Name: Curso PROCON-AL - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor – Área: Administração
Brand: Qconcursos

História e Geografia do Município de Maceió

História e Geografia do Município de Rio Largo

História e Geografia do Município de Palmeira dos Índios

História e Geografia do Município de Maravilha

História e Geografia do Município de Quebrangulo

História e Geografia do Município de Pão de Açúcar

Tabelas-Verdade

Proposições Simples e Compostas e Operadores Lógicos

Negação - Leis de Morgan (Negativa de uma Proposição Composta)

Equivalências - Proposições Logicamente Equivalentes

Lógica de Argumentação - Diagramas e Operadores Lógicos

Diagramas de Venn (Conjuntos)

Probabilidade

Tautologia, Contradição e Contingência

Proposições Categóricas

Quantificadores

Análise Combinatória em Raciocínio Lógico

Gráficos estatísticos - Barras ou Colunas e Histograma

Gráficos estatísticos - Polígono de Frequências e Ogiva

Gráficos estatísticos - Pizza ou de Setores, Pontos e Ramo-e-folhas

Medidas de Posição - Tendência Central (Media, Mediana e Moda)

Medidas de Dispersão (Amplitude, Desvio Médio, Variância, Desvio Padrão e Coeficiente de Variação)

Tipos de variáveis

Distribuições de frequência

Medidas de Posição - Separatrizes (Quartis, Decis e Percentis)

Esquema de Cinco Números e Boxplot

Assimetria e Curtose

Probabilidade condicional, Teorema de Bayes e independência

Definições de Amostragem em Estatística

Amostragem aleatória simples

Amostragem estratificada

Amostragem sistemática

Amostragem de conglomerados

Juros simples

Juros compostos

Juros simples e compostos

Desconto Bancário (Comercial ou por fora) Simples

Desconto Racional Simples

Desconto Bancário (Comercial ou por fora) Composto

Desconto Racional (Real ou Por Dentro) Composto

Taxas de juros

Taxas Equivalentes e Taxas Proporcionais

Taxa efetiva e Taxa Nominal

Taxa Aparente, Taxa de Juros Reais e Inflação

Fluxo de Caixa

Taxa Interna de Retorno - TIR

Sistema Francês - Tabela Price

Sistema de Amortização Constante (SAC)

Sistema de Amortização Misto

Montante

Séries de Pagamentos

Rendas Certas

VPL

Avaliação de Alternativas de Investimento

Amortização

Artigos

Numerais

Substantivos

Adjetivos

Advérbios

Preposições

Conjunções: Relação de causa e consequência

Interjeições

Flexão verbal de tempo (presente, pretérito, futuro)

Flexão verbal de modo (indicativo, subjuntivo, imperativo)

Estrutura do verbo (radical, vogal temática, desinências)

Flexão verbal de número (singular, plural)

Flexão verbal de pessoa (1ª, 2ª, 3ª pessoa)

Flexão de voz (ativa, passiva, reflexiva)

Formas nominais do verbo (particípio, gerúndio, infinitivo)

Formação do imperativo

Verbos auxiliares

Emprego do infinitivo (Infinitivo impessoal, Infinitivo pessoal)

Locução Verbal

Classificação dos verbos (Regulares, Irregulares, Defectivos, Abundantes, Unipessoais, Pronominais)

Pronomes pessoais retos

Pronomes pessoais oblíquos

Pronome de tratamento

Pronomes possessivos

Pronomes demonstrativos

Pronomes relativos

Pronomes Indefinidos

Pronomes Interrogativos

Colocação Pronominal

Termos essenciais da oração: Sujeito e Predicado

Termos integrantes da oração: Objeto direto, Objeto indireto, Complemento nominal, Agente da Passiva

Termos integrantes da oração: predicativo do sujeito e predicativo do objeto

Vocativo e Termos Acessórios da Oração: Adjunto Adnominal, Diferença entre Adjunto Adnominal e Complemento Nominal, Adjunto Adverbial e Aposto

Regência

Concordância verbal, Concordância nominal

Orações coordenadas assindéticas

Uso dos conectivos

Orações coordenadas sindéticas: Aditivas, Adversativas, Alternativas, Conclusivas...

Orações subordinadas adjetivas: Restritivas, Explicativas

Orações subordinadas substantivas: Subjetivas, Objetivas diretas, Objetivas indiretas...

Orações subordinadas adverbiais: Causal, Comparativa, Consecutiva, Concessiva, Condicional...

Orações subordinadas reduzidas

Análise sintática

Uso da Vírgula

Uso do ponto e vírgula

Uso do ponto, do ponto de exclamação e do ponto de interrogação

Uso dos dois-pontos

Uso das reticências

Uso das aspas

Parênteses

Travessão

Orações Intercaladas

Crase

Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto

Tipologia Textual

Gêneros Textuais

Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos.

Redação - Reescritura de texto

Coesão e coerência

Grafia e Emprego de Iniciais Maiúsculas

Parônimos e Homônimos

Emprego do hífen

Acentuação Gráfica: Proparoxítonas, Paroxítonas, Oxítonas e Hiatos

Acentuação Gráfica: acento diferencial

Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Estratégia organizacional

Balanced Scorecard na Administração Geral

Análise SWOT

Matriz GUT

Missão, Visão e Negócio

Estratégias competitivas de Porter

Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral

Comunicação e Controle

Liderança e Motivação

Estrutura Organizacional na Administração Geral

Delegação, Centralização e Descentralização

Departamentalização

Estruturas de Mintzberg

Organograma

Gestão de Projetos

Conceitos e Métodos do Processo Decisório

Ciclo PDCA

Melhoria Contínua e Qualidade Total

Metodologia 5S

Ferramenta 5W-2H

Ferramentas da qualidade

Principais Teóricos da Qualidade

Introdução e Antecedentes Históricos da Administração

Administração Científica

Teoria Clássica da Administração

Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas

Teoria Neoclássica da Administração

Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento

Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização

Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção

Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Decorrências da Teoria Neoclássica: Departamentalização

Decorrências da Teoria Neoclássica: Administração por Objetivos (APO)

Modelo Burocrático de Organização

Teoria Estruturalista da Administração

Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

Tecnologia e Administração

Teoria Matemática da Administração

Teoria de Sistemas

Teoria da Contingência

Gestão de processos

Administração Financeira

Recrutamento e Seleção

Treinamento e Desenvolvimento

Controle e Avaliação

Análise e Descrição de Cargos

Planos de Carreira

Gestão de Competências

O papel da Área de Recursos Humanos

Lei nº 12.527 de 2011 - Lei de Acesso à Informação e Decreto nº 7.724 de 2012

O Estado de Bem-Estar Social

Administração Pública no Brasil de 1808 a 1930

A reforma burocrática e a criação do Dasp

Tentativas de modernização, o DL no 200/1967 e o PND – Plano Nacional de Desburocratização

Nova República, transição democrática e retrocesso administrativo

Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado – PDRAE

A crise do Estado

Governança e governabilidade

Compliance na Administração Pública

Intermediação de interesses (clientelismo, corporativismo e neocorporativismo)

Princípios de governança pública

Accountability e transparência na Administração Pública

Administração Pública patrimonialista

Burocracia, Sistemas Sociais e Tipos de Dominação (Max Weber)

Administração Pública burocrática

Paradigma pós-burocrático

Administração Pública gerencial

O novo gerencialismo público ou nova gestão pública

Governo Eletrônico

Transparência Eletrônica

Transparência e a Lei de Acesso à Informação

Comunicação na Administração Pública

Processo de comunicação

Comunicação Pública na Administração Pública

Redes

Estado-rede

Rede nas políticas públicas

Redes no desenvolvimento sustentável

Qualidade na Administração Pública

Excelência nos serviços públicos

Gestão Pública Empreendedora ou Empreendedorismo governamental

Gestão por resultados

Processo de formulação e desenvolvimento de políticas

Construção de agendas, formulação e implementação de políticas

Planejamento e avaliação nas políticas públicas

Aspectos administrativos, técnicos, econômicos e financeiros

Formulação de programas e projetos

Avaliação de programas e projetos

Tipos de avaliação

Análise custo-benefício e análise custo-efetividade

As políticas públicas no Estado brasileiro contemporâneo

Descentralização e democracia.

Participação, atores sociais e controle social

Gestão local, cidadania e equidade social.

Corrupção e políticas públicas

Objetivos da Área de Materiais

Área de Materiais Dentro da Organização

Atividades da Área de Materiais

Administração de Materiais vs. Administração Patrimonial

Processo ou Ciclo de Compras

Modalidades de Compras

Previsão e Custos dos Estoques

Sistemas de Controle de Estoques

Classificação ABC

Avaliação e Indicadores de Estoques

Just-In-Time e Kanban

Desconcentração e Descentralização Administrativa

Administração Direta

Administração Indireta

Autarquias

Fundações Públicas

Empresas Públicas e Sociedades de Economia Mista

Agências Reguladoras na Organização da Administração Pública

Consórcios públicos

Entidades Paraestatais ou Terceiro Setor

Abuso de Poder

Poder normativo, poder hierárquico e poder disciplinar

Poder de polícia

Conceito, Competência Legislativa, Sujeitos e Finalidades em Licitações e Lei nº 14.133 de 2021

Princípios das Licitações e Lei nº 14.133 de 2021

Modalidades e Critérios de Julgamento

Fases e Processo Licitatório

Contratação Direta

Previsão constitucional e elementos da responsabilidade civil objetiva do Estado

Excludentes e atenuantes da responsabilidade civil objetiva e teoria do risco integral

Responsabilidade do Estado por atos omissivos

Conceito e Classificação

Controle administrativo, judicial e legislativo

Conceito e classificação dos atos administrativos

Requisitos do ato administrativo – competência, finalidade, forma, motivo e objeto

Atributos do ato administrativo – presunção de legitimidade, imperatividade, autoexecutoriedade e tipicidade

Atos administrativos em espécie

Cargo, emprego, função

Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC

Diálogo das fontes

Política Nacional das Relações de Consumo

Sistema Nacional de Defesa do Consumidor

Princípios Gerais do Direito do Consumidor

Consumidor

Consumidor por Equiparação

Fornecedor

Produto

Serviço

Proteção a Saúde e Segurança

Educação do Consumidor

Informação do Consumidor

Prevenção e Reparação de Danos

Serviços Públicos

Inversão do Ônus da Prova

Garantia contratual (direito básico)

Garantia Legal (direito básico)

Responsabilidade Civil pelo Fato do Produto

Responsabilidade Civil pelo Fato do Serviço

Responsabilidade Civil pelo Vício do Produto

Responsabilidade Civil pelo Vício do Serviço

Oferta

Publicidade Enganosa

Publicidade Abusiva

Práticas Abusivas

Cobrança de Dívidas

Repetição do Indébito

Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores

Contratos de Consumo

Contratos de Adesão

Cláusulas Abusivas

Crimes Contra a Relação de Consumo

Sanções Administrativas

Tutela Processual do Consumidor

Legitimação

Coisa Julgada na Defesa do Consumidor

Conciliação no Superendividamento

Conceito de Constituição

Poder Constituinte Originário, Derivado e Decorrente - Reforma (Emendas e Revisão) e Mutação da Constituição

Classificação das Constituições

Fundamentos da República

Princípios Estruturantes

Objetivos Fundamentais da República

Princípios de Direito Constitucional Internacional

Direito à Vida

Direito à Liberdade

Direito à Igualdade

Direito à Privacidade

Direito de Resposta e de Indenização

Direito de Propriedade e Função Social da Propriedade

Remédios e Garantias Constitucionais

Direitos Sociais

Direitos da Nacionalidade

Direitos Políticos

Noção geral

Princípios e características dos partidos políticos

Cláusula de barreira no acesso ao fundo partidário e direito de antena

(In)fidelidade partidária e justa causa

Organização do Estado - União

Organização do Estado – Estados

Organização do Estado – Municípios

Organização do Estado - Distrito Federal e Territórios

Repartição de Competências Constitucionais

Princípios da Administração Pública

Servidores Públicos

Disposições Gerais na Administração Pública

Congresso Nacional

Câmara dos Deputados

Senado Federal

Vedações, Garantias e Imunidades Parlamentares

Presidente da República, Vice-Presidente da República e Ministros de Estado.

Disposições Gerais no Poder Judiciário

Conselho Nacional de Justiça

Superior Tribunal de Justiça

Tribunais Regionais Federais e Juízes Federais

Tribunais Regionais do Trabalho e Juízes do Trabalho

Tribunais Regionais Eleitorais e Juízes Eleitorais

Justiça Militar

Tribunais e Juízes dos Estados

Supremo Tribunal Federal

Ministério Público

Advocacia

Defensoria Pública no Direito Constitucional

Advocacia Pública

Meio Ambiente

Índios

Princípios Gerais da Atividade Econômica

Windows

Windows 10

Windows 11

Windows Explorer - conceitos de organização de pastas e arquivos

Pacote de Aplicativos: Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice

Microsoft Word

Microsoft Word 2016 e 365

Microsoft Excel

Microsoft Excel 2016 e 365

Microsoft Powerpoint

Microsoft PowerPoint 2016 e 365

Redes de Computadores

Intranet e Extranet

Sítios de busca e pesquisa na Internet

Redes Sociais

Princípios de Segurança, Confidencialidade e Assinatura Digital

Procedimento de Segurança e Back up

Ferramentas de Segurança (antivírus, firewall e outros)

Malware (vírus, worms e pragas virtuais)

Ataques

Certificação Digital em Noções de Informática

Google Chrome

Edge

Conceitos Básicos de Correio Eletrônico

Microsoft Outlook

Webmail (Hotmail, Gmail, Yahoo!)

Conceitos, objetivo, usuários e aspectos introdutórios

Análise Vertical e Horizontal

Índices de Liquidez

Índices de Solvência

Índices de Endividamento (Estrutura de Capital)

Índices de Rentabilidade

Índices de Lucratividade

Índices de Atividade ou Rotatividade (Prazos Médios)

Análise da Alavancagem

Lei 6.161 de 2000 – Processo Administrativo

Curso PROCON-AL - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor – Área: Administração

MétodoQ

Teoria

Prática

Revisão

Orientação

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