Questões de Concurso Sobre administração geral
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Segundo a teoria da hierarquia das necessidades humanas proposta por Maslow, o comportamento do ser humano é motivado por diversos estímulos internos ou por necessidades e estão dispostas em hierarquia de importância que formam uma pirâmide.
Assinale a necessidade de cada pessoa ao realizar o próprio potencial, buscando autonomia, crescimento pessoal e profissional.
A unidade responsável pelo planejamento estratégico de uma instituição pública precisa elaborar o seu plano de gestão que contemple o período de 05 (cinco) anos. Para isso, devem-se realizar algumas atividades, como definir missão, visão e valores organizacionais, os objetivos e as metas institucionais. Sobre a missão organizacional, analise os itens a seguir:
I A missão define os alvos quantitativos, com prazos e valores.
II O processo de elaboração da missão implica a substituição de processos burocráticos por tecnologias que incluem um eficaz sistema de informação.
III A missão organizacional é a declaração do propósito e do alcance da organização em termos de produtos e serviços.
IV A missão da organização deve ser definida em termos de atender a alguma necessidade do ambiente externo.
São considerados corretos os itens
COLUNA I – NÍVEIS DE PLANEJAMENTO
1. Planejamento Estratégico 2. Planejamento Tático 3. Planejamento Operacional
COLUNA II – POSSÍVEIS DECISÕES ( ) Deve conter os procedimentos básicos a serem adotados. ( ) Considera as políticas da organização como um todo. ( ) Busca otimizar determinada área de resultado e não a organização como um todo. ( ) Diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção de cursos de ação. ( ) Deve conter os responsáveis por sua execução e implantação. ( ) Trabalha com a decomposição dos objetivos, das estratégias e das políticas.
Assinale a alternativa que apresenta na Coluna II a sequência CORRETA:
I. Na abordagem da análise da gestão, um aspecto a considerar é a identificação dos principais produtos, indicadores de desempenho e metas organizacionais. II. Na abordagem da estratégia organizacional, um aspecto a considerar é o uso adequado de recursos humanos, instalações e equipamentos voltados para a produção de bens e serviços na proporção, qualidade e prazos requeridos. III. Na abordagem da análise dos procedimentos operacionais, um aspecto a considerar é a existência de rotinas e procedimentos de trabalho documentados e atualizados.
Assinale a alternativa CORRETA:
COLUNA I – PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO
1. Divisão do trabalho 2. Disciplina 3. Centralização 4. Equidade 5. Iniciativa 6. Espírito de equipe
COLUNA II – ORIENTAÇÃO DA AÇÃO DOS ADMINISTRADORES
( ) Respeito aos acordos estabelecidos entre a organização e seus agentes. ( ) Desenvolvimento e manutenção da harmonia dentro da força de trabalho. ( ) Equilíbrio entre a concentração de poderes de decisão no chefe, sua capacidade de enfrentar suas responsabilidades e a iniciativa dos subordinados. ( ) Tratamento das pessoas com benevolência e justiça, não excluindo a energia e o rigor quando necessários. ( ) Designação de tarefas específicas para cada pessoa, resultando na especialização das funções e separação dos poderes. ( ) Estímulo ao aumento do zelo e da atividade dos agentes.
Assinale a alternativa que apresenta na Coluna II a sequência CORRETA:
COLUNA I – TIPO DE PODER
1. Poder Coercitivo 2. Poder Manipulativo 3. Poder Normativo
COLUNA II – CARACTERÍSTICA OU TIPO DE CONTRATO PSICOLÓGICO
( ) Moral: disciplina interior. ( ) Calculista: obediência interesseira. ( ) Alienatório: obediência sem questionamento. ( ) Baseia-se em punições. ( ) Baseia-se em crenças e símbolos. ( ) Baseia-se em recompensas.
Assinale a alternativa que apresenta na Coluna II a sequência CORRETA:
I. A pesquisa etnográfica é uma metodologia específica de pesquisa por observação, que usa conceitos e ferramentas da antropologia e outras disciplinas das ciências sociais para fornecer uma compreensão cultural profunda de como as pessoas vivem e trabalham. II. A pesquisa por grupos focais é uma reunião de seis a dez pessoas cuidadosamente selecionadas com base em determinadas considerações demográficas, psicográficas ou outras, para discutir a fundo tópicos de interesse. III. A pesquisa survey é um levantamento feito para aprender sobre as convicções, as preferências, o grau de satisfação e o conhecimento das pessoas por meio de enquetes realizadas pessoalmente, de maneira online ou por telefone. IV. A pesquisa experimental ocorre quando os clientes deixam pistas sobre seu comportamento de consumo pelos leitores de códigos de barras, nos registros de compras por catálogos e nos bancos de dados de clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
COLUNA I – TIPO DE INICIATIVA
1. Marketing social corporativo 2. Marketing de causas 3. Filantropia corporativa 4. Prática de negócios socialmente responsável
COLUNA II – DEFINIÇÃO DA INICIATIVA
( ) Apoia campanhas de mudança de comportamento. ( ) Oferece dinheiro, bens ou tempo para ajudar organizações sem fins lucrativos, grupos ou indivíduos. ( ) Promove questões sociais por meio de esforços como patrocínios, acordos de licenciamento e propaganda. ( ) Adapta e conduz práticas de negócios que protegem o ambiente, os seres humanos e os animais.
Assinale a alternativa que apresenta na COLUNA II a sequência CORRETA: