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O curso Banestes Técnico Bancário do Qconcursos oferece preparação direta ao cargo da Banestes Seguros S.A. O conteúdo está alinhado ao cenário atual, com atualização rápida quando um novo edital é publicado, para manter a sua preparação sempre relevante. Você recebe acompanhamento de desempenho e feedback para ajustar o ritmo de estudo conforme suas metas.
O formato combina apostilas digitais com videoaulas. As apostilas cobrem as bases técnicas essenciais, incluindo Conhecimentos Bancários, Ética no serviço público e Informática, entre outras áreas. As videoaulas trazem visão prática, com foco em Português, Raciocínio Lógico, Atendimento e conteúdos-chave da banca. Você tem acesso a atualizações periódicas, foco em conteúdos relevantes e facilidade de navegação entre materiais.
A organização do estudo segue o MétodoQ: Teoria, Prática, Revisão e Orientação. Conteúdo teórico de qualidade, exercícios para treinar técnicas de resolução, simulados que reproduzem o ambiente da prova e ferramentas para revisar o conteúdo com foco em progresso. Os conteúdos são preparados por professores com experiência em bancas, o que garante foco no que cai na Banestes.
A revisão inteligente do método facilita anotações, resumos e cadernos de questões, conectando teoria e prática de forma contínua. A orientação acompanha o aluno ao longo da preparação, destacando pontos fortes e fracos com base em estatísticas de estudo. Ferramentas de marcação, resumos prontos e lista de pontos de atenção aceleram a revisão.
Status Previsto indica que o concurso pode ocorrer; o curso permanece baseado no edital anterior, com atualizações quando o edital efetivo sair. Com isso você tem clareza sobre prazos e etapas, mesmo sem edital publicado.
Matricule-se e inicie a sua preparação com método.
no Qconcursos o aluno estuda com método e não sozinho. Aqui temos a maior comunidade de concurseiros do Brasil.
Prepare-se com o
MétodoQ
Teoria
Aprenda o essencial em PDF e vídeo, focado no que cai.
Prática
Aplique a teoria em questões estratégicas de concursos.
Revisão
Revisões em texto e vídeo para fixar e não esquecer nada.
Orientação
Siga um cronograma inteligente rumo à sua aprovação.
Detalhes do concurso
Informações detalhadas sobre o concursoQuantidade total de vagas:
Em definição
Salário:
Em definição
Data da inscrição:
Em definição
Taxa de inscrição:
Em definição
Data da prova:
Em definição
Local com vaga disponível:
Espírito Santo
Informação geral
Confira as informações gerais do concursoO Banco do Estado do Espírito Santo (BANESTES) está com concurso público previsto para 2024.
A Banca Organizadora ainda não foi determinada.
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Veja o conteúdo
deste curso
Operações no mercado interbancário
Regras do Sistema de pagamentos brasileiro
Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021
Conceitos e etapas
Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro
Decreto nº 11.129 de 11/07/2022
Aval
Fiança
Penhor mercantil
Alienação fiduciária
Hipoteca
Fianças Bancárias
Operações de tesouraria
Recuperação de crédito
Noções de mercado de cambio
Regimes de taxas de câmbio fixas
câmbio flutuante
regimes intermediários
Taxas de câmbio nominais
Taxas de câmbio reais
Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações
Diferencial de juros interno e externo
Prêmios de risco
Fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio
Noções de mercado de capitais
Mercado primário e secundário
Noções de Cartões de crédito
Noções de Cartões de débito
CDC - Crédito Direto ao Consumidor
CDB - Certificado de Depósito Bancário
Crédito Rural
Poupança
Capitalização
Previdência
Consórcio
Investimentos
Seguros
Abertura e movimentação de contas: documentos básicos
Pessoa física e pessoa jurídica
Capacidade e incapacidade civil
Políticas monetárias convencionais
Políticas monetárias não-convencionais (Quantitative Easing)
Taxa Selic
Operações compromissadas
O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil
Mercado de capitais
Mercado cambial
Estrutura do Sistema Financeiro Nacional
Órgãos normativos
instituições supervisoras
instituições executoras e operadoras
CMN - Conselho Monetário Nacional
BACEN - Banco Central do Brasil
CVM - Comissão de Valores Mobiliários
A globalização e os avanços tecnológicos
Linha do tempo (Do SUMOC ao OPEN FINANCE)
Conceito ASG
Canais Tradicionais
Canais digitais
CBDC
Real Digital
Open Banking e Open Finance
Bank as a service
Open Finance
Consumidor
Consentimento
Segurança dos dados
Instituições participantes
Open Banking e Finance Banking
Evolução histórica do mercado de pagamentos
Lei nº 12.865 de 2013 - Lei das Fintechs
Fintechs de Crédito
Sociedade de Crédito
Startups
Bigtechs e crise 2023
Marketplace
Correspondentes Bancários
Arranjos de Pagamentos
Meio de Troca
Unidade de Conta
Reserva de Valor
Sistema Banco-sombra
Intermediários não-regulamentados
Riscos do Shadown Banking
As primeiras experiências com moedas digitais
Blockchain
Bitcoin
Cold Wallet e Hot Wallet
Criação do PIX
Características do PIX
Últimas alterações 2025
Aplicações de IA no dia-a-dia dos bancos
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade
Marketing de relacionamento
4 P´s do Marketing
Endomarketing
Marketing de emboscada e de guerrilha
Conceitos Básicos
Etapas de vendas - pré-abordagem
Abordagem em vendas
Pós-vendas
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
Gestão da qualidade em serviços
Ética e conduta profissional em vendas
Gestão da experiência do cliente
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021
Resolução CMN nº 4.860 - Ouvidoria
Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
Autorregulação bancária: SARB nº 27/2023 - Normativo de atendimento ao consumidor na rede de agências bancárias.
Autorregulação bancária: SARB nº 27/2023 - Normativo de atendimento ao consumidor na rede de agências bancárias.
Autorregulação bancária: SARB nº 27/2023 - Normativo de atendimento ao consumidor na rede de agências bancárias.
SARB 023/2020 - normativo de relacionamento com o consumidor idoso,
Lei n° 10.741 de 2003 - Estatuto do Idoso, Leis 3.466/2017 (acima de 80 anos) e 14.364/2022 (acompanhantes de idosos),
SARB 024/2021 - normativo de relacionamento com consumidores potencialmente vulneráveis,
Lei n° 12.764 de 2012 sobre atendimento prioritário a pessoas com transtorno do espectro autista.
Decreto nº 8.727 de 2016 dispõe sobre o uso do nome social e o reconhecimento da identidade de gênero de pessoas travestis e transexuais.
Decreto nº 5.296 de 2004 relacionado à prioridade de atendimento às pessoas que especifica e promove a acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida,
Decreto nº 5.904 de 2006 sobre o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia.
Ciclo do Planejamento
Missão Organizacional
Visão Organizacional
Valores Organizacionais
Negócio Organizacional
Matriz SWOT
Cenários prospectivos
Planejamento Estratégico
Planejamento Tático
Planejamento Operacional
Balanced Scorecard (BSC)
Conceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade
Governabilidade
Governança
Accountability
Accountability vertical
Accountability horizontal
2.1 - Disposições Preliminares da LGPD
2.2 - Tratamento de Dados Pessoais
2.3 - Direitos do Titular
2.4 - Tratamento de Dados Pessoais pelo Poder Público
2.5 - Transferência Internacional de Dados
2.6 - Agentes de Tratamento de Dados Pessoais
2.7 - Segurança, Boas Práticas e Fiscalização
2.8 - Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e Conselho Nacional de Proteção de Dados Pessoais e da Privacidade
Definição de Internet
Pilhas de Protocolos
Pilha OSI/ISO
Pilha TCP/IP
Pilha de Internet
Backbones
Ferramentas da Internet
Noção geral
Protocolos de e-mail
Campos de um e-mail
E-mails maliciosos
Programas de correio eletrônico
Microsoft Outlook
Mozzila Thunderbird
Backup
Terminologia de redes
Arquitetura de redes
Escopos de redes
Topologia de redes
Topologia BUS
Topologia RING
Topologia STAR
Topologia MESH
Hardwares de redes
Conceitos Iniciais
Tipos de operadores
Funções: Soma, Somase e Somases
Funções: Média, Médiaa e Med
Funções: Mult, Máximo, Mínimo, Maior e Menor
Funções: Arred, Truncar, Int, Abs, Hoje e Agora
Funções: Esquerda, Direita, Maiúscula, Minúscula, Pri.maiúscula, Concatenar e Concat
Funções: Cont.núm, cont.valores, contar.vazio e cont.se
Função SE
Funções aninhadas
Funções: E, OU e NÃO
Referências relativas e absolutas
Referências externas
Formatação condicional
Validação de dados
Alça de preenchimento e Preenchimento relâmpago
Faixa de opções
Barra de ferramentas de acesso rápido
Guia Arquivo
Extensões
Seleção de textos
Teclas de atalho
Guia Página Inicial - área de transferência e fonte
Guia Página Inicial - Parágrafo e estilos
Guia Página Inicial - Localizar e Substituir
Guia Inserir
Guia Desenhar e Design
Guia Layout
Guia Referências
Guia Correspondência e Revisão
Guia Exibir
Formatos de arquivos suportados
Slides
Layout de slide
Transições e animações
Apresentação de slides
Slide mestre
Conceitos Iniciais
Processador
Placa-mãe
Memória RAM
Memória ROM
Memórias secundárias
Noção geral
Barra de Tarefas
Windows Hello
Visão de Tarefas
Configurações
Segurança do Windows
Explorador de arquivos
Edições e requisitos do sistema
Barra de Tarefas, Windows Hello e Bloqueio Dinâmico
Visão de Tarefas, Recurso Snap e Área de Transferência
Configurações
Explorador de arquivos
Gerenciador de Tarefas e Teclas de Atalho
Noção geral
Árvore de diretórios do Linux
Comandos básicos do Linux - parte 01
Comandos básicos do Linux - parte 02
1.1 População e Amostra
1.2 Unidade Amostral
1.3 Variáveis Quantitativas
1.4 Variáveis Qualitativas
1.5 Números nas Variáveis Qualitativas
2.1 Média Aritmética
2.2 Desvio em Relação à Média Aritmética
2.3 Média Aritmética Ponderada
2.4 Propriedades da Média Aritmética - adição e subtração
2.5 Propriedades da Média Aritmética - multiplicação e divisão
2.6 Propriedades da Média Aritmética - Representatividade e Influência
2.7 Média Aritmética fora da série de dados
3.1 Mediana
3.2 Mediana de uma série ?grande? com quantidade de termos ímpar
3.3 Mediana de uma série ?grande? com quantidade de termos par
3.4 Propriedades da Mediana - adição e subtração
3.5 Propriedades da Mediana - multiplicação e divisão
4.2 Propriedades da Moda - adição e subtração
4.3 Propriedades da Moda - multiplicação e divisão
5.1 Média Geométrica
5.2 Aplicação da média geométrica na Matemática
5.3 Média Harmônica
5.4 Relação entre as médias aritmética, geométrica e harmônica
6.1 Introdução
6,2 Distribuição de Frequências
6.3 Classes de uma distribuição de Frequências
6.4 Frequência Simples e Frequência Relativa
6.5 Frequência Acumulada de uma Classe
6.6 Frequência Relativa Acumulada de uma Classe
6.7 Limites de Classe, Amplitude de Classe e Amplitude Total
6.8 Ponto médio de uma classe e Densidade de frequência
Introdução
Regimes de Capitalização
Juros Simples
Taxas Equivalentes em Juros Simples
Taxa Média
Juros Compostos
Taxas Equivalentes em Juros Compostos
Convenções Linear e Exponencial
Taxas Proporcionais
Taxa Nominal e Taxa Efetiva
Taxa Real e Taxa Aparente
Contratos de consumo
Contratos de adesão
Contratos de transporte
Contratos de seguro
Consórcios e contratos bancários
Introdução e Conceitos Iniciais
Fluxo Circular da Renda em uma Economia Fechada e sem Governo
Fluxo Circular da Renda em uma Economia Fechada e com Governo
Fluxo Circular da Renda em uma Economia Aberta e com Governo
Agregados Macroeconômicos: Produto Interno Bruto (PIB): conceito e formas de cálculo
Agregados Macroeconômicos: Produto Interno Bruto (PIB): PIB Nominal e PIB Real
Agregados Macroeconômicos: Produto Nacional Bruto (PNB) e Produto Nacional Líquido (PNL)
Agregados Macroeconômicos: Renda Nacional Líquida (RNL) e Renda Pessoal Disponível (RPD)
Formação de Capital: Poupança, Investimento e Depreciação
Moeda: Conceito, Funções e Tipos
Oferta e Demanda de Moeda
Multiplicador Bancário
Função Consumo
Função Poupança
Função Investimento
Determinação da Renda de Equilíbrio a partir das funções consumo, poupança e investimento
Modelo IS-LM: Equilíbrio no Mercado Monetário. Curva LM
Modelo IS-LM: Equilíbrio no Mercado de Bens e Serviços. Curva IS
Modelo IS-LM: Determinação da Renda e da Taxa de Juros de Equilíbrio (Curva IS-LM)
Políticas Fiscal e Monetária no Modelo Keynesiano. Armadilha da Liquidez.
Taxa de Câmbio. Regimes de Câmbio.
Paridade do Poder de Compra
Introdução
Regra geral
Regra especial
Revisão
Introdução
Emprego de letras
Sufixos e desinências
Parônimos e Homônimos
Principais dificuldades ortográficas
Emprego da inicial maiúscula
Emprego do hífen
Novo acordo ortográfico
Introdução geral
Estrutura das palavras
Formação das palavras
Substantivo
Definição e classificação do substantivo
Flexão do substantivo
Morfossintaxe do substantivo
Adjetivo
Definição e classificação do adjetivo
Flexão do adjetivo
Morfossintaxe do adjetivo
Artigo
Definição e classificação do artigo
Morfossintaxe do artigo
Numeral
Definição e classificação do numeral
Morfossintaxe do numeral
Pronome
Definição e classificação do pronome
Pronome pessoal
Pronome de tratamento
Pronome possessivo
Pronome demonstrativo
Pronome interrogativo
Pronome indefinido
Pronome relativo
Morfossintaxe do pronome
Advérbio
Definição e classificação do advérbio
Morfossintaxe do advérbio
Palavras denotativas
Preposição
Definição e classificação da preposição
Sentido da preposição
Combinação e contração da preposição
Valor semântico e relacional da preposição
Conjunção
Definição e classificação da conjunção
Interjeição
Introdução
Verbo
Definição e flexões do verbo
Vozes verbais
Classificação dos tempos e modos (simples)
Classificação dos tempos e modos (composto)
Formas nominais do verbo
Tempo composto e locução verbal
Formas rizotônicas e arrizotônicas
Tempos primitivos e tempos derivados
Regularidade e irregularidade verbal
Principais verbos irregulares
Verbos abundantes e verbos defectivos
Principais verbos defectivos
Sentido dos tempos e modos verbais
Imperativo
Particípio
Frase, oração e período
Introdução ao período simples
Termos essenciais da oração
Tipos de sujeito
Tipos de predicado
Predicativo
Termos integrantes da oração
Complemento verbal
Complemento nominal
Agente da passiva
Termos acessórios da oração
Adjunto adnominal
Adjunto adverbial
Aposto
Vocativo
Introdução ao período composto
Oração coordenada
Oração subordinada adverbial
Oração subordinada adjetiva
Oração subordinada substantiva
Oração reduzida
Introdução
Regência
Fundamentação
Regência verbal
Aspectos teóricos relevantes
Verbos recorrentes em prova
Regência nominal
Crase
Fundamentação teórica da crase
Usos proibidos do acento grave
Acento facultativo
Crase e nome próprio de lugar
Crase e nome próprio de pessoa
Crase e os pronomes aquele(s), aquela(s) e aquilo
Crase e horário
Situações especiais de crase
Crase e paralelismo
Estudo do pronome pessoal
Principais dificuldades
Pronome átono: adaptação
Pronome átono: tipo
Pronome átono: colocação
Voz passiva
Aspectos teóricos relevantes
Voz passiva analítica
Voz passiva sintética
Concordância nominal
Aspectos teóricos relevantes
Principais dificuldades
Concordância verbal
Fundamentação teórica da concordância verbal
Concordância Nominal e Verbal - Regra geral
Concordância Nominal e Verbal - Regras especiais
Estudo do pronome relativo
Aspectos morfossintáticos do pronome relativo
Aspectos semânticos do pronome relativo
Aspectos relevantes da palavra "que"
Aspectos relevantes da palavra "se"
Aspectos relevantes da palavra "como"
Introdução
Vírgula
Ponto e vírgula
Travessão
Outros sinais de pontuação
Introdução
Noções gerais de interpretação e compreensão textual
Tipologia textual
Gênero textual
Conceitos de coerência
Conceitos de coesão
Recursos coesivos
Intertextualidade
Funções da linguagem
Argumentação e persuasão
Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva
Variação linguística
Vícios de linguagem
Tipo de discurso: direto, indireto e indireto livre
Significação de palavras: sinônimos, antônimos, homônimos , parônimos, hipônimos, hiperônimos, polissemia, ambiguidade
Denotação e conotação
Figuras de linguagem
Reescritura de texto
Paralelismo sintático e semântico
Conjuntos Numéricos
Operações Básicas
Fatoração
Potenciação
Radiciação
Mínimo Múltiplo Comum
Máximo Divisor Comum
Problemas com MMC e MDC
Operações com Frações
Equação do 1º Grau
Sistema de Equações do 1º Grau
Equação do 2º Grau
Produtos Notáveis
Fatoração
Regra de 3 Simples
Regra de Três Composta
Razão
Proporção Direta
Proporção Inversa
Porcentagem
Definição de Função
Função do 1º grau/Função afim
Função do 2º grau/Função Quadrática
Função Exponencial
Função Logarítmica
Inequação do 1º grau
Inequação do 2º grau
Inequação Exponencial
Inequação Logarítmica
Tabelas e Gráficos
Média
Mediana
Moda
Associação
Proposições
Tabela Verdade
Estruturas Lógicas
Negação
Equivalência
Tautologia, Contradição e Contingência
Operações com Conjuntos
Análise Combinatória
Verdades e Mentiras
Probabilidade
Probabilidade Condicional
Lógica de Argumentação
Sequências Lógicas
Crise na Coréia do Sul
Queda da pobreza no Brasil
Julgamento no STF sobre responsabilização das big techs
Cortes de Gastos no Orçamento
Reforma no Imposto de Renda
Acordo Mercosul-UE
Conflito na Síria (deposição de Bashar al Assad)
Violência Polícial
Proibição do uso de celulares nas escolas
Trump Inicia nova guerra comercial
Deepseek reposiciona a corrida geopolítica pela IA
Crise política na Alemanha
Libertação dos reféns em Gaza
Filme: Ainda estou aqui
Lei da Ficha Limpa e a Inelegibilidade
Inflação de alimentos
Debate sobre a Lei de Anistia no STF
Conflito na Caxemira
Eleição do Papa Leão XIV
Fraude no INSS
PEC da Segurança Pùblica
Prisão de Fernando Collor
A disputa geopolítica por minérios estratégicos
Morte Pepe Mujica
Tarifaço de Trump contra o Brasil
Cúpula dos Brics no RJ
Ataque do EUA ao Irâ
Crise do IOF
PL do Licenciamento Ambiental
Novas regras migratórias em Portugal e Itália
Adultização
Lei Magnitisk
Reconhecimento do Estado Palestino
80 anos de Hiroshima
Vacina contra o câncer
CPI - INSS
PEC da Blindagem
Assassinato de Charlie Kirk no EUA
Caso Epstein e o Governo Trump
Crise no Nepal
STF condena Jair Bolsonaro
Carlo Acutis é canonizado - 1º santo da geração Millennial
Ataque de Israel ao Catar
Plano de Paz para a Faixa de Gaza
Trump autoriza ações da CIA na Venezuela
Nobel da Paz 2025
Aposentadoria do Ministro Barroso no STF
Isenção do IR até R$ 5 mil
Captura de Nicolás Maduro pelo Governo Trump
Escândalo do banco Master.
EUA saem oficialmente da OMS e do Acordo de Paris.
Câmara aprova salários acima do teto para o Legislativo.
ICE e a política de imigração de Trump
O Agente Secreto: Globo de Ouro e indicações ao Oscar.
Bulgária adota o Euro e tem sua primeira mulher como chefe de Estado
1ª medalha olímpica de inverno do Brasil (Lucas Braathen).
Laura Fernández eleita presidente da Costa Rica.
Caso do cão Orelha
António José Seguro vence eleições presidenciais em Portugal
Canetas emagrecedoras: uso, regulação e debate na saúde pública.
Acordo Mercosul?União Europeia é assinado.
Eca Digital entra em vigor.
Ataque suicida em mesquita no Paquistão: 31 mortos.
Jogos Olímpicos de Inverno: Milão-Cortina.
Guerra EUA-Israel contra o Irã: ataques, morte de Khamenei e crise no Estreito de Ormuz.
Missão Artemis II programada para abril.
Antecedentes históricos ao processo de universalização dos direitos humanos
Processo de universalização dos direitos humanos
O surgimento da Organização das Nações Unidas (ONU)
Declaração Universal dos Direitos Humanos (DUDH)
Pacto Internacional dos Direitos Civis e Políticos (PIDCP)
Pacto Internacional dos Direitos Econômicos, Sociais e Culturais (PIDESC)
Convenção contra a Tortura e outros Tratamentos ou Penas Cruéis, Desumanos ou Degradantes
Tribunal Penal Internacional
Responsabilidade Social e Governança Corporativa
Negociação
Noções Gerais
Controle Interno Administrativo
Objetivos e Limitações dos Controles Internos
Componentes do Controle Interno
Controle Interno Avaliativo
Objetivos e Finalidades dos Sistemas de Controle Interno
Auditoria de Regularidade Operacional
Lei nº 12.846 de 2013 - Responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira - Lei Anticorrupção
Governabilidade;
Governança;
Accountability;
Ética na filosofia
Aristóteles
Platão
Kant
Utilitarismo
Positivismo
Pretorianismo
Subjetivismo
Etnocentrismo
Universalismo
Relativismo
Conceitos de ética
Conceitos de moral
Valores
Princípios
Ética e Democracia
Cidadania
Ética e Função Pública
Ética no setor público
DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994
Regras Deontológicas
Principais Deveres do Servidor Público
Vedações ao Servidor Público
COMISSÕES DE ÉTICA
DECRETO Nº 6.029, DE 1º DE FEVEREIRO DE 2007.
EXPOSIÇÃO DE MOTIVOS 37/2000
Código de Conduta da Alta Administração Federal
Princípios da Administração Pública: moralidade (art. 37 da CF)
Deveres dos servidores públicos: moralidade administrativa (Lei nº 8.112/1990, art. 116, IX)
Política de governança da administração pública federal (Decreto nº 9.203/2017)
Promoção da ética e de regras de conduta para servidores
Promoção da transparência ativa e do acesso à informação (Lei nº 12.527/2011 e Decreto nº 7.724/2012).
Tratamento de conflitos de interesses e nepotismo (Lei nº 12.813/2013 e Decreto nº 7.203/2010).
Código de Ética Profissional do Servidor Público do Estado do Rio de Janeiro (Decreto nº 43.583/2012)
1. Introdução
2. Gerações de Leis de Lavagem
3. Fases da Lavagem
5. Competência e Sujeitos do Crime - Autolavagem
6. Elemento Subjetivo - Teoria da Cegueira Deliberada
7. Do Crime
4. Considerações Gerais