Questões de Concurso Sobre administração geral
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HIERARQUIA DE NECESSIDADES
A teoria da hierarquia de necessidades foi proposta pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow, com o intuito de demonstrar a relação existente entre o comportamento motivacional e as diferentes necessidades humanas.
Nesta teoria, as pessoas são motivadas a satisfazer uma necessidade elevada, situada em uma pirâmide hierárquica, conforme a necessidade do nível mais baixo for satisfeita. Essas necessidades são: fisiológicas; de segurança; sociais ou de participação; de estima; e de autorrealização.
As necessidades abordadas por Maslow podem ser definidas da seguinte forma:
• Necessidades fisiológicas: referem-se às necessidades básicas dos seres humanos, como fome, sede e sono;
• Necessidades de segurança: surgem a partir da busca por um ambiente estável, e que garanta a proteção do indivíduo. Em uma instituição, essas necessidades correspondem ao plano de saúde, previdência social e ambiente adequado de trabalho, por exemplo;
• Necessidades sociais ou de participação: são decorrentes da participação e aceitação de um indivíduo por parte dos outros, como a necessidade de pertencer a um grupo e ter amigos;
• Necessidades de autoestima: estão relacionadas ao modo que o indivíduo se avalia, conduzindo-o a sentimentos de poder, capacidade e aptidão;
• Necessidades de autorrealização: consistem na realização potencial do indivíduo, e são manifestadas, no momento em que todas as demais necessidades forem satisfeitas.
COMO FUNCIONA A PIRÂMIDE DE MASLOW
Maslow sugeriu que as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isso significa que no momento em que o indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-la.
Assim, à luz da teoria de Maslow, as pessoas não costumam buscar o reconhecimento pessoal ou o status se suas necessidades básicas estiverem insatisfeitas.
De acordo com essa teoria, é necessário preencher uma necessidade de cada vez antes de subir mais um degrau da pirâmide. Isso significa que, para se atingir a segurança, é preciso primeiro sanar as ausências básicas, e assim por diante.
CONCLUSÃO
O comportamento motivacional de indivíduos, conforme abordado por Maslow em sua teoria, é influenciado por diferentes necessidades. Neste contexto, em um ambiente de trabalho haverá divergência de necessidades, o que impede que todos os trabalhadores sejam completamente satisfeitos. Sendo assim, o estudo dessas necessidades associado ao emprego de estímulos de motivação, como reconhecimento profissional e um ambiente de trabalho seguro, pode contribuir com o aperfeiçoamento da questão motivacional na organização.
Adaptado. Disponível em: http://bit.ly/2OIMotu.
Com base no texto 'HIERARQUIA DE NECESSIDADES', leia as afirmativas a seguir:
I. O texto afirma que a teoria da hierarquia de necessidades foi proposta pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow, com o intuito de demonstrar que o aumento do custo na prestação de serviços está diretamente relacionado à carga tributária de um país.
II. De acordo com o autor, o estudo das necessidades humanas associado ao emprego de estímulos de motivação, como reconhecimento profissional e um ambiente de trabalho seguro, pode contribuir com o aperfeiçoamento da questão motivacional na organização.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. A elaboração de planos táticos e de planos operacionais, evitando a necessidade de mensuração e controle, é uma das características da administração por objetivos.
II. No Microsoft Windows, o comando Shift + F10 salva todos os arquivos abertos.
III. De acordo com a Teoria Y, de McGregor, os colaboradores aceitam responsabilidades e, para elevarem seus rendimentos, esses colaboradores devem ser motivados em função de suas necessidades específicas.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. No balanço patrimonial, o ativo realizável a longo prazo compreende os componentes de bens e direitos que serão realizados em prazos superiores a um exercício social.
II. A expressão “caminho crítico” refere-se à sequência de atividades com maior duração no diagrama de rede e que representa a menor duração que um projeto pode ter naquele momento.
III. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, o servidor público deve mensurar os resultados obtidos e modificar os processos adotados.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Através de um gráfico de controle, é possível determinar um limite para um determinado item ou ilustrar quando algo sai do controle e ultrapassa o limite pré-determinado.
II. O diagrama de causa e efeito é um gráfico de barras que relaciona as possíveis causas que contribuem para um determinado efeito acontecer.
III. Na etapa de verificação (Check), do ciclo PDCA, é obrigatório alterar todos os métodos empregados.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Subordinam-se ao regime da Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, além dos órgãos da administração direta, os fundos especiais, as autarquias, as fundações públicas, as empresas públicas, as sociedades de economia mista e demais entidades controladas direta ou indiretamente pela União, estados, Distrito Federal e municípios.
II. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, são verificados os processos e avaliados os resultados obtidos.
III. O ativo permanente compreende as aplicações que permaneceram no patrimônio de uma entidade por uma longa data, ou seja, por um período de 2 a 6 meses.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Na teoria de Herzberg, os fatores higiênicos são chamados também de satisfacientes, pois quando estão precários provocam satisfação.
II. De acordo com a Teoria Y, de McGregor, as pessoas não gostam de trabalhar e o trabalho é um transtorno para os colaboradores.
III. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu (frequência) e se apresenta sempre em ordem decrescente de ocorrência.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Para Herzberg, a delegação de responsabilidade, a liberdade de decisão e a oportunidade de promoção são fatores que prejudicam a motivação no ambiente de trabalho.
II. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, o servidor deve mensurar os resultados obtidos e modificar os processos adotados.
III. Na perspectiva do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, o servidor deve evitar tomar ações para corrigi-lo.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Definir os meios que serão utilizados para a realização do trabalho e decidir os métodos a serem utilizados a fim de atingir o resultado desejado são atividades pertinentes à etapa de executar (Do), do ciclo PDCA.
II. A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção do interesse público.
III. Na etapa de agir (Act), do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, deve-se evitar tomar ações para corrigi-lo.
Marque a alternativa CORRETA:
A respeito da estrutura da organização, julgue o item.
A estrutura divisional surge quando as empresas
começam a diversificar os produtos, as tecnologias e os
mercados que estão presentes e são organizados de
acordo com os recursos necessários para que a
organização produza bens ou serviços.
A respeito da estrutura da organização, julgue o item.
A estrutura funcional de uma organização é resultado do critério de departamentalização mais lógico e intuitivo,
já que se refere à agregação de tarefas de acordo com a função organizacional, como marketing, finanças, recursos humanos, entre outros.
A respeito da estrutura da organização, julgue o item.
As funções básicas da estrutura organizacional, entre
outras, devem possibilitar a execução dos critérios de
divisão de trabalho que definem especialização,
padronização e departamentalização de tarefas, mas
nunca definir fronteiras em relação a outras
organizações com as quais interaja.
A respeito da estrutura da organização, julgue o item.
Pode‐se definir organização como a função da
administração responsável pela distribuição de tarefas e
recursos aos membros da empresa e pela determinação de quem tem autoridade sobre quem e quando e onde
se devem tomar as decisões.
Acerca dos fatores que influenciaram as mudanças na gestão organizacional, julgue o item.
A liderança é vista nas funções de planejar, organizar,
comandar, coordenar e controlar. A figura de um
intermediador entre as entidades que estabelecem
relações com a organização é dispensável, pois todos da
organização têm o papel de perpetuador da cultura e
dos valores da organização.
Acerca dos fatores que influenciaram as mudanças na gestão organizacional, julgue o item.
As organizações passaram a observar competências
específicas, concentrando‐se em executar as que
consideram como excelentes e em delegar a terceiros
outras atividades.
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
A aplicação da gestão por processos prevê uma única
etapa operacional: a identificação, avaliação e seleção
dos processos prioritários.
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
A gestão de processos traz benefícios, como a melhoria
dos resultados, a satisfação do cliente em função
do desempenho em áreas críticas e os menores
custos, devido à redução da complexidade e do
retrabalho.
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
A gestão de processos é uma metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas.
No que se refere ao processo decisório, julgue o item.
Durante o desenvolvimento de alternativas, no processo
decisório, a “tempestade de ideias”, do inglês
brainstorming, não se constitui como uma ferramenta
viável para estimular a criatividade.
No que se refere ao processo decisório, julgue o item.
Na análise e no diagnóstico da situação, após a
identificação do problema, o gestor deve estabelecer os
objetivos para avaliar possíveis soluções, bem como
analisar a causa do problema.
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