O desenho organizacional pode ser estudado do ponto de vista de quatro características principais: diferenciação, formalização, centralização e integração. Com relação a esse tema, indique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) A diferenciação está relacionada aos meios de coordenação definidos na estrutura da organização. ( ) Quanto maior a diferenciação, maior a heterogeneidade dentro da estrutura da organização, pois esta envolve um maior número de departamentos diferentes e de níveis hierárquicos. ( ) As normas e procedimentos desenhados para manejar as contingências enfrentadas pela organização fazem parte da integração. ( ) A centralização refere-se à concentração ou dispersão do poder dentro da empresa, ou seja, à distribuição da autoridade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

A cultura organizacional necessita de análise sistemática para ser compreendida. Com relação a esse tema, associe os termos listados na coluna 1 com as definições apresentadas na coluna 2.

Coluna 1 

1. Tabus

2. Ritos e cerimônias

3. Socialização

4. Normas 

Coluna 2

( ) Regras informais, não escritas, ou diretrizes que prescrevem o comportamento adequado em determinadas situações.

( )  Eventos formais que reconhecem incidentes importantes para a organização como um todo e para funcionários específicos.

( ) Assuntos ou acontecimentos que não devem ser comentados ou que são proibidos.

( ) Processo pelo qual se dá a aprendizagem dos valores e das normas de uma organização

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

A análise do ambiente das organizações universitárias deve estar atenta tanto ao ambiente técnico quanto ao institucional. Considerando a teoria institucional, analise as afirmativas a seguir. I. Para o neoinstitucionalismo, é o grau de conformidade das organizações aos modelos institucionalizados no setor, independentemente de quais sejam esses modelos, que garante a sobrevivência delas. II. A sobrevivência das organizações em um dado setor depende menos de sua produtividade ou eficiência e mais da capacidade dos líderes e dirigentes em desenvolverem redes interpessoais e interorganizacionais e influenciarem a institucionalização de regras, estruturas e tecnologias que determinarão o curso dos acontecimentos em seu setor. III. São as trocas da organização com o seu ambiente e não os mecanismos de institucionalização que geram a mudança em um setor. Assinale a alternativa CORRETA.

Considere a burocracia tal como descrita por Max Weber e indique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) O funcionamento da burocracia é regido pelo princípio de áreas de jurisdição fixas e oficiais, ordenadas de acordo com regulamentos, ou seja, leis ou normas administrativas. ( ) O desempenho do cargo segue regras gerais, mais ou menos estáveis, mais ou menos exaustivas, e que podem ser aprendidas. ( ) Quer ocupe um posto público ou privado, o funcionário moderno habitualmente desfruta de uma estima social específica em comparação com os governados. ( ) O tipo puro de funcionário burocrático é nomeado por uma autoridade superior. ( ) A ocupação de um cargo é uma “profissão”. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

O processo de tomada de decisão é central na atuação do administrador. Nas organizações burocráticas, esse processo deve ser racional. Considerando as limitações da racionalidade no processo decisório, indique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Os tomadores de decisão têm acesso às informações necessárias para analisar o problema e as alternativas de solução.

( ) As crenças dos tomadores de decisão não interferem na sua capacidade de analisar o problema e as alternativas de solução.

( ) Todo processo decisório ocupa-se da descoberta e da seleção de alternativas satisfatórias.

( ) Há limitações de tempo e de recursos financeiros para a obtenção e o tratamento das informações.

( ) O processo cognitivo do ser humano é limitado, assim como a capacidade do cérebro humano de processar informações.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

Com a evolução das teorias da administração, os pesquisadores constataram que não há uma melhor forma de organizar. A forma de organizar precisa se adequar à situação na qual a organização está inserida, processo do qual podem resultar diferentes estruturas. A respeito dessas estruturas, assinale a alternativa CORRETA.

No que diz respeito às funções administrativas e suas características, relacione a coluna da direita com a da esquerda e depois marque a sequência correta nas alternativas abaixo.

(1) Planejamento

(2) Organização

(3) Direção 

(4) Controle 

( ) 

• desenhar cargos e tarefas específicas; 

• criar estrutura organizacional; 

• definir posições de staff; 

• coordenar as atividades de trabalho;

• estabelecer políticas e procedimentos;

• definir a alocação de recursos.

( ) 

• conduzir e motivar os colaboradores na realização das metas organizacionais;

• estabelecer comunicação com os trabalhadores;

• apresentar solução dos conflitos ;

• gerenciar mudanças.

( ) 

• medir o desempenho; 

• estabelecer comparação do desempenho com os padrões;

• tomar as ações necessárias para a melhoria do desempenho. 

( )

• estabelecer objetivos e missão;

• examinar as alternativas;

• determinar as necessidades de recursos;

• criar estratégias para o alcance de objetivos. 

À luz do BPM CBOK e da literatura pertinente, assinale a opção correta, acerca dos papéis e das responsabilidades inerentes à gestão orientada por processos.

Assinale a opção correta, a respeito do ciclo de vida de um processo, de acordo com o BPM CBOK (corpo comum de conhecimentos em gerenciamento de processos de negócio) e a literatura pertinente.

Em relação às características de controle, tipos, vantagens e desvantagens e sistema de medição de desempenho organizacional, assinale a opção correta.

Assinale a opção correta, acerca de motivação e liderança, comunicação, descentralização e delegação.

Assinale a opção correta, a respeito de organização informal, de cultura organizacional e das características, vantagens e desvantagens da departamentalização.

Assinale a opção correta, no que se refere a planejamento estratégico, tático e operacional, administração por objetivos e balanced scorecard.

A respeito das ferramentas utilizadas para a elaboração do planejamento estratégico e a definição de visão e missão, assinale a opção correta.

Em relação às funções administrativas planejamento, organização, direção e controle, assinale a opção correta.

A respeito das características das teorias da administração, da abordagem clássica à contingencial, assinale a opção correta.

O processo de comunicação afeta as relações entre as pessoas numa organização, sendo constituído pelos seguintes elementos: Emissor, Codificação, Mensagem, Decodificação, Receptor, Feedback. Em relação a esse processo, analise as afirmações a seguir.

I O destinatário de uma mensagem é chamado de receptor.

II No processo de comunicação, não há ruído nem interferência.

III O feedback significa o retorno da informação para o emissor.

IV As mensagens devem ser enviadas ao receptor através de canais adequados.

Das afirmações, estão corretas

No ambiente de trabalho, os líderes e os liderados encontram-se numa relação de influência recíproca. No estilo de liderança democrática

O processo de Organização é composto de decisões que precisam ser tomadas em relação à divisão do trabalho, à atribuição de responsabilidades, à definição de autoridade e ao desenho da estrutura organizacional. A definição de autoridade diz respeito

A função administrativa que determina, antecipadamente, o que se deve fazer, quais os objetivos a serem atingidos, quais controles serão adotados e que tipo de gerenciamento será pertinente para alcançar resultados satisfatórios é denominada