Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1466

Q603757

Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: ANP Prova: CESGRANRIO - 2016 - ANP - Técnico Administrativo |

Q603757 Administração Geral

Uma loja que atua no setor de serviços está planejando o crescimento de seu volume de serviços prestados. Ciente de que prestação de serviços se diferencia de fabricação de produtos, a empresa sustentará adequadamente o seu crescimento ao desenvolver o conceito de

A

capacitação dos empregados de atendimento

B

criação de um estoque de serviços

C

padronização de máquinas produtivas

D

produção em massa dos serviços

E

redução do ritmo de atividades sequenciais

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Q603756

Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: ANP Prova: CESGRANRIO - 2016 - ANP - Técnico Administrativo |

Q603756 Administração Geral

Um técnico em Administração assumiu um posto de trabalho no Departamento de Almoxarifado. Lá, ele foi informado de que terá de assumir atividades relacionadas ao nível operacional do Departamento. Uma atividade a ser desenvolvida no nível operacional do Almoxarifado é o(a)

A

controle de indicadores financeiros

B

desenho de tarefas e procedimentos

C

desenvolvimento de novos softwares

D

planejamento estratégico da empresa

E

direção de negociações com acionistas

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Q603554

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603554 Administração Geral

A Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) possui 5935 itens em estoque, com as seguintes características:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Ao adotar a curva de Pareto, o gestor de materiais estabeleceu a seguinte política de classificação e gerenciamento de materiais:

A

dos R$ 2.393,333,00, em estoques, 2% serão tratados imediatamente por meio de um controle rígido, 23% receberão um controle menos intensivo, porém maior que os 74% do valor total que receberão apenas controles pontuais, mas regulares no final do gerenciamento

B

do valor total acumulado em estoques, 2% dos itens receberão um controle esporádico,
R$ 556.100,00, que representam 20% do valor total médio acumulado, em estoques, terão controle intermediário, e 27% serão controlados constantemente

C

17% dos itens que representam 95% do valor médio acumulado em estoques receberão um controle mais rígido, 23% dos itens terão tratamento intermediário, enquanto o correspondente a R$ 41.693,00, em estoques, serão analisados com menor rigidez, por último

D

10% dos itens, que representam 74% do valor total médio acumulado em estoques receberão atenção imediata, mediante controle rigoroso, 20% dos itens serão tratados logo após, e R$ 55.233,00 dos R$ 2.393.333,00, em estoques, serão tratados por último

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Q603550

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603550 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

Os conectores utilizados nesse processo representam:

A

a direção de fluxo de mensagem

B

a direção de sequência de fluxo

C

os elementos de associação

D

os mecanismos de sincronismo

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Q603549

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603549 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

O elemento 3 utilizado nesse processo é:

A

um subprocesso

B

uma atividade ou tarefa

C

uma regra de negócio

D

um conector de início

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Q603548

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603548 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

O gateway (elemento 4) utilizado neste processo é:

A

complexo sem controle

B

paralelo com regra de negócio

C

inclusivo baseado em eventos

D

exclusivo baseado em dados ou atividades

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Q603547

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603547 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

O processo de defesa prévia foi mapeado com base nos elementos do Business Process Modeling Notation – BPMN e utilizou:

A

dois artefatos

B

duas piscinas (pool)

C

duas raias (lane)

D

dois subprocessos

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Q603546

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603546 Administração Geral

Segundo Capote (2011), na representação dos processos, o responsável pelo desenho e pela prestação de contas do seu desempenho é o:

A

analista de processo

B

gestor do processo

C

dono do processo

D

arquiteto de processo

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Q603545

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603545 Administração Geral

A missão da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) é “transformar o sistema de transportes da cidade, de forma que ele passe a oferecer ao cidadão condições de se deslocar com segurança, rapidez e conforto, priorizando o transporte coletivo, preservando o meio ambiente e a qualidade de vida, em sintonia com o projeto de governo da Prefeitura Municipal e em prol do desenvolvimento”. Ao analisar a missão da secretaria é possível definir o seu negócio como:

A

transportes

B

ônibus

C

desenvolvimento

D

cidadão

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Q603544

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603544 Administração Geral

Em outubro de 2015, foi aprovada na Câmara o projeto de lei que autoriza a circulação do Uber na cidade. Ao realizar uma análise das Cinco Forças de Mercado, ferramenta proposta por Porter, e amplamente utilizada na década de 80, o administrador identificou o Uber, em relação ao sistema municipal de transporte, como um:

A

usuário

B

novo entrante

C

concorrente tradicional

D

fornecedor

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Q603543

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603543 Administração Geral

O subsecretário de planejamento da SMTR solicitou ao administrador que fizesse uma análise do transporte público rodoviário utilizando a matriz SWOT ou FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Ele constatou que, devido às mudanças promovidas nas linhas de ônibus municipal, houve um aumento no número de reclamações dos usuários registradas no Portal 1746. Essas reclamações representam para a Secretaria uma:

A

oportunidade de mudanças

B

força do usuário

C

fraqueza da Secretaria

D

ameaça às mudanças

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Q603540

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603540 Administração Geral

O subsecretário de gestão da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) solicitou ao administrador que pensasse em uma configuração estrutural para descentralizar o poder do processo decisório, ao núcleo operacional, que é dominado por trabalhadores habilitados e por profissionais que utilizam procedimentos difíceis de aprender, embora bem definidos. Isto significa um ambiente complexo e estável; suficientemente complexo para exigir o uso de procedimentos difíceis que podem ser aprendidos apenas em programas extensivos de treinamento formal, embora estáveis o suficiente para que essas habilidades se tornem bem definidas, na verdade, padronizadas. Segundo Mintzberg (2014), tal descrição é a condição para o aparecimento da configuração chamada de:

A

estrutura simples

B

burocracia profissional

C

forma divisional

D

linha staff

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Q603539

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603539 Administração Geral

Superada a abordagem clássica da administração e a escola universalista, o administrator entende que a melhor solução para a organização depende do contexto. Com a mudança na Secretaria, o novo secretário municipal de transporte decidiu centralizar as decisões em seu gabinete para tomar ciência da situação atual. Para Mintzberg (2014), a configuração estrutural que favorece a centralização vertical e horizontal na cúpula estratégica é a:

A

profissional

B

adhocrática

C

divisional

D

simples

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Q603538

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603538 Administração Geral

Conforme Mintzberg (2014), as configurações estruturais são divididas em cinco partes básicas. Há unidades administrativas da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) que asseguram os recursos (inputs) para a prestação dos serviços (outputs), transformam os recursos em serviços, prestam os serviços e fornecem apoio direto às unidades que prestam serviços. Estas são funções da parte definida como:

A

linha intermediária

B

assessoria de apoio

C

tecnoestrutura

D

núcleo operacional

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Q603537

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603537 Administração Geral

Com relação aos cinco mecanismos de coordenação, de acordo com o Mintzberg (2014), o administrador deve utilizar a supervisão direta quando:

A

o processo de comunicação aplicado é informal e a configuração da organização é simples e dinâmica

B

um processo de trabalho é padronizado e o conteúdo do trabalho é especificado ou programado

C

uma pessoa fica responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando suas ações

D

o tipo de treinamento exigido para o desempenho do cargo for específico e as competências padronizadas

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Q603536

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603536 Administração Geral

Como a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) atua em todo o município do Rio de Janeiro, foram criadas doze unidades administrativas conhecidas como Junta Especial Administrativa de Recursos de Infrações (JARI), que possuem o mesmo interesse ou finalidade de julgar os recursos interpostos pelos infratores. Estas características indicam que a SMTR adota um critério de departamentalização que organiza as JARI´s por:

A

funções

B

territórios

C

serviços

D

processos

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Q603535

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603535 Administração Geral

A Gerência de Recursos Humanos da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) possui uma dupla subordinação: uma hierárquica, à Administração Setorial da própria Secretaria; e outra técnica, ao Subsistema de Gestão de Pessoas da Secretaria Municipal de Administração. Dessa forma, o Sistema Municipal de Administração descentraliza a administração de recursos humanos nas secretarias da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Entre as vantagens dessa descentralização estão a:

A

desmonopolização das decisões e ações de Recursos Humanos e a focalização no cliente interno

B

homogeneização e padronização da práticas de Recursos Humanos e concentração das decisões

C

reunião de profissionais de Recursos Humanos em um só órgão e elevada integração interdepartamenal

D

necessidade de terceirização de atividades burocráticas e dispersão dos especialistas de Recursos Humanos

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Q603534

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603534 Administração Geral

Após analisar as estratégias de excelência operacional, liderança em serviços e orientação para o cidadão, no planejamento estratégico da Secretaria, decidiu-se pela implementação da estratégia de excelência operacional. O alinhamento entre a estratégia adotada e as competências organizacionais necessárias, aponta que a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) deve desenvolver ou adquirir as seguintes competências organizacionais básicas:

A

redução de custos e qualidade nos processos de trabalho

B

capacidades interpessoais, liderança e trabalho em equipe

C

inovação em serviços e excelência em pesquisa e desenvolvimento

D

relacionamento com o cidadão e desenvolvimento da marca

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Q603112

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2016 - DPU - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q603112 Administração Geral

Com relação à gestão de projetos, à gestão de processos e à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

A gestão pela qualidade total (GQT) tem por objetivo a competitividade empresarial, portanto não deve ser utilizada pelo setor público.

Certo

Errado

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Q603110

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2016 - DPU - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q603110 Administração Geral

A respeito do processo organizacional, julgue o item a seguir.

Indicadores de desempenho são ferramentas utilizadas pela função controle.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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