Questões de Concurso
Comentadas sobre departamentalização em administração geral
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Correlacione as variáveis organizacionais com as suas respectivas características e assinale a alternativa com a sequência correta.
Variável Organizacional
1. Divisão do trabalho e especialização.
2. Hierarquia.
3. Amplitude da supervisão.
4. Formalização.
Características
( ) Há fragmentação de tarefas ou
departamentalização em que se pressupõe
maior eficiência da organização.
( ) Define, por escrito, normas, rotinas e procedimentos.
( ) O grau varia com o tamanho da organização; tipo de atividades; tendências políticas e econômicas; filosofia; competência dos subordinados e facilidade de informações.
( ) Estratifica o poder na empresa em níveis em um padrão escalar.
A coluna da esquerda apresenta tipos de departamentalização e a da direita, a caracterização de cada tipo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Por produtos e serviços
2 - Geográfica
3 - Por processos
4 - Por clientes
( ) Requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou área de mercado a ser servida pela empresa.
( ) Envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização.
( ) É utilizada nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou operacionais.
( ) Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado.
Marque a sequência correta.
Analise as seguintes afirmativas sobre critérios de departamentalização por cliente e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A principal característica da organização por cliente é o aprimoramento da competência dos funcionários no entendimento das necessidades do cliente e das formas de atendê-lo.
( ) O critério de departamentalização por cliente não é apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes com necessidades distintas.
( ) Numa organização departamentalizada por cliente, as responsabilidades de atendimento ao cliente são definidas e cobradas em relação ao atendimento.
( ) A avaliação de desempenho não é facilitada numa organização por cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
1. Matricial
2. Por produto ou serviço
3. Por projeto
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
___________________é uma divisão do trabalho por especialização dentro da estrutura organizacional da empresa. Trata-se, portanto, de um agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e recursos (humanos, financeiros, materiais) em unidades organizacionais.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
1- vantagem ( ) ênfase no desempenho do produto 2- desvantagem ( ) flexibilidade comercial ( ) vida limitada do produto no mercado ( ) dispersão de especialistas
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
Analise a questão, e julgue o item.
Uma organização pode ser estruturada por funções, sendo esse um dos mais simples modos de
departamentalização.
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