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Curso UNITAU - Auxiliar Administrativo

Pré-editalNível Médio

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Informações detalhadas sobre o curso

  • 187 videoaulas
  • 365 dias de acesso

Detalhes do curso

Confira as informações detalhadas do curso

Curso criado pelo Qconcursos para interessados no cargo Auxiliar Administrativo na Universidade de Taubaté (UNITAU), em São Paulo. A preparação reúne teoria relevante, prática orientada e revisões estratégicas pensadas para quem busca consistência com foco em uma aprovação estável. O material acompanha o ritmo de concursos anteriores e se ajusta conforme surgem novos editais, mantendo o conteúdo alinhado às exigências da banca.

A ementa é distribuída em videoaulas que cobrem as áreas-chave da carreira: Administração Geral (20), Administração Pública (31), Arquivologia (13), Atendimento ao Público (16), Matemática (52), Matemática Financeira (2), Noções de Informática (18), Português (21) e Raciocínio Lógico (1).

Vocabulário e Conceitos Importantes: Teoria: a base teórica essencial, escolhida a partir da análise do edital, do histórico da banca e da curadoria de professores. Prática: simulados e exercícios que reproduzem o ambiente da prova para consolidar conteúdo e aperfeiçoar estratégias de resolução. Revisão: o método de estudos do Qconcursos facilita anotações, resumos e cadernos de questões para revisitar conteúdos de forma integrada. Orientação: a plataforma guia o concurseiro com base em estatísticas de prática, destacando pontos fortes e fracos e evitando dispersões. Estudo com método: a experiência é estruturada nos pilares Teoria, Prática, Revisão e Orientação, promovendo um aprendizado mais inteligente e produtivo.

Status do Concurso: Finalizado. Não há confirmação de concurso nem edital aberto no momento. O curso utiliza como referência um edital anterior, e os professores acompanham atualizações para adequar o conteúdo quando um novo edital é publicado. Essa abordagem reforça uma preparação de longo prazo, ajudando o aluno a manter a qualidade do estudo mesmo diante de mudanças no cenário.

no Qconcursos o aluno estuda com método e não sozinho. Aqui temos a maior comunidade de concurseiros do Brasil.

Prepare-se com o

MétodoQ

Uma jornada completa de aprendizado com conteúdos atualizados em texto e vídeo, inteligência artificial e relatórios de desempenho para evoluir com foco até a aprovação.

  • Teoria

    Aprenda o essencial em PDF e vídeo, focado no que cai.

  • Prática

    Aplique a teoria em questões estratégicas de concursos.

  • Revisão

    Revisões em texto e vídeo para fixar e não esquecer nada.

  • Orientação

    Siga um cronograma inteligente rumo à sua aprovação.

Veja o conteúdo deste curso

Princípios do Atendimento
Atendimento de Qualidade
Qualidade do Serviço
Qualidade no Atendimento ao Público
Conceito de Comunicação
Processo de Comunicação
Tipos de Comunicação
Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
Conceito de Relações Pessoais
Trabalho em Equipe
Ética e Postura do Servidor
Relacionamento Interpessoal
Relações Pessoais
Marketing em Empresas de Serviço
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Como Lidar com a Concorrência
Propaganda e Promoção
Venda e Telemarketing
Etiqueta Empresarial
Atendimento Bancário
Atendimento
Comunicação Empresarial na Comunicação Social
Comunicação Institucional
Cultura Organizacional na Comunicação Social
Identidade Organizacional
Gestão de Marca
Perfil e Tipologia das Organizações
Planejamento Estratégico de Comunicação
Planejamento de Mídia
Responsabilidade Social
Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Estratégia organizacional
Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral
Comunicação e Controle
Gestão Estratégica
Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento
Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização
Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle
Abordagem Neoclássica da Administração
Estrutura Organizacional na Administração Geral
Organizações, Sistemas e Métodos
Administração de Operações e Logística
Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais
Atribuições das Áreas de Gestão
Tecnologia e Administração
Abordagem Sistêmica da Administração
Melhoria Contínua e Qualidade Total
Metodologia 5S
Ciclo PDCA
Ferramenta 5W-2H
Ferramentas da qualidade
Reengenharia
Benchmarking
Principais Teóricos da Qualidade
Gestão da Qualidade
Gestão de processos
Arquivo e Outros Órgãos de Documentação
Conceitos Fundamentais
Ciclo Vital /Teoria das Três Idades
Transferência / Recolhimento
Definições / Fases da Gestão de Documentos
Protocolo
Avaliação de Documentos
Classificação de Documentos
Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento
Arquivamento
Empréstimo / Consulta
Destinação
Indexação
Notação
Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário
Documentos Digitais / Eletrônicos
Digitalização de Documentos
Microfilmagem e Automação
Processo de formulação e desenvolvimento de políticas
Construção de agendas, formulação e implementação de políticas
Planejamento e avaliação nas políticas públicas
Aspectos administrativos, técnicos, econômicos e financeiros
Formulação de programas e projetos
Avaliação de programas e projetos
Tipos de avaliação
Análise custo-benefício e análise custo-efetividade
As políticas públicas no Estado brasileiro contemporâneo
Descentralização e democracia.
Participação, atores sociais e controle social
Gestão local, cidadania e equidade social.
Corrupção e políticas públicas
Gestão de Politicas Públicas
Comunicação na Administração Pública
Processo de comunicação
Comunicação Pública na Administração Pública
Redes
Estado-rede
Rede nas políticas públicas
Redes no desenvolvimento sustentável
Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais
Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA
Decreto nº 9.094 de 2017 - Simplificação do Atendimento Prestado ao Cidadão
Qualidade na Administração Pública
Breve histórico da qualidade na Administração Pública
Paradigma do Cliente na Gestão Pública
Excelência nos serviços públicos
O modelo de excelência da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade)
O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública
Qualidade no setor público
Estrutura Organizacional na Administração Pública
Gestão por Processos
Processo Organizacional na Administração Pública
Grafia e Emprego de Iniciais Maiúsculas
Parônimos e Homônimos
Emprego do hífen
Acentuação Gráfica: Proparoxítonas, Paroxítonas, Oxítonas e Hiatos
Acentuação Gráfica: acento diferencial
Ortografia
Pronomes pessoais oblíquos
Colocação Pronominal
Morfologia - Pronomes
Regência
Concordância verbal, Concordância nominal
Sintaxe
Uso da Vírgula
Uso do ponto e vírgula
Uso do ponto, do ponto de exclamação e do ponto de interrogação
Uso dos dois-pontos
Uso das reticências
Uso das aspas
Parênteses
Travessão
Orações Intercaladas
Pontuação
Crase
Crase
Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto
Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos.
Interpretação de Textos
Diagramas de Venn (Conjuntos)
Sistemas de Numeração e Operações Fundamentais
Razão e Proporção; e Números Proporcionais
Sistema de Unidade de Medidas
Médias
Porcentagem
Aritmética e Problemas
Problemas
Produtos Notáveis e Fatoração
Equação de 2º Grau e Problemas de 2º Grau
Álgebra
Função de 1º Grau ou Função Afim, Problemas com Equação e Inequações
Função Exponencial
Função de 2º Grau ou Função Quadrática e Inequações
Logaritmos
Equação Logarítmica
Inequação Logarítmica
Função Logarítmica
Funções
Progressão Aritmética - PA
Progressão Geométrica - PG
Progressões
Seno, Cosseno e Tangente
Lei dos Senos
Lei dos Cossenos
Secante, Cossecante e Cotangente e Ângulos Notáveis
Círculo Trigonométrico
Relação Fundamental (sen²x+cos²x=1)
Arcos
Identidades Trigonométricas
Redução ao 1º Quadrante
Funções Trigonométricas e Funções Trigonométricas Inversas
Trigonometria
Análise Combinatória em Matemática
Probabilidade
Ângulos - Lei Angular de Thales
Polígonos
Polígonos Regulares
Triângulos
Semelhança de Triângulo
Relações Métricas no Triângulo Retângulo
Relações Trigonométricas no Triângulo Retângulo, Leis dos Senos e Cossenos.
Quadriláteros
Circunferências e Círculos
Áreas e Perímetros
Geometria Plana
Poliedros
Prismas
Pirâmides
Cilindro
Cone
Esfera
Geometria Espacial
Matrizes
Determinantes
Sistemas Lineares
Álgebra Linear - Equações Lineares, Espaço Vetorial e Transformações Lineares e Matrizes
Álgebra Linear
Estatística
Matemática Financeira
Análise de Tabelas e Gráficos
Windows
Windows 10
Sistema Operacional
Sistema Operacional
Windows Explorer - conceitos de organização de pastas e arquivos
Pacote de Aplicativos: Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice
Microsoft Word
LibreOffice e BrOffice Writer
Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer
Planilha Eletrônica
BrOffice.org e LibreOffice Calc
Microsoft Excel
Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc
Intranet e Extranet
Protocolo e Serviço
Sítios de busca e pesquisa na Internet
Nuvem ("cloud computing" e "cloud storage")
Redes Sociais
Internet
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Edge
Navegadores (Browser)
Juros simples
Juros compostos
Conceitos fundamentais de Matemática Financeira

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