Questões de Administração Geral para Concurso - Página 12

Q4296839

Ano: 2026 Banca: INBRAEDEM Órgão: Câmara de Pombos - PE Prova: INBRAEDEM - 2026 - Câmara de Pombos - PE - Auxiliar Administrativo |

Q4296839 Administração Geral

Na rotina administrativa, a execução diária ganha qualidade quando deixa de depender de improviso pessoal e passa a apoiar a memória do setor. Uma rotina administrativa eficiente é caracterizada pela:

A

centralização das decisões operacionais no servidor mais experiente, com registro posterior quando houver demanda de conferência interna.

B

organização das tarefas pelo volume aparente da demanda, com ajustes informais sob pressão do expediente.

C

definição de fluxos, registros, responsáveis e prioridades que sustentam continuidade e controle do serviço.

D

separação rígida entre atendimento, documentos e sistemas, com repasses feitos conforme disponibilidade de cada unidade.

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Q4296488

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: SEDES-DF Prova: Quadrix - 2026 - SEDES-DF - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) | Especialidade: Administração |

Q4296488 Administração Geral

A gestão do desempenho organizacional baseia‑se em diferentes dimensões de desempenho. Quando uma organização otimiza o uso de seus recursos e reduz custos operacionais, mas falha em atingir as metas e os objetivos finalísticos pretendidos, constata‑se um cenário de

A

eficiência, mas não de eficácia

B

eficácia, mas não de eficiência

C

eficiência e eficácia simultâneas

D

efetividade absoluta do sistema

E

eficiência, eficácia e efetividade

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Q4296477

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: SEDES-DF Prova: Quadrix - 2026 - SEDES-DF - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) | Especialidade: Administração |

Q4296477 Administração Geral

Após um ano de execução do planejamento estratégico, o Balanced Scorecard revelou que o indicador “tempo médio de atendimento ao cidadão em alta vulnerabilidade” permaneceu acima da meta estabelecida. Alguns gestores sugeriram substituir imediatamente o sistema informatizado utilizado pela Sedes‑DF.

Com base nessa situação hipotética, considerando a atuação do administrador, assinale a opção que apresenta a posição correta.

A

alterar os indicadores utilizados no Balanced Scorecard para melhor adequação à meta

B

analisar as causas do desempenho observado antes de decidir qualquer intervenção

C

recomendar a troca imediata do sistema, em razão de falhas demonstradas pelo indicador

D

revisar e reformular os objetivos estratégicos da instituição, bem como as suas metas

E

substituir os responsáveis pelo atendimento ao cidadão para melhoria do indicador

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Q4296476

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: SEDES-DF Prova: Quadrix - 2026 - SEDES-DF - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) | Especialidade: Administração |

Q4296476 Administração Geral

Em organizações que desenvolvem projetos, é possível adotar diferentes formas de departamentalização, entre as quais a matricial. Assinale a opção correta, a respeito das características desse modelo organizacional.

A

As equipes são permanentes e não há compartilhamento de recursos entre projetos.

B

As decisões são centralizadas na alta administração, e os projetos são conduzidos de forma independente.

C

Os colaboradores respondem simultaneamente a dois gestores com compartilhamento de recursos.

D

Cada colaborador responde a um gestor direto, sem compartilhamento de recursos.

E

As equipes são autogeridas, sem a necessidade de gestores.

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Q4296475

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: SEDES-DF Prova: Quadrix - 2026 - SEDES-DF - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) | Especialidade: Administração |

Q4296475 Administração Geral

Um dos tipos de modelo de gestão que pode ser implantado por uma unidade administrativa é a administração por objetivos (APO). Assinale a opção que apresenta como os objetivos devem ser estabelecidos para que esse modelo funcione.

A

Devem ser estabelecidos pela alta gestão da Sedes‑DF, de forma centralizada.

B

Devem ser estabelecidos pelo conjunto de servidores que atuam com atendimento direto à população.

C

Devem ser estabelecidos por cada servidor em seu respectivo posto de trabalho.

D

Devem ser estabelecidos por meio de um processo participativo entre a alta gestão e o corpo de servidores.

E

Devem ser estabelecidos por entes externos da sociedade civil, de acordo com seus objetivos.

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Q4296474

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: SEDES-DF Prova: Quadrix - 2026 - SEDES-DF - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) | Especialidade: Administração |

Q4296474 Administração Geral

Na fase inicial de planejamento estratégico, a equipe realizou uma análise SWOT e constatou que há uma diversidade de imóveis disponíveis na região administrativa‑alvo para instalação do novo centro (variável X). Contudo, no momento, a Sedes‑DF está com fortes restrições orçamentárias e financeiras (variável Y) e houve uma redução significativa no número de fornecedores aptos a atender às principais demandas estruturais dos Centros Pop (variável Z).

Com base nessa situação hipotética e na análise SWOT, assinale a opção que apresenta a correta classificação das variáveis X, Y e Z, respectivamente.

A

ameaça, fraqueza e fraqueza

B

força, ameaça e ameaça

C

força, fraqueza e fraqueza

D

oportunidade, ameaça e fraqueza

E

oportunidade, fraqueza e ameaça

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Q4296419

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Fundação Cultura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Fundação Cultura de Timbó - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |

Q4296419 Administração Geral

Uma Secretaria Municipal implantará um serviço de agendamento eletrônico para o atendimento ao público. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando as funções administrativas às atividades desenvolvidas durante a implantação:

Primeira coluna: funções administrativas

1.Planejamento
2.Organização
3.Execução
4.Controle

Segunda coluna: atividades da implantação

(__)Comparar mensalmente os atendimentos realizados com a meta e indicar ajustes no fluxo.
(__)Definir a meta de atendimentos, o prazo de implantação e as etapas do projeto.
(__)Realizar os agendamentos, orientar os usuários e alimentar o sistema diariamente.
(__)Distribuir as atribuições entre as equipes e designar o responsável por cada etapa.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

2 − 1 − 4 − 3.

B

4 − 3 − 1 − 2.

C

4 − 1 − 3 − 2.

D

4 − 2 − 1 − 3.

E

1 − 4 − 2 − 3.

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Q4296181

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FME de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - FME de Timbó - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |

Q4296181 Administração Geral

Um órgão avaliou três setores de análise documental:

Setor A: prazo médio de 3 dias; retrabalho de 14%; satisfação de 82%.
Setor B: prazo médio de 8 dias; retrabalho de 3%; satisfação de 80%.
Setor C: prazo médio de 5 dias; retrabalho de 4%; satisfação de 91%.

O objetivo é reduzir o tempo de resposta sem aumentar erros e sem comprometer a qualidade percebida. A interpretação mais correta é:

A

Diagnosticar o atraso do Setor B e o retrabalho do Setor A, comparar práticas do Setor C e acompanhar separadamente prazo, erros e satisfação.

B

Usar a média dos três setores como meta única, conservar os indicadores locais apenas para controle e comparar os resultados ao fim do período.

C

Fixar prazo único de quatro dias para os três setores, preservar os procedimentos atuais e avaliar a qualidade somente após o alcance da meta.

D

Replicar integralmente o procedimento do Setor C nos demais setores porque satisfação elevada indica equivalência das condições de trabalho.

E

Concentrar a melhoria no Setor A e manter o Setor B sob observação, pois o retrabalho é mais prejudicial do que o prazo de atendimento.

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Q4296180

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FME de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - FME de Timbó - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |

Q4296180 Administração Geral

Um requerimento passa por seis assinaturas, e duas unidades repetem a mesma conferência sem acrescentar decisão ou informação. O tempo de espera aumentou, mas não há registro das etapas que mais retêm os processos. A providência correta é:

A

Mapear o fluxo e os tempos, verificar a finalidade dos controles, eliminar redundâncias formalmente e monitorar os resultados.

B

Automatizar as seis assinaturas, manter as conferências atuais e medir o prazo após a estabilização do sistema.

C

Acrescentar um checklist único às seis etapas, medir a conformidade e conservar todas as conferências existentes.

D

Definir prazo igual para todas as unidades, preservar as seis assinaturas e cobrar justificativas para os atrasos.

E

Concentrar as assinaturas em uma autoridade, manter as análises técnicas nas unidades e dispensar a revisão de competência.

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Q4296174

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FME de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - FME de Timbó - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |

Q4296174 Administração Geral

Três unidades editaram simultaneamente um relatório e passaram a circular cópias por correio eletrônico. Antes da expedição, foram encontradas versões com números e conclusões diferentes. O procedimento correto é:

A

Mesclar todos os textos, manter os trechos conflitantes destacados e expedir após conferir apenas a formatação do arquivo.

B

Consolidar uma versão única, resolver as divergências, registrar a aprovação e bloquear novas alterações antes da expedição.

C

Manter a edição aberta até a expedição e confiar no histórico automático para recuperar eventual alteração indevida.

D

Adotar a cópia mais recente, arquivar as anteriores e registrar o horário de modificação como critério de aprovação.

E

Converter as versões em PDF, numerá-las e encaminhar o conjunto para que o destinatário identifique a versão válida.

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Q4295895

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Oficial de Administração |

Q4295895 Administração Geral

A cultura organizacional representa a “identidade” de uma instituição e serve como uma referência, que é transmitida aos colaboradores de diferentes maneiras. Um exemplo prático seria o “grito de guerra da organização”, utilizado como uma forma de motivar e unir a força de trabalho, semelhante aos gritos das torcidas esportivas.
Esse exemplo representa um elemento da cultura organizacional denominado

A

mitos.

B

crenças.

C

histórias.

D

ritos.

E

valores.

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Q4295894

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Oficial de Administração |

Q4295894 Administração Geral

Uma secretaria municipal identificou que o serviço de limpeza de um determinado setor não era realizado no horário, o que prejudicava tanto as atividades internas como o atendimento aos cidadãos. Visando resolver a situação, o responsável pela equipe reuniu os servidores para investigar as causas raízes do problema.
A ferramenta de gestão de qualidade utilizada para mapear as possíveis falhas foi

A

o Gráfico de Pareto.

B

o Diagrama de Ishikawa.

C

o Histograma.

D

o Diagrama de Dispersão.

E

a Matriz GUT.

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Q4295892

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Oficial de Administração |

Q4295892 Administração Geral

O controle, uma das funções da administração, deve ser praticado por todas as áreas e níveis de uma organização. As etapas que compõem, sucessivamente, o processo básico de controle são

A

acompanhar o desempenho; identificar inconsistências nos processos; propor ações de melhoria; motivar a equipe.

B

definir objetivos; implementar padrões de desempenho; avaliar o desempenho; estabelecer estratégias de melhoria quando de inconformidades.

C

delimitar planos de ação; implantar os recursos disponíveis; mensurar o desempenho; comparar o desempenho com as ações estabelecidas.

D

analisar os processos definidos; implementar objetivos e padrões de desempenho; acompanhar a execução; propor a correção de ações para atingir os resultados.

E

estabelecer padrões ou critérios de desempenho; mensurar o desempenho; comparar o desempenho com o padrão estabelecido; adotar ações corretivas se necessário.

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Q4295890

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Oficial de Administração |

Q4295890 Administração Geral

Uma determinada instituição municipal tem como premissa que, para conquistar o comprometimento da equipe, é necessário que o líder inspire respeito e confiança.
Essa premissa reflete o estilo de liderança

A

democrático, caracterizado pela participação ativa dos colaboradores nas decisões grupais, com participação mínima do líder.

B

transformacional, no qual os líderes inspiram e estimulam os colaboradores a alcançarem níveis mais elevados de desempenho e desenvolvimento.

C

situacional, no qual o líder tem como foco o desempenho, por meio da mensuração da quantidade e da qualidade do trabalho dos colaboradores.

D

caminho-meta, que tem como foco o relacionamento entre a maturidade dos empregados e o comportamento do líder em relação ao relacionamento e à tarefa.

E

coaching, no qual o líder orienta o comportamento dos colaboradores por meio de recompensas e incentivos vinculados ao alcance de metas.

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Q4295889

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Oficial de Administração |

Q4295889 Administração Geral

Um órgão público estabeleceu como uma das metas de seu planejamento a redução de R$ 15.000,00 (quinze mil reais) em despesas com materiais de escritório para o terceiro trimestre do corrente ano. Para isso, o órgão fez uso do método SMART.
Considerando o método SMART, assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de um de seus critérios.

A

Específico, de fácil entendimento para todos os colaboradores e, portanto, com pouco detalhamento.

B

Mensurável, o que significa que deve ser realista e compatível com os recursos e capacidades do órgão.

C

Atingível, isto é, permita medir o progresso e o resultado final em números, porcentagens ou métricas.

D

Relevante para todos os envolvidos, gera impacto para o órgão e não prejudica outras prioridades.

E

Temporal, o que permite uma maior flexibilidade quanto ao prazo ou data limite para ser concluído.

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Q4295734

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Escriturário |

Q4295734 Administração Geral

Em um setor administrativo da prefeitura, dois servidores passaram a divergir frequentemente quanto à definição de prioridades e à distribuição de tarefas da equipe. Com o tempo, o conflito começou a afetar a comunicação interna e a qualidade do atendimento prestado ao público. Ao tomar conhecimento da situação, a chefia decidiu adotar medidas para evitar o agravamento do problema.
Considerando os princípios de comunicação interpessoal e da solução de conflitos no ambiente organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Determinar imediatamente a transferência de um dos servidores, independentemente da análise das causas do conflito.

B

Permitir que os próprios servidores solucionem o conflito sem acompanhamento institucional da chefia.

C

Estabelecer diálogo entre os envolvidos, buscando mediação e definição clara das responsabilidades de cada servidor.

D

Definir unilateralmente novos procedimentos sem ouvir os servidores envolvidos na divergência.

E

Suspender temporariamente a distribuição de tarefas ao setor até cessarem os desentendimentos existentes.

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Q4295239

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Alagoa - MG Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Alagoa - MG - Auxiliar Administrativo |

Q4295239 Administração Geral

No âmbito da Administração Pública Municipal, a tomada de decisão pode assumir diferentes características conforme o grau de estruturação do problema enfrentado pelo gestor. Considerando o disposto, analise as afirmativas a seguir.

I. Em uma prefeitura, o processamento de empenhos para a execução de despesas públicas ocorre com base em normas legais e procedimentos administrativos previamente estabelecidos, sendo realizado de forma recorrente pelos setores responsáveis. Em razão desse caráter rotineiro e padronizado, tal situação configura uma decisão não programada.
II. Em uma situação excepcional, como a necessidade de reorganizar emergencialmente a estrutura administrativa de secretarias municipais após um evento inesperado que impacta o funcionamento da gestão pública, o gestor precisa avaliar alternativas e definir estratégias sem dispor de precedentes claros. Nesse contexto, trata-se de uma decisão programada.

Assinale a alternativa correta.

A

As afirmativas I e II são falsas.

B

As afirmativas I e II são verdadeiras.

C

A afirmativa I é falsa; a II é verdadeira.

D

A afirmativa I é verdadeira; a II é falsa.

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Q4295238

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Alagoa - MG Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Alagoa - MG - Auxiliar Administrativo |

Q4295238 Administração Geral

No contexto da Administração Pública Municipal, o auxiliar administrativo desempenha atividades de apoio que contribuem para o funcionamento eficiente dos setores da prefeitura. Considerando as funções do processo administrativo, analise as situações hipotéticas a seguir.

1. Ao final da semana, o auxiliar administrativo verifica se os memorandos foram enviados, se os cadastros foram atualizados e se as atividades realizadas estão de acordo com o que havia sido previamente definido.
2.Durante o expediente, o servidor orienta os colegas sobre a forma correta de registrar informações no sistema e mantém a comunicação com a equipe para garantir que as atividades sejam realizadas conforme as orientações da chefia.
3.O auxiliar administrativo elabora um cronograma semanal para organizar o atendimento ao público, a digitação de documentos oficiais e a atualização do sistema, definindo prazos e prioridades para cada atividade.
4.O servidor separa os documentos por tipo, organiza os arquivos físicos e digitais do setor e distribui as tarefas entre os colegas responsáveis pela digitação, atualização de cadastros e atendimento aos cidadãos.

Com base nas funções do processo administrativo, assinale a alternativa que apresenta a correta relação entre as situações descritas e as respectivas funções administrativas.

A

1. Controle 2. Direção 3. Planejamento 4. Organização.

B

1. Controle 2. Organização 3. Planejamento 4. Direção.

C

1. Execução 2. Direção 3. Planejamento 4. Organização.

D

1. Planejamento 2. Execução 3. Organização 4. Controle.

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Q4294399

Ano: 2026 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Triunfo - PE Prova: EDUCA - 2026 - Prefeitura de Triunfo - PE - Agente Administrativo |

Q4294399 Administração Geral

No âmbito da Administração Financeira, a gestão adequada dos recursos financeiros exige que o administrador considere, simultaneamente, aspectos relacionados ao planejamento financeiro, à liquidez, ao equilíbrio entre receitas e despesas, à análise de investimentos e ao controle dos recursos disponíveis. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:

I. O planejamento financeiro permite projetar receitas, despesas e necessidades de recursos, contribuindo para a definição de estratégias e para a tomada de decisões futuras.
II. A existência de lucro contábil necessariamente significa que a organização possui disponibilidade financeira suficiente para cumprir, no curto prazo, todas as suas obrigações.
III. A gestão do fluxo de caixa é importante porque permite acompanhar as entradas e saídas efetivas de recursos financeiros, auxiliando na manutenção da liquidez da organização.
IV. Na análise de investimentos, a decisão deve considerar apenas o retorno esperado, sendo desnecessária a avaliação dos riscos envolvidos ou do período necessário para recuperação dos recursos investidos.
V. O controle financeiro possibilita comparar resultados efetivamente obtidos com aqueles planejados, permitindo identificar desvios e adotar medidas corretivas.

Estão CORRETAS:

A

I, II e III, apenas.

B

I, III e V, apenas.

C

II, IV e V, apenas.

D

I, II, III e V, apenas.

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Q4294398

Ano: 2026 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Triunfo - PE Prova: EDUCA - 2026 - Prefeitura de Triunfo - PE - Agente Administrativo |

Q4294398 Administração Geral

As funções administrativas constituem etapas fundamentais do processo de gestão e são tradicionalmente classificadas em planejamento, organização, direção e controle.

Considerando essas funções, analise as alternativas e assinale a CORRETA:

A

O planejamento consiste exclusivamente em acompanhar os resultados obtidos, verificando se as metas estabelecidas foram alcançadas.

B

A organização envolve a definição de objetivos e metas futuras, enquanto o planejamento é responsável pela distribuição dos recursos humanos e materiais.

C

A direção está relacionada à condução e orientação das pessoas para o alcance dos objetivos organizacionais, envolvendo aspectos como liderança, comunicação e motivação.

D

O controle deve ser realizado somente ao final das atividades administrativas, não sendo possível utilizar seus resultados para corrigir desvios durante a execução.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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