Uma recente pesquisa revelou que usuários de tablets ainda respondem por uma pequena porcentagem do comércio eletrônico, mas eles estão comprando mais que outros usuários. Amplas telas de toque podem tornar o conteúdo mais atraente e dinâmico, mas implicam tornar os sites compatíveis com aparelhos que não aceitam flash e os links mais sensíveis, pois deixarão de ser clicados com a seta do mouse.


Esse resultado ilustra que preocupações estratégicas quanto ao ambiente de negócios estão relacionadas com o segmento

Uma organização pode ter a sua escala hierárquica determinada de acordo com alguns critérios estabelecidos pela organização, como o porte e a estrutura, dentre outros critérios. Porém, existem três níveis administrativos que representam como as atividades e responsabilidades da organização são estabelecidas.


Esses três níveis administrativos são:

Uma empresa tem que ter uma estratégia e tem que trabalhar para que ela se realize.

Associe os tipos de planejamentos estratégicos com suas respectivas características.
I - De enfoque                             P - Atua  em ambiente de recursos orçamentários. II - De solução de problemas     Q - Atua sobre lucros atuais. III - De restrições                        R - Visa à sobrevivência e ao desenvolvimento a longo prazo. IV - De objetivo                          S - Atua sobre lucros futuros.                                                     T - Prevê, descobre novas orientações

As associações corretas são:

As organizações estabelecem diversos tipos de plano, dentre eles, os planos do tipo tático que

A mudança acontece, sempre aconteceu e acontecerá. Ela está hoje acontecendo mais depressa do que nunca. Para ajudar as organizações a reagir às iniciativas de mudança, processos de mudança e mudanças de cultura, os gerentes de linha e os profissionais de RH precisam dominar tanto a teoria quanto a prática desses processos. Como campeões de mudança, os gerentes de linha devem se responsabilizar pela realização de quatro metas que são:

1. Ajustar a cultura interna à desejada identidade de mercado.
2. Compreender o processo para a criação de uma mentalidade comum. 3. Possuir um modelo de mudança que seja utilizado em toda a empresa.
4. Manter a pressão sobre a empresa para que esta reaja à mudança.

Em relação à 4^a meta, isso deve ocorrer mesmo em meio a

Com base na atitude e na visão interativa do planejamento, Ankoff (1974) apresenta quatro tipos específicos do planejamento, que estão devidamente denominados em

O plano operacional em que os agentes administrativos têm frequentemente contato e que está relacionado com a sequência rigorosa da execução de tarefas, permitindo pouca ou nenhuma flexibilidade, é o:

Sobre Planejamento Estratégico, considere os seguintes fatores:
I. A participação do Presidente.
II. Um firme comprometimento da alta direção.
III. Um bom sistema de coleta e análise de dados.
IV. Um sólido conhecimento do Gerenciamento da Rotina.
V. Divulgação das metas estabelecidas por toda a Empresa.
O sucesso de um Planejamento Estratégico implica, necessariamente, os requisitos discriminados em

Ao formular sua estratégia mercadológica, a empresa X precisa identificar os potenciais concorrentes e não considerar apenas os existentes.
As características relacionadas abaixo identificam os potenciais concorrentes, EXCETO a

Medidas tomadas pela administração para aumentar a probabilidade de que os objetivos fixados no estágio de planejamento sejam atingidos e que todas as partes da organização estejam trabalhando juntas para atingir esses objetivos.


Tal definição é a de

Uma viagem para São Paulo envolveria o desenvolvimento de um plano mais detalhado e específico de viagens, como datas, cronogramas, disponibilidades de horário. Esse plano específico e suficiente para conduzir o cidadão até o seu destino, de acordo com o cronograma e dentro dos limites de recursos estabelecidos, denomina-se planejamento

A indústria de equipamentos eletrônicos está muito preocupada com o processo de globalização do comércio e internacionalização do setor. Para enfrentar este desafio, está utilizando para a preparação do planejamento empresarial a abordagem SWOT, na qual são analisados os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças para essa indústria. O diretor, após reunir-se com seus gerentes e encarregados, agrupou os dados em unidades lógicas de planejamento. Entretanto, houve uma falha na interpretação das premissas da matriz SWOT, quando considerou

O processo de planejamento permite que a organização tenha controle sobre seu próprio futuro – ela não deixa o futuro ao acaso e procura definir um caminho a ser seguido para não ser apanhada de surpresa. Assim, o resultado do processo de planejamento denomina-se:

Uma pequena empresa fabricava cortadores de grama, considerados os melhores do mercado. Outra empresa começou a alcançá-la em termos de tecnologia. O primeiro fabricante logo começou a perder vendas. Ao pensar sobre o ramo de atividades, o empresário vislumbrou oportunidades não como fabricante de cortadores de grama, mas como fabricante de motores para outras ferramentas motorizadas. Dessa forma, surgiu um mercado para cortadores de ervas daninhas, aparadores de arbustos e outros – um mercado em expansão para o fabricante. Esse exemplo ilustra o tipo de planejamento

“Chegar ao planeta Marte” e “promover a integração dos países da América Latina” são exemplos de objetivos gerais, mas o segundo é mais conceitual, porque indica apenas uma intenção, ao passo que o primeiro é mais restrito, porque indica uma ação específica. No entanto, ambos definem apenas um resultado final desejado. Para definir como atingir esses objetivos gerais, é preciso responder a duas questões principais: O que deve ser feito para realizar este objetivo? Como medir o progresso da ação que procura realizar este objetivo, para assegurar que o esforço produza um resultado positivo? Assim, quando se dão respostas a questões dessa natureza, está realizando-se um planejamento