Quanto à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o próximo item.

No fluxograma horizontal, as raias são utilizadas para representar os papéis desempenhados pelos diferentes atores que interagem com os processos.

Quanto à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o próximo item.

Entre as técnicas do programa de qualidade total, a técnica do outsourcing faz com que as operações internas da organização sejam transferidas para outras que consigam fazê-las mais bem e de forma mais barata, representando uma transformação de custos variáveis em custos fixos.

Quanto à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o próximo item.

Na implantação de um programa de qualidade total, há a mudança no enfoque do controle das pessoas, que tende a ser centralizador e mais rígido.

No que se refere às características básicas das organizações formais modernas e ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

Do ponto de vista da organização como uma entidade social, a organização formal é baseada em uma divisão de trabalho racional que especializa órgãos e pessoas em determinadas atividades.

No que se refere às características básicas das organizações formais modernas e ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

A etapa do planejamento é responsável pelas atividades de divisão do trabalho, de designação de atividades e de alocação de recursos.

No que se refere às características básicas das organizações formais modernas e ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

Uma das desvantagens da departamentalização geográfica deve-se ao fato de deixar em segundo plano os aspectos ligados ao planejamento, à execução e ao controle da organização em face do grau de liberdade e autonomia colocado em cada filial.

No que se refere às características básicas das organizações formais modernas e ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

A departamentalização por produtos tem a vantagem de fixar a responsabilidade dos departamentos para um produto ou uma linha de produtos ou serviços, fazendo com que sejam avaliados pelo sucesso desse produto ou dessa linha de produtos ou serviços.

No que se refere às características básicas das organizações formais modernas e ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

Uma das vantagens da departamentalização funcional é que ela fortalece a cooperação interdepartamental, diminuindo barreiras entre os departamentos devido à ênfase nas especialidades.

No que concerne à comunicação, julgue o item subsecutivo.

O uso de uma linguagem técnica que não é do domínio do receptor pode representar uma barreira à comunicação.

No que concerne à comunicação, julgue o item subsecutivo.

O contexto da comunicação é o suporte físico por meio do qual a mensagem passa do emissor para o receptor.

Quanto ao trabalho em equipe, julgue o próximo item.

A empatia não influencia na compreensão e na comunicação e é irrelevante na superação dos obstáculos interpostos pelos diferentes participantes de uma equipe.

Quanto ao trabalho em equipe, julgue o próximo item.

A partir do momento que uma pessoa mostra uma postura defensiva em relação à equipe da qual faz parte, ela reduz a sua capacidade de perceber os objetivos, os valores e as emoções que o emissor da comunicação está tentando transmitir.

Quanto ao trabalho em equipe, julgue o próximo item.

Entre as habilidades que Clocke e Goldsmith propõem, a de autogerenciamento prevê que cada membro é responsável pelo seu trabalho, mas também pelo trabalho dos colegas.