Existem cinco processos básicos de gestão de pessoas: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração. Esses processos são intimamente inter-relacionados e interdependentes e formam o conjunto de subsistemas de RH. Contingencialmente, as atividades são desenvolvidas como desdobramentos desses processos pelo respectivo subsistema. As atividades de pesquisa de mercado e desenho de cargos correspondem a quais processos, respectivamente?

As atividades da área de treinamento e desenvolvimento, no ambiente de gestão por competências, baseiam-se nas competências necessárias à organização. Entre as principais atividades está a que cria os processos de monitoramento da efetividade das ações de capacitação e a efetividade da área de treinamento e desenvolvimento. Essa atividade é definida como atividade de:

Em conformidade com CHIAVENATO, a etapa da mudança organizacional definida como recongelamento significa:

A construção de um plano de carreiras pode ser realizada de duas formas: por hierarquia dos cargos ou por segmentos de carreiras. Em qualquer uma das formas, vários tipos de carreiras podem ser adotados. O tipo de carreira que propicia o crescimento do profissional pelo conhecimento profundo em áreas diferentes é o tipo de carreira:

A classificação dos objetivos educacionais, também conhecida como taxonomia de Bloom, é uma estrutura de organização hierárquica de objetivos educacionais. A classificação proposta por Bloom dividiu as possibilidades de aprendizagem em três domínios: cognitivo, afetivo e psicomotor. Posteriormente, foi revisada e passou a combinar várias dimensões do processo cognitivo e de conhecimento, para cada objetivo de aprendizagem. O objetivo de aprendizagem de determinar a relevância dos resultados alcançados está relacionado às dimensões do processo cognitivo e do conhecimento, respectivamente:

A gestão de pessoas por competências, para estar integrada ao planejamento empresarial, começa pela definição das competências organizacionais necessárias para atender às definições de visão de futuro e dos objetivos estratégicos da organização. Em seguida, identificam-se quais são as necessidades de desenvolvimento de competências desdobrando-as em: competências organizacionais, funcionais, gerenciais e individuais. Segundo CHIAVENATO, as competências gerenciais estão relacionadas:

Existem certos requisitos ou condições para o desempenho humano. Na prática, esses componentes representam campos de forças que interagem reciprocamente, impactando o desempenho positiva ou negativamente. O componente que se refere à capacidade da organização em interpretar os efeitos das mudanças e de se adaptar rapidamente às demandas de transformações é:

Seleção é um processo de escolha onde um candidato é escolhido em detrimento de outro. Frequentemente as organizações se defrontam com o problema de tomar decisões sobre um ou mais candidatos. Segundo CHIAVENATO, cada escolha envolve um candidato em um determinado tipo de decisão a ser tomada, podendose distinguir quatro modelos de tipos de decisão. Assinalar a alternativa que apresenta o modelo que trabalha com a hipótese de vários candidatos para várias vagas:

Considerando-se a importância das pessoas para a existência e o sucesso de uma organização e focando-se nos principais parceiros das organizações em geral, segundo CHIAVENATO, pode-se afirmar que as relações, na grande maioria das vezes, se estabelecem da seguinte forma:

I - Acionistas e investidores contribuem com capital de risco e investimentos e esperam retornos de lucros, dividendos e valor agregado.

II - Funcionários contribuem com trabalho, esforço, conhecimentos e competências e em troca recebem salários, retribuições e satisfações.

III - Fornecedores contribuem com matérias-primas, serviços, insumos básicos e tecnologias e em troca esperam lucros e novos negócios.

Está(ão) CORRETO(S):

Mintzberg, in CHIAVENATO, identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. Com base nisso, analisar os itens abaixo:

I - Os papéis informacionais representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

II - Os papéis interpessoais descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações que contempla dados de dentro e fora da organização.

III - Os papéis decisórios envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais.

Está(ão) CORRETO(S):

A coluna da esquerda apresenta competências das lideranças e a da direita, característica de cada competência. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Integridade

2 - Conhecimento do negócio

3 - Compulsão

4 - Inteligência emocional

( ) Motivação interna para alcançar seus objetivos.

( ) Sinceridade no sentido de traduzir palavras em ações.

( ) Capacidade de monitorar e diferenciar as suas próprias ações.

( ) Conhecimento tácito e explícito do ambiente da organização, possibilitando tomar decisões mais intuitivas.

Marque a sequência correta.

A Avaliação de Desempenho é um processo que busca reduzir as incertezas em relação ao funcionário, para assim, alcançar a consonância entre o que se espera do funcionário e o que este efetivamente realiza. Sobre o assunto, a coluna da esquerda apresenta tipos de avaliação de desempenho e a da direita, caracterização de cada tipo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Avaliação 360º

2 - Indivíduo e gerente

3 - Comissão de avaliação

4 - Avaliação para cima

( ) Permite que a equipe avalie o seu gerente.

( ) Feita por todos que mantêm alguma interação com o avaliado.

( ) Usada caso a avaliação seja uma responsabilidade de linha.

( ) Realizada por um grupo de pessoas direta ou indiretamente interessado no desempenho do funcionário.

Marque a sequência correta.

A ferramenta da gestão da qualidade associada à criatividade da equipe na etapa do planejamento é:

Observe a figura a seguir e assinale a alternativa que diz respeito a um dos sensos do Programa 5S.

Fonte: internet

Representa o tempo que uma equipe de manutenção deve trabalhar para concluir todos os serviços pendentes:

Analisando o organograma de organização de uma fábrica (figura a seguir), pode-se afirmar que o PCM – Planejamento e Controle da Manutenção é um órgão de:

Fonte: VIANA, 2002

Segundo o Guia PMBOK, o gerenciamento de programas é definido como o gerenciamento centralizado e coordenado de um programa para atingir os seus objetivos e benefícios estratégicos. Concentra-se nas interdependências do projeto e ajuda a determinar a melhor abordagem para gerenciá-los. As ações relacionadas a essas interdependências podem incluir:

I - Solução de restrições e/ou conflitos de recursos que possam afetar múltiplos projetos no sistema.

II - Alinhamento da orientação estratégica/organizacional que afeta as metas e objetivos do projeto e do programa.

III - Solução de problemas e gerenciamento de mudanças em uma estrutura de governança compartilhada.

Está(ão) CORRETO(S):

Sobre as características de um projeto, segundo o Guia PMBOK, analisar os itens abaixo:

I - As restrições com as quais o gerente precisa se preocupar serão sempre as mesmas (qualidade, cronograma, recurso, risco etc). Sendo assim, pode-se afirmar que o planejamento geral de um projeto vale para muitos outros.

II - A relação entre os fatores conflitantes de um projeto (escopo, qualidade, cronograma, orçamento, recursos, riscos etc) ocorre de tal forma que se algum deles mudar, outro fator será afetado.

III - O plano de gerenciamento de um projeto é fechado dias antes de se iniciar e, a partir de então, nada pode mudar ou sair de outra forma senão da maneira planejada. O planejamento é um documento definitivo e incontestável.

Está(ão) CORRETO(S):

Além da hierarquia de objetivos, existe também uma hierarquia do planejamento. Nesse sentido, existem três níveis distintos de planejamento: o planejamento estratégico, o tático e o operacional. Conforme o exposto, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(---) Planejamento operacional é o planejamento mais amplo e abrange toda a organização.

(---) Planejamento estratégico é o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade específica.

(---) Planejamento tático é o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da organização.

Segundo CHIAVENATO, em relação aos diferentes níveis organizacionais, assinalar a alternativa CORRETA: