um processo já existente, é necessário, primeiro, utiliza-lo para descrever este processo exatamente como de fato ocorre e, só em um segundo momento, como deveria ser.

C

O fluxograma de processo pode ser usado como ferramenta de análise dos procedimentos administrativos, a fim de auxiliar seu entendimento e posterior aprimoramento.

D

O fluxograma vertical, por utilizar um modelo padronizado de preenchimento, agiliza o levantamento de informações sobre um processo simples dentro de uma unidade organizacional.

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Q570978

Ano: 2015 Banca: IESES Órgão: CRM-SC Prova: IESES - 2015 - CRM-SC - Assistente Administrativo |

Q570978 Administração Geral

Assinale a opção correta entre as afirmativas abaixo.

A

Ao falarmos de cadeia de comando estamos nos referindo a linha de autoridade formal em uma organização, ou seja, ao poder de dirigir que desce de cada nível para o imediatamente inferior, que tem a obrigação de obedecer.

B

Atividades-fim são aquelas envolvidas diretamente no tratamento de recursos humanos e materiais, transformando-os em produtos e colocando-os ao alcance do mercado. Sendo assim, por analogia, as áreas de Recursos Humanos e Administração Financeira podem ser consideradas áreas-fim da organização.

C

Em uma dada organização, dependendo do cargo, teremos diferentes graus de responsabilidade e autoridade, ainda que todos eles estejam no mesmo nível hierárquico.

D

amplitude de controle, também chamada de amplitude administrativa, mede a extensão numérica de subordinados que um chefe consegue dirigir sem comprometer sua eficiência e eficácia. Então, quanto menor a amplitude de controle, menor será a quantidade de níveis hierárquicos, o que produzirá uma estrutura organizacional achatada.

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Q570911

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista Ministerial – Auditor de Contas Públicas |

Q570911 Administração Geral

Sobre os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, é correto afirmar:

A

A eficiência limita-se à avaliação dos recursos empregados, assegurando que eles sejam mínimos.

B

A eficácia refere-se à avaliação dos impactos de curto prazo.

C

A efetividade compreende a avaliação da implementação das políticas públicas.

D

A relação entre os resultados, os impactos e os recursos empregados para alcançá-los diz respeito à eficiência.

E

As metas e objetivos estão relacionadas à eficácia.

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Q570910

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista Ministerial – Auditor de Contas Públicas |

Q570910 Administração Geral

Uma organização pública realizou um planejamento que teve como objetivo a elaboração de planos, programas e projetos para a implementação da sua estratégia. Esse tipo de Planejamento é o

A

global.

B

tático.

C

estratégico.

D

operacional.

E

tradicional.

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Q569932

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis - RJ Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Agente Administrativo |

Q569932 Administração Geral

As relações humanas nas organizações passaram a receber maior atenção a partir dos estudos desenvolvidos no início do século XX por Elton Mayo cujas conclusões tornaram-se as bases da filosofia das relações humanas, que compõe o enfoque comportamental. Quais são os dois grandes ramos de estudo das relações humanas modernas nas organizações?

A

O estudo das características individuais como competências e traços de personalidade e o estudo da motivação.

B

O estudo dos processos interpessoais como liderança, dinâmica de grupo e comunicação e o estudo da cultura organizacional.

C

O estudo das pessoas como indivíduos e o estudo das pessoas como integrantes de grupos nas organizações.

D

O estudo das pessoas em suas relações interpessoais e o estudo dos grupos como estrutura organizacional nas empresas.

E

O estudo da liderança organizacional e sua hierarquização e o estudo de conceitos e técnicas de dinâmica de grupo.

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Q569931

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis - RJ Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Agente Administrativo |

Q569931 Administração Geral

Toda organização é um grupo de pessoas e muitas organizações são aglomerados de grupos. Qual é um exemplo de grupo que forma um equipe de trabalho nas organizações?

A

Líderes de diferentes partidos adversários que se reúnem no congresso em bancada suprapartidária.

B

Organizadores da festa mensal dos aniversariantes que trabalham em uma empresa.

C

Passageiros aguardando na sala de espera pelo embarque em uma aeronave no aeroporto.

D

Tripulantes de uma aeronave na condução de um voo de um país para outro.

E

Amigos de uma sala de aula que se encontram para compartilhar algum interesse.

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Q569930

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis - RJ Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Agente Administrativo |

Q569930 Administração Geral

Qual é uma das etapas ou decisões do processo de organização?

A

Analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados.

B

Definir a flexibilidade dos recursos produtivos.

C

Entender a dinâmica do mercado de atuação.

D

Gerenciar a política de recursos humanos.

E

Avaliar os retornos sobre o investimento.

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Q569929

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis - RJ Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Agente Administrativo |

Q569929 Administração Geral

Existem diversas conceituações sobre a função de planejamento. Assinale a alternativa que apresenta uma conceituação adequada de planejamento.

A

O planejamento incorpora a determinação das metas da organização não importando os meios para atingi-las, desde que atenda aos interesses corporativos.

B

O planejamento envolve a escolha de um curso de ação, a decisão de antecipar o que deve ser realizado e a determinação de quando e como a ação deve ser realizada.

C

O planejamento estabelece uma estratégia geral para atingir os objetivos organizacionais formulados pela administração e os objetivos individuais dos sócios e colaboradores.

D

O planejamento diz respeito ao processo operacional vinculado aos interesses externos envolvendo a participação da organização nas decisões públicas locais, regionais e nacionais.

E

O planejamento efetiva a implantação de métodos e planos organizacionais adequados ao aproveitamento do potencial intuitivo de seus administradores e públicos de interesse da empresa.

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Q569926

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis - RJ Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Agente Administrativo |

Q569926 Administração Geral

Para atender a seus clientes e fornecedores, além de seus funcionários, investidores e à sociedade, de maneira eficaz e eficiente, a administração da organização precisa responder algumas questões que estabelecem oito princípios da gestão pela qualidade. Dentre esses princípios, assinale aquele que definirá o grau de engajamento das pessoas, o qual é decorrente do interesse delas pela organização e por seus processos, bem como daquilo que a organização pode oferecer em contrapartida.

A

Princípio da abordagem por processos.

B

Princípio da abordagem sistêmica.

C

Princípio da abordagem factual.

D

Princípio do engajamento das pessoas.

E

Princípio da liderança.

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Q569925

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis - RJ Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Agente Administrativo |

Q569925 Administração Geral

A Norma NBR ISO série 9000 deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica que passa pelo fornecimento de bens ou serviços de alta qualidade. Portanto, para uma organização alcançar esse objetivo, a qualidade deve ser

A

incrementada quando houver reclamações por parte dos clientes e fornecedores com o estabelecimento de relacionamentos produtivos.

B

fiscalizada pelos clientes, e as ações sociais da organização devem ser implementadas com a participação da direção geral da organização.

C

aprimorada continuamente, e as condições organizacionais contrárias devem ser resolvidas com a manutenção de diferenciais competitivos.

D

monitorada pelos funcionários, e as situações de conflitos devem ser resolvidas com a implementação de espaços democráticos de discussão.

E

acompanhada periodicamente, e a resolução de situações de defeitos ou anomalias deve ser implementada para manter a competitividade.

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Q569827

Ano: 2015 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Câmara Municipal do Rio de Janeiro Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - Câmara Municipal do Rio de Janeiro - Consultor Legislativo - Indústria, Comércio e Turismo (Manhã) |

Q569827 Administração Geral

A dependência de trajetória segundo James Mahoney, pode ser definida como a característica específica daquelas sequências históricas em que eventos contingentes estabelecem modelos institucionais. Assim, é correto afirmar que as perspectivas teóricas de base de dependência de trajetória inspiram-se em argumentos culturais e políticos, bem como nos seguintes:

A

utilitarismo e funcionalismo

B

relativismo e institucionalismo

C

estruturalismo e construtivismo

D

fundamentalismo e cientificismo

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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