Questões de Administração Geral - Gestão da informação e do conhecimento para Concurso

Q4337449

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337449 Administração Geral

Uma diretoria dispõe de grande volume de dados operacionais, mas as decisões continuam sendo tomadas por intuição. O analista de planejamento propõe estruturar a análise de dados para apoiar a decisão. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a contribuição da análise de dados para a gestão.

A

Substituir integralmente o julgamento gerencial por um sistema automático que decide sem qualquer participação humana.

B

Transformar dados em informações confiáveis para decisões baseadas em evidências, reduzindo a dependência da intuição.

C

Produzir relatórios apenas ao final do exercício, sem qualquer utilidade para as decisões correntes.

D

Restringir o acesso à informação à alta direção, impedindo o uso de dados no nível técnico e operacional.

E

Acumular o maior volume possível de dados brutos, sem tratamento ou análise, como fim em si mesmo.

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Q4328466

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Auxiliar Administrativo |

Q4328466 Administração Geral

Em determinado setor administrativo, verificou-se que mensagens internas, embora formalmente corretas, geravam interpretações divergentes entre os servidores, ocasionando retrabalho. Após análise, constatou-se que o problema decorria da utilização de termos técnicos com múltiplos significados no contexto institucional.

Nesse caso, o ruído identificado é classificado como:

A

Físico, decorrente de interferências externas.

B

Semântico, relacionado à interpretação da linguagem.

C

Psicológico, vinculado a fatores emocionais.

D

Técnico, causado por falha nos canais de comunicação.

E

Hierárquico, decorrente da estrutura organizacional.

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Q4320913

Ano: 2026 Banca: Grupo TALENT Órgão: Prefeitura de São Valentim do Sul - RS Provas: Grupo TALENT - 2026 - Prefeitura de São Valentim do Sul - RS - Almoxarife | Grupo TALENT - 2026 - Prefeitura de São Valentim do Sul - RS - Atendente de Consultório Dentário | Grupo TALENT - 2026 - Prefeitura de São Valentim do Sul - RS - Monitor de Educação | Grupo TALENT - 2026 - Prefeitura de São Valentim do Sul - RS - Professor Séries Iniciais |

Q4320913 Administração Geral

Sobre dados, informação e conhecimento no ambiente administrativo, assinale a alternativa correta.

A

Dado é o resultado da interpretação de um conjunto de informações organizadas e contextualizadas.

B

Conhecimento é o dado bruto, sem qualquer tratamento ou significado atribuído.

C

Informação é o dado tratado, organizado e contextualizado, que passa a ter significado.

D

Dados estruturados são aqueles que não seguem um formato predefinido, como imagens e vídeos.

E

A digitalização de documentos físicos gera automaticamente conhecimento organizacional.

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Q4320168

Ano: 2026 Banca: FUMARC Órgão: CREA-MG Prova: FUMARC - 2026 - CREA-MG - Técnico Administrativo |

Q4320168 Administração Geral

Tendo por base a temática da Gestão do Conhecimento, é correto afirmar, EXCETO:

A

A gestão do conhecimento é cada vez mais importante para a continuidade das operações de qualquer organização.

B

A gestão do conteúdo permite às organizações o controle do conhecimento gerado por seus colaboradores.

C

O conhecimento tácito é aquele formalmente reconhecido e expresso no organograma da empresa.

D

O principal ativo que as organizações têm é o conhecimento gerado dentro delas.

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Q4305629

Ano: 2026 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2026 - IF Sul - MG - Professor EBTT - CDM-1 - Administração |

Q4305629 Administração Geral

A equipe de comunicação de um instituto federal deseja avaliar o potencial de demanda para um novo curso técnico a ser ofertado em um de seus campi. Sobre as decisões metodológicas envolvidas nesse estudo, analise as assertivas abaixo:

I. A definição do problema de pesquisa e dos objetivos deve anteceder a escolha do método de coleta, pois orienta a seleção do desenho, do instrumento e do plano amostral.
II. Os dados secundários disponíveis, como censos escolares e registros de matrícula da região, devem ser descartados quando houver possibilidade de coleta primária, uma vez que apenas dados primários oferecem confiabilidade suficiente para decisões institucionais.
III. A amostragem estratificada por município de residência e por escola de origem tende a assegurar representação dos diferentes subgrupos da população pesquisada, favorecendo a precisão das estimativas.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q4296174

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FME de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - FME de Timbó - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |

Q4296174 Administração Geral

Três unidades editaram simultaneamente um relatório e passaram a circular cópias por correio eletrônico. Antes da expedição, foram encontradas versões com números e conclusões diferentes. O procedimento correto é:

A

Mesclar todos os textos, manter os trechos conflitantes destacados e expedir após conferir apenas a formatação do arquivo.

B

Consolidar uma versão única, resolver as divergências, registrar a aprovação e bloquear novas alterações antes da expedição.

C

Manter a edição aberta até a expedição e confiar no histórico automático para recuperar eventual alteração indevida.

D

Adotar a cópia mais recente, arquivar as anteriores e registrar o horário de modificação como critério de aprovação.

E

Converter as versões em PDF, numerá-las e encaminhar o conjunto para que o destinatário identifique a versão válida.

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Q4291005

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: TIMBÓPREV - SC Prova: FURB - 2026 - TIMBÓPREV - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |

Q4291005 Administração Geral

A chefia solicita uma síntese sobre a demanda reprimida. O auxiliar encontra números diferentes em uma planilha mensal, em relatório do sistema e em mensagem de uma unidade. O procedimento correto é:

A

Conferir fonte, período e critério de cada número, reconciliar divergências e registrar limites da síntese.

B

Usar o dado do sistema, anexar a planilha mensal e omitir a mensagem por não constituir registro oficial.

C

Selecionar o número mais recente, citar sua fonte e registrar os demais somente se a chefia solicitar esclarecimentos.

D

Apresentar os três valores em ordem cronológica, sem recomendação, para preservar a neutralidade do assessoramento.

E

Calcular a média dos três valores, indicar o intervalo observado e tratar o resultado como estimativa consolidada.

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Q4282435

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Gestão - Administração - REAPLICAÇÃO |

Q4282435 Administração Geral

O processo de gestão do conhecimento é cíclico e, quando executado de forma completa, agrega valor à organização. Segundo o material, esse processo compreende, em regra, cinco etapas.

Essas cinco etapas do processo de gestão do conhecimento são

A

planejar, executar, verificar, agir e padronizar.

B

socializar, externalizar, combinar, internalizar e registrar.

C

coletar, classificar, arquivar, descartar e auditar.

D

diagnosticar, formular, implementar, monitorar e avaliar.

E

identificar, criar, armazenar, compartilhar e aplicar.

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Q4282412

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Gestão - Administração - REAPLICAÇÃO |

Q4282412 Administração Geral

A área de gestão de um Tribunal de Contas recebe relatórios periódicos de diferentes unidades para acompanhar a execução de iniciativas institucionais. Embora tratem de temas semelhantes, os documentos apresentam estruturas distintas, com informações relevantes distribuídas em tabelas e textos corridos.

Para apoiar a consolidação dessas informações, a equipe decidiu utilizar a Aurora, plataforma de Inteligência Artificial do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco, e submeteu os relatórios à ferramenta com o seguinte comando:

Para cada relatório, extraia, quando expressamente disponíveis no documento, os seguintes elementos: unidade; período; iniciativa; meta informada; resultado alcançado; dificuldade relatada; e providência prevista. Quando um elemento não constar do documento, registre “não informado”, sem deduzir ou completar a informação ausente. Apresente a saída segundo os campos definidos e indique o relatório de origem de cada conjunto de informações.

Considerando que o objetivo é comparar as informações das unidades e identificar dados não informados, a formulação utilizada favorece a consolidação porque

A

permite que o modelo selecione, em cada relatório, os aspectos que considerar mais relevantes e adapte a estrutura da resposta às particularidades encontradas.

B

estabelece os campos da resposta e, com isso, permite que o modelo complete as informações não localizadas nos documentos antes de realizar a consolidação.

C

utiliza os mesmos campos para todas as unidades e, com isso, elimina a necessidade de conferir os resultados nos relatórios utilizados como fonte.

D

define os elementos a serem identificados, o tratamento das informações ausentes e a organização da saída, favorecendo a comparação posterior das informações extraídas.

E

restringe a análise aos elementos previamente indicados e, com isso, assegura que relatórios com estruturas diferentes produzam resultados idênticos.

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Q4276058

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Itarana - ES Prova: IBADE - 2026 - Prefeitura de Itarana - ES - Administrador |

Q4276058 Administração Geral

Na aliança entre organizações que compartilham conhecimento tácito, realizam investimentos específicos e preservam interesses próprios, a governança capaz de sustentar a criação e a apropriação conjunta de valor combina:

A

contratos detalhados, direitos residuais de decisão concentrados unilateralmente no parceiro investidor e métricas individuais voltadas à apropriação separada do conhecimento produzido.

B

compartilhamento amplo de informações, liderança alternada entre parceiros e retirada das salvaguardas formais antes que interações recorrentes formem confiança relacional.

C

metas independentes para cada participante, preços de transferência revistos periodicamente e substituição das rotinas conjuntas por avaliações externas de desempenho.

D

expansão contínua do número de participantes, padronização das interfaces e diluição dos investimentos específicos entre parceiros com competências semelhantes.

E

salvaguardas proporcionais aos investimentos, rotinas conjuntas de aprendizagem, métricas compartilhadas, capacidade de absorção e mecanismos graduais de solução de conflitos.

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Q4261955

Ano: 2026 Banca: Fundação La Salle Órgão: Prefeitura de Porto Alegre - RS Prova: Fundação La Salle - 2026 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Administrador |

Q4261955 Administração Geral

A transição de modelos tradicionais de gestão para uma administração orientada por dados transformou o papel da liderança nas organizações contemporâneas, onde a tomada de decisão passou a se ancorar em estruturas de inteligência de dados que subsidiam as escolhas gerenciais e mitigam os riscos operacionais. Considerando o papel da liderança no desenvolvimento e na consolidação da tomada de decisão baseada em dados, assinale a alternativa correta:

A

O alcance da maturidade analítica máxima por uma organização pressupõe a transferência integral do poder decisório aos algoritmos e modelos automatizados, dispensando a liderança humana do julgamento crítico e da responsabilidade ética sobre os resultados obtidos.

B

No âmbito da classificação metodológica da ciência de dados, a análise preditiva caracteriza-se por ser uma ferramenta de natureza estritamente retrospectiva, cuja única utilidade prática é relatar e consolidar eventos históricos e estatísticas de desempenhos passados.

C

Para salvaguardar a segurança da informação e a precisão das análises estratégicas, a liderança deve estruturar os dados organizacionais em silos departamentais isolados, evitando a integração de sistemas e a democratização do acesso às bases de dados pelas equipes.

D

A liderança orientada à vantagem analítica exige o desenvolvimento de uma cultura organizacional que trate os dados como ativos estratégicos para a redução da incerteza, dependendo diretamente do estímulo à alfabetização em dados (data literacy) em todos os níveis gerenciais.

E

A implementação de painéis de indicadores (dashboards) e ferramentas avançadas de Business Intelligence (BI) possui a propriedade técnica de eliminar de forma absoluta e definitiva todos os vieses cognitivos e de confirmação dos tomadores de decisão.

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Q4247115

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247115 Administração Geral

Em uma empresa prestadora de serviços de saneamento, um assistente administrativo responsável por rotinas em sistema corporativo recebeu solicitação para atualizar o cadastro de um usuário e, simultaneamente, registrar novo atendimento vinculado ao mesmo protocolo. Ao conferir a documentação apresentada, verificou divergência entre parte dos dados constantes no documento do usuário, os registros já existentes no sistema e as informações lançadas anteriormente em controle administrativo interno. Como a atualização cadastral poderia impactar a emissão de relatórios e o acompanhamento posterior da demanda, ele precisou avaliar a providência mais adequada no contexto das operações administrativas informatizadas. Considerando esse caso, assinale a alternativa correta.

A

A atualização cadastral pode ser concluída com base no dado mais recente, desde que o registro anterior permaneça acessível no sistema para eventual correção posterior, pois a prioridade administrativa está na continuidade do atendimento.

B

A divergência entre registros pode ser desconsiderada quando não impedir o cadastramento imediato do atendimento, cabendo aos setores responsáveis corrigir posteriormente eventuais inconsistências identificadas nos relatórios.

C

A atualização parcial dos dados no sistema é suficiente quando parte das informações cadastrais apresenta divergência, ainda que os controles auxiliares permaneçam temporariamente sem correspondência integral.

D

A divergência identificada deve ser analisada antes da atualização, com verificação da consistência entre documento apresentado, registro sistêmico e controle administrativo correlato, a fim de preservar a confiabilidade dos dados e evitar reflexos inadequados no acompanhamento da solicitação e nos relatórios emitidos.

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Q4245456

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Rio Azul - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Rio Azul - PR - Secretário Executivo |

Q4245456 Administração Geral

Em uma organização contemporânea, o(a) Secretário(a) Executivo(a) recebe informações estratégicas de diferentes setores, organiza dados para subsidiar reuniões gerenciais, acompanha decisões definidas pela diretoria e articula a comunicação entre áreas envolvidas em projetos institucionais. Desta forma, a gestão secretarial envolve, principalmente:

A

Execução mecânica de tarefas administrativas previamente determinadas, sem necessidade de análise das informações recebidas.

B

Centralização das decisões estratégicas, substituindo os gestores responsáveis pelos processos organizacionais.

C

Gerenciamento da informação, assessoramento executivo, integração de processos e apoio à tomada de decisão organizacional.

D

Atuação restrita ao controle de documentos físicos, pois informações estratégicas pertencem exclusivamente aos gestores.

E

Redução da autonomia profissional, uma vez que o(a) Secretário(a) Executivo(a) deve evitar participação nos processos decisórios.

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Q4244213

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: CRA-RS Prova: FUNDATEC - 2026 - CRA-RS - Administrador |

Q4244213 Administração Geral

O Conselho Federal de uma profissão regulamentada consolidou, ao longo dos últimos anos, um manual de fiscalização que reúne fluxos, roteiros de diligência, modelos de autos de infração e casos comentados. Os fiscais recém-empossados recebem o manual e, em seguida, passam por um período de seis meses em que executam diligências reais orientadas por esses roteiros, refazem os procedimentos repetidas vezes e simulam situações de campo. Ao final do período, relatam que já não precisam consultar o material, pois passaram a agir com naturalidade diante das situações típicas, tendo incorporado o procedimento à sua rotina de trabalho como algo que simplesmente sabem fazer. Considerando o modelo de conversão do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997), o processo descrito corresponde à:

A

Socialização.

B

Internalização.

C

Combinação.

D

Externalização.

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Q4230195

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Polícia Penal - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Polícia Penal - RS - Analista da Polícia Penal - Administração |

Q4230195 Administração Geral

A Secretaria de Administração Penitenciária de determinado estado determinou que sua equipe de inteligência penitenciária consolidasse, em um único relatório estratégico, as informações provenientes de diferentes fontes já documentadas, como boletins de ocorrência digitalizados, laudos técnicos de segurança, relatórios de movimentação de reeducandos e dados estatísticos de reincidência criminal. O objetivo era cruzar e reorganizar esses registros para gerar um novo documento de inteligência institucional, sem que houvesse necessidade de captar novos conhecimentos externos ou realizar entrevistas com servidores. De acordo com a teoria de gestão do conhecimento e com o modelo de Nonaka e Takeuchi, o modo de conversão do conhecimento que melhor representa essa prática é denominado:

A

Combinação.

B

Externalização.

C

Internalização.

D

Socialização.

E

Codificação.

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Q4150304

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150304 Administração Geral

Garantir que sistemas tecnológicos internos sejam acessíveis a servidores com deficiência e evitar o uso de termos técnicos excessivos entre departamentos para agilizar a compreensão são boas práticas organizacionais relacionadas, respectivamente, a

A

acessibilidade digital e uso de linguagem simples.

B

urbanidade e uso de linguagem simples.

C

cultura de autoatendimento e capacitação contínua.

D

acessibilidade digital e capacitação contínua.

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Q4133552

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Senador Canedo - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Assistente Administrativo |

Q4133552 Administração Geral

Um gestor nota que informações estratégicas sobre um projeto de mudanças na empresa chegaram aos funcionários antes da comunicação oficial, porém com alguns dados deturbados. Esse fenômeno demonstra que

A

a comunicação formal é o único meio eficaz de transmitir mudanças.

B

a comunicação informal tem alta velocidade de disseminação.

C

a empresa não possui canais de comunicação formal.

D

a comunicação informal é mais lenta que a formal.

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Q4132427

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: CRBM 5º Região Prova: Ibest - 2026 - CRBM 5º Região - Agente Administrativo |

Q4132427 Administração Geral

Uma empresa decidiu investir em inovação, mas concentrou esforços apenas na aquisição de novas tecnologias, sem estabelecer mecanismos de avaliação ou revisão dos resultados obtidos. À luz da gestão de recursos tecnológicos, assinale a alternativa correta.

A

A estratégia é suficiente, pois a aquisição de tecnologia garante melhoria automática de desempenho.

B

A empresa priorizou corretamente a etapa mais relevante, tornando dispensáveis as demais.

C

O investimento em tecnologia dispensa a necessidade de planejamento prévio.

D

A inovação tecnológica independe da forma como o conhecimento é gerido internamente.

E

A ausência de mecanismos de controle e ajuste compromete o ciclo de aprendizagem organizacional.

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Q4090863

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q4090863 Administração Geral

Em uma rede municipal de ensino, a secretaria implantou um novo sistema digital para registro de frequência, notas e dados dos estudantes. Alguns servidores utilizam planilhas pessoais e outros registram apenas parte das informações no sistema oficial. Diante dessa situação, considerando os princípios da gestão de dados e da gestão da informação, a atitude correta é

A

permitir que cada servidor utilize seu próprio método de registro, desde que os dados estejam disponíveis quando solicitados.

B

priorizar os dados que são obrigatórios, deixando informações complementares sob responsabilidade individual dos setores.

C

manter registros paralelos como forma de prevenir falhas do sistema institucional, contribuindo para maior organização interna.

D

restringir o acesso ao sistema aos gestores, evitando erros de lançamento advindos dos professores, devido à alta demanda.

E

centralizar todas as informações no sistema oficial, padronizar os registros e orientar os servidores quanto ao uso correto e seguro dos dados.

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Q4055107

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055107 Administração Geral

O maior desafio enfrentado pelas organizações ao implementar um sistema de GED é a

A

falta de documentos físicos para digitalizar.

B

resistência cultural dos colaboradores à mudança de processos.

C

impossibilidade de integrar o GED com outros sistemas corporativos.

D

ausência de fornecedores de sistemas de GED no mercado.

E

necessidade de eliminar todos os documentos antigos antes da implementação.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral

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