Este instrumento é usado para configurar e estabelecer a estrutura formal de uma empresa ou de uma de suas partes em um determinado momento; é uma forma estática de configurar a empresa ou uma de suas partes. Trata-se do:

A Gestão de Processos tem se consolidado como área do conhecimento com utilidade prática para a melhoria do desempenho das organizações. Assinale a afirmativa que não está em conformidade com Gestão de Processo.

O Código de Ética dos Profissionais de Administração (CEPA), aprovado pela Resolução Normativa CFA 393, de 6 de dezembro de 2010, é o guia orientador e estimulador de novos comportamentos e está fundamentado em um conceito de ética direcionado para o desenvolvimento, servindo simultaneamente de estimulo e parâmetro para que o administrador amplie sua capacidade de pensar, visualize seu papel e torne sua ação mais eficaz diante da sociedade.
Dos deveres especiais em relação à classe, são deveres do profissional de Administração:
I- Manter sigilo sobre tudo o que souber em função de sua atividade profissional.
II- Aceitar e desempenhar, com zelo e eficiência, quaisquer cargos ou funções, nas entidades de classe, justificando sua recusa quando, em caso extremo, achar-se impossibilitado de servi-las.
III- Assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elaborados por leigos alheios à sua orientação, supervisão e fiscalização.
IV- Difundir e aprimorar a Administração como ciência e como profissão.
V- Cumprir com suas obrigações junto às entidades de classe as quais se associou, inclusive no que se refere ao pagamento de contribuições, taxas e emolumentos legalmente estabelecidos.
Estão corretas somente as afirmativas:

Em busca de rentabilidade ou sobrevivência, as empresas devem passar por reestruturações periódicas. Muitas vezes, para reestruturar-se, uma empresa precisa diminuir de tamanho e isso envolve alteração nas instâncias hierárquicas e possíveis extinções de postos de trabalho. Qual das alternativas tem relação com o texto?

De acordo com o texto de Alberto Chiavenato: “O conflito surge das percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e interdependência. Se esses elementos puderem ser modificados, as percepções e o conflito resultante poderão ser controlados”. Nesse caso é correto dizer que se trata de uma abordagem:

Leia as afirmativas a seguir:
I. O Ciclo PDCA é uma ferramenta útil à melhoria dos processos, práticas e projetos de uma organização. Tal ferramenta consiste em planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas. II. O acesso equitativo à informação científica torna-se mais viável a partir do acesso livre à internet.
Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:
I. O princípio da eficiência na administração pública está desassociado da busca por qualidade, de maneira a promover desperdícios e garantir uma menor rentabilidade social. II. Um dos instrumentos disponíveis para a melhoria dos processos de uma organização é o Ciclo PDCA, com a padronização e a redução de erros. As etapas necessárias para aplicação de tal metodologia consistem em promover a redução de fases; desenvolver estratégias; corrigir desvios e avaliar o desempenho dos envolvidos no processo.
Marque a alternativa CORRETA:

_______________________ é uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que tenham práticas exemplares de administração. É a busca das melhores práticas da administração, como forma de ganhar vantagens competitivas. (MAXIMIANO, 2009)
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Maximiano (2009) define que “a Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos.”. Sobre isso, assinale a alternativa que NÃO corresponde a um dos tipos de decisões, também chamadas processos ou funções, que segundo esse autor abrangem o processo administrativo:

Manter um ambiente de trabalho organizado traz inúmeros benefícios para o nosso dia-a-dia. A criação da teoria do 5S comprova como a Administração está preocupada com esse assunto, dada a sua importância no meio corporativo. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa que apresenta uma ação que ajude a manter um ambiente de trabalho organizado:

A administração estuda três tipos de liderança: a autocrática, a democrática e a liberal. Cada uma tem sua particularidade e ênfase em sua abordagem na gestão de equipes. Dentre os itens abaixo, assinale o que mais caracteriza a Liderança Democrática:

Administrar grandes projetos ou até mesmo organizações é um grande desafio que demanda não só dedicação, mas também conhecimento teórico. A administração é a ciência que busca a interpretação dos objetivos propostos pela organização e os transforma em ações organizacionais, por meio do planejamento, organização, direção e controle. Com relação a esses quatro conceitos, é CORRETO afirmar que:

Os dirigentes de uma organização que sabem quem são, no que acreditam e o que valorizem e agem conforme seus valores e suas crenças, de forma aberta e honesta, compartilham informações, encorajam a comunicação aberta e são fiéis a seus ideais. Essas informações são características de líderes

Na Pesquisa de Marketing, são utilizados diferentes tipos de pesquisa. Em relação ao assunto, considere as descrições.

I - Usada para obter evidências em relação a causas e efeitos envolvendo duas ou mais variáveis.

II - Utilizada para compreender melhor os fenômenos por meio de métodos como entrevistas em profundidade e grupos focais.

III - Aplicada quando se deseja expor características de uma determinada situação, usando métodos como questionário e observação direta.

As descrições acima correspondem aos tipos de pesquisa denominados, respectivamente:

Em relação à abordagem da Administração Científica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Os sistemas de pagamento dessa época (pagamento por dia de trabalho e pagamento por peça produzida) tinham o efeito de fazer o trabalhador acreditar que seu esforço beneficiava apenas o patrão.

( ) Na segunda fase do movimento da Administração Científica, a ênfase se deu na produtividade do trabalhador para o aprimoramento dos métodos de trabalho e pautou-se num desenvolvimento teórico e se tornou um sistema de administração mais abrangente.

( ) A Administração Científica ainda não pensava em selecionar cientificamente e depois treinar, instruir e desenvolver o trabalhador, que no passado escolhia seu próprio trabalho e treinava-se o melhor que podia.

( ) Estudos de tempos e movimentos, padronização de ferramentas e instrumentos, conveniência de uma área de planejamento, cartão de instruções, sistemas de pagamento de acordo com o desempenho e cálculo de custos são mecanismos ou técnicas definidos por Taylor.

Assinale a sequência correta.

Uma nova lógica, integrativa e não dicotômica, para tratar da organização e do indivíduo, com novos temas que antes recebiam pouca atenção, como conflito, alienação e poder, passaram a encontrar suporte na teoria organizacional, preocupação não apenas com as organizações industriais, mas abre um novo leque de opções, como: hospitais, prisões, escolas, universidades, clubes, exércitos, ordens religiosas. Essas informações são tratadas pela abordagem

Sobre os Níveis Administrativos (estratégico ou alta administração, tático ou média administração e operacional ou administração operacional) e as Habilidades do Administrador (conceituais, humanas e técnicas), analise as afirmativas.

I - A habilidade humana corresponde à capacidade do administrador em se relacionar com outras pessoas ou grupos e o nível estratégico delimita as funções gerenciais e atividades de áreas como marketing e finanças.

II - O nível operacional constitui-se pelos administradores de linha de frente, responsáveis pela coordenação do trabalho realizado cotidianamente e a habilidade conceitual está relacionada à capacidade de interpretar situações abstratas e complexas.

III - A habilidade técnica refere-se à capacidade do administrador em operar ferramentas específicas como máquinas de produção e o nível tático é constituído por administradores responsáveis pela articulação entre o nível estratégico e o operacional.

IV - O nível estratégico responde pelo direcionamento maior da organização, bem como pela tradução das políticas ao nível operacional e a habilidade técnica refere-se à capacidade de usar conhecimentos especializados e melhorar a comunicação interna.

Estão corretas as afirmativas

A coluna da esquerda apresenta os componentes de um diagnóstico estratégico em seu processo de análise externa e interna na organização e a da direita, o significado de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Pontos fortes  

2 - Pontos fracos

3 - Oportunidades 

4 - Ameaças 

( ) São as variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis, desde que a mesma tenha condições e/ou interesse de usufruí-las.

( ) São as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação a seu ambiente.

( ) São as variáreis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis para a mesma.

( ) São variáveis internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação a seu ambiente.  

Assinale a sequência correta. 

A análise SWOT, acrônimo em inglês para Strengths, Weaknesses Opportunities, Threats é usada como ferramenta para diagnóstico interno e externo no processo de planejamento estratégico. Sobre as premissas em que essa análise se baseia, considere:
I - Strengths e Weakness no ambiente interno. II - Strengths e Threats no ambiente interno. III - Opportunities e Threats no ambiente externo. IV - Strengths e Weakness no ambiente externo. V - Opportunities e Threats no ambiente interno.
Estão corretas as premissas

O Planejamento Estratégico Situacional (PES), diferente do método tradicional, usa o conceito de “momentos” em vez de etapas para a concepção da proposta, considerando mais apropriado a um processo que não tem começo nem fim. Assinale a alternativa que contenha, na sequência correta, os momentos previstos no processo de PES.