Início e interessados no processo administrativo, delegação e avocação de competências

Definições gerais, direitos e deveres dos administrados

Demais aspectos da lei 9.784/99

Inquérito Administrativo - PAD

Recursos Administrativos no Processo Administrativo

Processo Administrativo - Lei nº 9.784 de 1999 e Lei nº 14.210 de 2021

Disposições gerais da Improbidade Administrativa

Atos de Improbidade Administrativa e suas Sanções

Demais disposições da Lei 8.429/92

Improbidade administrativa - Lei nº 8.429 de 1992 e Lei nº 14.230 de 2021

Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento

Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização

Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Direção

Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

Abordagem Neoclássica da Administração

Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Missão, Visão e Negócio

Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral

Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe

Gestão de Conflitos na Administração Geral

Comunicação e Controle

Liderança e Motivação

Gestão Estratégica

Melhoria Contínua e Qualidade Total

Metodologia 5S

Ciclo PDCA

Ferramenta 5W-2H

Ferramentas da qualidade

Reengenharia

Benchmarking

Principais Teóricos da Qualidade

Gestão da Qualidade

Objetivos da Área de Materiais

Área de Materiais Dentro da Organização

Atividades da Área de Materiais

Administração de Materiais vs. Administração Patrimonial

Conceitos Básicos na Administração de Recursos Materiais

Atributos Para Classificação de Materiais

Classificação por Tipo de Demanda

Classificação Quanto à Aplicação, Perecibilidade e Periculosidade

Classificação Pela Possibilidade de Fazer ou Comprar

Classificação Pelo Valor do Consumo – Classificação ABC

Classificação Pela Importância Operacional – Classificação XYZ

Materiais Críticos, Permanentes e de Consumo

Etapas da Classificação e Codificação de Materiais

Classificação de Materiais

Previsão e Custos dos Estoques

Sistemas de Controle de Estoques

Classificação ABC

Avaliação e Indicadores de Estoques

Just-In-Time e Kanban

Administração de Estoques

Objetivos do Setor de Compras

Processo ou Ciclo de Compras

Estrutura do Setor de Compras

Modalidades de Compras

Lote Econômico de Compras – LEC

Cadastro e Seleção de Fornecedores

Estratégias do Setor de Compras

Administração de Compras

Administração dos Almoxarifados

Recebimento dos Materiais

Layout

Embalagens

Princípios de Estocagem de Materiais

Movimentação de Materiais

Equipamentos de Movimentação

Movimentação, Armazenagem e Distribuição

Inventários

Armazenagem

Videoaulas: Redação Oficial em Quinze Passos

Aspectos gerais da Comunicação Oficial

Emprego dos Pronomes de Tratamento

Signatário

Grafia de Cargos Compostos

Vocativo

As Comunicações Oficiais

Partes do documento no Padrão Ofício

Formatação e Apresentação

O Padrão Ofício

Variações dos Documentos Oficiais

Exposição de Motivos

Mensagem

Correio Eletrônico

Tipos de Documentos

Princípios do Atendimento

Atendimento de Qualidade

Qualidade do Serviço

Qualidade no Atendimento ao Público

Conceito de Comunicação

Processo de Comunicação

Tipos de Comunicação

Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público

Comunicação no Atendimento ao Público

Conceito de Relações Pessoais

Trabalho em Equipe

Ética e Postura do Servidor

Relacionamento Interpessoal

Relações Pessoais

Marketing em Empresas de Serviço

Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

Como Lidar com a Concorrência

Propaganda e Promoção

Venda e Telemarketing

Etiqueta Empresarial

Atendimento Bancário

Atendimento

Conceitos e Definições

Teoria e Abordagem Arquivística

História da Arquivologia

Arquivo e Outros Órgãos de Documentação

Classificação dos Arquivos

Tipologia Documental

Princípios Arquivísticos

Tesauros e Terminologia Arquivística

Ciências Auxiliares (Diplomática, Paleografia)

Conceitos Fundamentais

Ciclo Vital /Teoria das Três Idades

Transferência / Recolhimento

Definições / Fases da Gestão de Documentos

Protocolo

Avaliação de Documentos

Classificação de Documentos

Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento

Arquivamento

Empréstimo / Consulta

Destinação

Indexação

Notação

Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Automação de Arquivos

Certificação Digital / ICP-Brasil

Documentos Digitais / Eletrônicos

Digitalização de Documentos

Gestão de Documentos Eletrônicos – GDE

Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED

Microfilmagem

Sinaléticas

Conservação e Preservação de Documentos Eletrônicos

Microfilmagem e Automação

Código de Ética dos Profissionais das Técnicas Radiológicas

Grafia e Emprego de Iniciais Maiúsculas

Parônimos e Homônimos

Emprego do hífen

Acentuação Gráfica: Proparoxítonas, Paroxítonas, Oxítonas e Hiatos

Acentuação Gráfica: acento diferencial

Ortografia

Estrutura das Palavras: Radical, Desinência, Prefixo e Sufixo

Formação das Palavras: Composição, Derivação, Hibridismo, Onomatopeia e Abreviação

Artigos

Numerais

Substantivos

Adjetivos

Advérbios

Preposições

Conjunções: Relação de causa e consequência

Interjeições

Morfologia

Estrutura do verbo (radical, vogal temática, desinências)

Flexão verbal de tempo (presente, pretérito, futuro)

Flexão verbal de modo (indicativo, subjuntivo, imperativo)

Flexão verbal de número (singular, plural)

Flexão verbal de pessoa (1ª, 2ª, 3ª pessoa)

Flexão de voz (ativa, passiva, reflexiva)

Formas nominais do verbo (particípio, gerúndio, infinitivo)

Formação do imperativo

Verbos auxiliares

Emprego do infinitivo (Infinitivo impessoal, Infinitivo pessoal)

Locução Verbal

Classificação dos verbos (Regulares, Irregulares, Defectivos, Abundantes, Unipessoais, Pronominais)

Morfologia - Verbos

Pronomes pessoais retos

Pronomes pessoais oblíquos

Pronome de tratamento

Pronomes possessivos

Pronomes demonstrativos

Pronomes relativos

Pronomes Indefinidos

Pronomes Interrogativos

Colocação Pronominal

Análise sintática

Termos essenciais da oração: Sujeito e Predicado

Termos integrantes da oração: Objeto direto, Objeto indireto, Complemento nominal, Agente da Passiva

Termos integrantes da oração: predicativo do sujeito e predicativo do objeto

Vocativo e Termos Acessórios da Oração: Adjunto Adnominal, Diferença entre Adjunto Adnominal e Complemento Nominal, Adjunto Adverbial e Aposto

Regência

Concordância verbal, Concordância nominal

Orações coordenadas assindéticas

Uso dos conectivos

Orações coordenadas sindéticas: Aditivas, Adversativas, Alternativas, Conclusivas...

Orações subordinadas adjetivas: Restritivas, Explicativas

Orações subordinadas substantivas: Subjetivas, Objetivas diretas, Objetivas indiretas...

Orações subordinadas adverbiais: Causal, Comparativa, Consecutiva, Concessiva, Condicional...

Orações subordinadas reduzidas

Sintaxe

Uso da Vírgula

Uso do ponto e vírgula

Uso do ponto, do ponto de exclamação e do ponto de interrogação

Uso dos dois-pontos

Uso das reticências

Uso das aspas

Parênteses

Travessão

Orações Intercaladas

Pontuação

Crase

Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto

Tipologia Textual

Gêneros Textuais

Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos.

Denotação e Conotação

Figuras de Linguagem

Coesão e coerência

Redação - Reescritura de texto

Interpretação de Textos

Sistemas de Numeração e Operações Fundamentais

Números Primos e Divisibilidade

MMC e MDC

Frações e Números Decimais

Razão e Proporção; e Números Proporcionais

Regra de Três

Porcentagem

Aritmética e Problemas

Função de 1º Grau ou Função Afim, Problemas com Equação e Inequações

Função de 2º Grau ou Função Quadrática e Inequações

Funções

Progressão Aritmética - PA

Progressão Geométrica - PG

Progressões

Tabelas-Verdade

Proposições Simples e Compostas e Operadores Lógicos

Fundamentos de Lógica

Negação - Leis de Morgan (Negativa de uma Proposição Composta)

Equivalências - Proposições Logicamente Equivalentes

Equivalência Lógica e Negação de Proposições

Lógica de Argumentação - Diagramas e Operadores Lógicos

Tautologia, Contradição e Contingência

Orientação Espacial e Temporal

Sequências Lógicas de Números, Letras, Palavras e Figuras

Raciocínio Matemático

Raciocínio Analítico

Gráficos estatísticos - Barras ou Colunas e Histograma

Gráficos estatísticos - Polígono de Frequências e Ogiva

Gráficos estatísticos - Pizza ou de Setores, Pontos e Ramo-e-folhas

Medidas de Posição - Tendência Central (Media, Mediana e Moda)

Medidas de Dispersão (Amplitude, Desvio Médio, Variância, Desvio Padrão e Coeficiente de Variação)

Medidas de Posição - Separatrizes (Quartis, Decis e Percentis)

Estatística descritiva (análise exploratória de dados)

Juros simples

Juros compostos

Juros simples e compostos

Desconto Bancário (Comercial ou por fora) Simples

Desconto Racional Simples

Desconto Bancário (Comercial ou por fora) Composto

Desconto Racional (Real ou Por Dentro) Composto

Taxas de juros

Taxas Equivalentes e Taxas Proporcionais

Taxa efetiva e Taxa Nominal

Taxa Aparente, Taxa de Juros Reais e Inflação

Conceitos fundamentais de Matemática Financeira

Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos

Windows 10

Windows 11

Sistema Operacional

Windows Explorer - conceitos de organização de pastas e arquivos

Microsoft Word 2016 e 365

Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer

Microsoft Excel 2016 e 365

Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc

Microsoft PowerPoint 2016 e 365

Editor de Apresentações - PowerPoint e Impress

Microsoft Teams

Google Meet

Ferramentas de Reuniões e Comunicações On-line

Redes de Computadores

Intranet e Extranet

Protocolo e Serviço

Sítios de busca e pesquisa na Internet

Nuvem ("cloud computing" e "cloud storage")

Redes Sociais

Internet

Princípios de Segurança, Confidencialidade e Assinatura Digital

Procedimento de Segurança e Back up

Ferramentas de Segurança (antivírus, firewall e outros)

Malware (vírus, worms e pragas virtuais)

Ataques

Segurança da Informação

Mozilla Firefox

Google Chrome

Edge

Navegadores (Browser)

Microsoft Outlook

Webmail (Hotmail, Gmail, Yahoo!)

Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail)

Software

Inteligência Artificial e Automação

Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais

Disposições Preliminares da LGPD

Tratamento de Dados Pessoais

Direitos do Titular

Tratamento de Dados Pessoais pelo Poder Público

Transferência Internacional de Dados

Agentes de Tratamento de Dados Pessoais

Segurança, Boas Práticas e Fiscalização

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e Conselho Nacional de Proteção de Dados Pessoais e da Privacidade

Planejamento Estratégico da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Lei nº 13.709 de 2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Curso CRTR - 12ª Região - Agente Fiscal

MétodoQ

Teoria

Prática

Revisão

Orientação

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