I e III, apenas.

I, II e III.

II, apenas.

I, apenas.

somente as afirmações I e II estão corretas;

somente as afirmações I e III estão corretas;

somente as afirmações II e III estão corretas;

somente a afirmação I está correta;

somente a afirmação II está correta.

A estratégia de desenvolvimento deve ser adotada quando as análises internas e externas indicam a predominância de pontos fortes e oportunidades na organização.

No diagnóstico estratégico, as oportunidades são as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a organização.

Ao estabelecer um processo de planejamento estratégico em uma organização, seu horizonte de prazo deverá ser mais curto do que o horizonte do planejamento tático.

Na análise do ambiente externo, as oportunidades identificadas já representam vantagem competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.

permitir a identificação, priorização e exploração de oportunidades.

minimizar os efeitos de condições adversas e de mudanças, mas não necessariamente encoraja atitudes frente a essas mudanças.

permitir dedicar mais tempo e recursos à correção de decisões erradas.

apesar de permitir decisões abrangentes, não prover uma abordagem cooperativa e integrada.

tem efeito profundo sobre as instituições, independentemente do setor de atuação, regras ou regulamentações, sendo assim, o principal cenário por se tratar daquele de maior impacto.

possui as mudanças que ocorrem com uma maior lentidão, mas que se ignoradas podem se tornar um grande perigo para o planejamento estratégico que foi elaborado.

se relacionam diretamente com as inovações tecnológicas, buscando analisar se determinada tecnologia é de extrema relevância ou não para o planejamento estratégico.

se concentra nos indicadores que refletem maiores tendências como o PIB, a taxa de juros, os índices de inflação e o valor da moeda, pois nesse cenário as tendências são muito importantes para realizar o planejamento estratégico.

somente a missão e valores.

metas e objetivos da organização.

somente os indicadores.

missão e valores, visão de futuro, cenários, objetivos, indicadores e metas.

Metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida de acordo com as metas e objetivos almejados, visando sempre à maior integração com o ambiente.

Processo descontínuo, que tem como principal objetivo definir os objetivos da organização, não se preocupando com a visão de futuro, mas sim com a situação atual da organização.

Metodologia bastante utilizada nas organizações, pois é através dessa ferramenta que a organização estabelece seus valores.

Ferramenta que se preocupa em planejar a estratégia econômica da organização, seja ela a curto ou longo prazo.

Clientes mais antigos sempre compram mais com o tempo, são menos sensíveis a preço e recomendam outros clientes em potencial.

Clientes mais antigos são mais fáceis de satisfazer e, por isso, menos dispendiosos.

Clientes têm sempre razão e clientes de longa data têm mais razão ainda.

Clientes que permanecem compram mais com o tempo, se estiverem satisfeitos. O custo de servir um cliente retido cai com o tempo. Clientes satisfeitos recomendam outros clientes. Clientes de longo prazo são menos sensíveis a preço, se os aumentos forem razoáveis.

Clientes de longa data podem contribuir fornecendo sugestões de melhoria que ajudam a manter a qualidade e atendimento.

sua aplicação é exclusiva para processos técnicos (de fabricação, por exemplo), não se prestando a processos não-técnicos (como os administrativos, de serviços ou de transações com clientes).

necessários ao sucesso do 6-Sigma, os "Green Belts" são os empregados que participam da implementação do modelo em paralelo às suas outras responsabilidades no trabalho, operando sob a supervisão dos "Black Belts".

o 6-Sigma possui três metodologias-chave: DMAIC, DMADV e DMACV.

a tecnologia DMADV é usada para melhorar um processo de negócios existente.

a tecnologia DMAIC é usada para criar um novo design de produto ou processo, de forma a obter uma performance mais previsível, madura e livre de defeitos.

A existência de um mercado com grande número de concorrentes constitui importante vantagem competitiva.

O plano estratégico deve definir a participação pretendida de cada cliente no faturamento e de cada produto nas vendas.

A fatia do mercado dominada pela empresa não é um fator estratégico relevante quando suas operações são realizadas com o exterior.

Os principais indicadores utilizados para medir o desempenho de uma organização são de natureza qualitativa.

A análise do uso dos recursos tem natureza quantitativa; a forma de utilização desses recursos revela a ênfase atribuída às diferentes áreas de atuação da organização.

As fortalezas e fraquezas no ambiente externo.

As oportunidades e as ameaças no ambiente interno.

As fortalezas e as ameaças no ambiente interno.

As fraquezas e as oportunidades no ambientes externo.

As oportunidades e as ameaças no ambiente externo.

SWOT;

das questões fundamentais;

do portfólio de negócios;

do modelo de Porter;

organizacional.

planejamento estratégico;

planejamento organizacional;

gerenciamento estratégico;

gerenciamento organizacional;

organização estratégica.

da antevisão;

da previsão;

do compromisso;

dos recursos;

analítico.

inovação / produtividade / lucratividade / objetividade;

objetividade / produtividade / posição de mercado / inovação;

responsabilidade pública / responsabilidade particular / objetividade / rentabilidade;

rentabilidade / posição de mercado / responsabilidade pública / recursos físicos;

posição de mercado / inovação / responsabilidade pública / produtividade.

o protetor e o afirmativo;

o absoluto e o relativo;

o direcionado e o protetor;

o afirmativo e o negativo;

o negativo e o direcionado.

V, F, V,V , F.

F, F, V, F, F.

F, V, F, V, F.

F, V, V, F, F.

V, V, V, F, V.