Três estagiários que haviam entrado no banco há pouco tempo...

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Q566914 Atendimento (Escriturário)

Três estagiários que haviam entrado no banco há pouco tempo estavam conversando sobre o composto de marketing adotado na instituição.

O primeiro estagiário disse que a estratégia de marketing do banco é de preço, tendo em vista que as taxas cobradas, referentes aos serviços bancários, são divulgadas nas agências e estão disponíveis, afixadas em locais visíveis, para que os clientes delas tomem ciência.

O segundo estagiário argumentou dizendo que o composto de marketing, no que se refere a preços, está relacionado, dentre outros elementos, à concessão de descontos, condições de pagamento e crédito para os produtos e serviços oferecidos pela instituição.

O terceiro estagiário, refletindo sobre o que os outros dois haviam falado, explicou que o composto de marketing– preço não é aplicável ao setor bancário porque os produtos e serviços oferecidos pelas instituições desse setor não oferecem produtos tangíveis.

Diante dos elementos acima, em relação ao composto de marketing–preço, tem-se que

Alternativas

Comentários

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Bem difícil 

Corrijam-me se estiver errado.

1º Estagiário: Equivocou-se em dizer que a estratégia de marketing do banco é de preço, generalizou muito, ofuscando o cliente.

2º Estagiário: Acho que alguns podem ter confundido os 4 P's nessa hora achando que descontos, condições de pagamento SE enquadrariam no "P" de promoção e não no de preço, lembrando que promoção se refere a comunicação, força de venda, relações públicas.

3º Estagiário: Usou dorgas !! 

Espero ter ajudado, Bons estudos.

1º Estagiário:  o fato de os bancos terem as taxas divulgadas não quer dizer que a estrategia de mkt ser de preço. Isso é uma obrigação do banco de divulgar. ( ERRADO)


2º Estagiário:  CORRETO:  são as políticas de preços de uma banco.

3º Estagiário: ERRADO : o preço dos bancos são as taxas e tarifas que o banco cobra.


gab E

esta estava fácil :)

1º Estagiário: Errado, as taxas cobradas ficam afixadas em locais visíveis para que os clientes delas tomem ciência em virtude de uma resolução do BACEN. Não tem nada haver com a estratégia de marketing da empresa. (é Lei)


2º Estagiário: Correto, o que pode gerar dúvida é a questão dos "descontos". Políticas de descontos é parte do P de preço e DESCONTOS TEMPORÁRIOS para INCENTIVAR VENDAS NO CURTO PRAZO englobam o P do promoção (promoção de vendas).

 

3º Estagiário: Totalmente equivocado 

 

 GABARITO: e) a afirmação do primeiro e a do terceiro estagiários estão erradas, e a afirmativa do segundo estagiário está correta.

O primeiro estagiário disse que a estratégia de marketing do banco é de preço, tendo em vista que as taxas cobradas, referentes aos serviços bancários, são divulgadas nas agências e estão disponíveis, afixadas em locais visíveis, para que os clientes delas tomem ciência. (ERRADO, na verdade se trata do P de PROMOÇÃO)

O segundo estagiário argumentou dizendo que o composto de marketing, no que se refere a preços, está relacionado, dentre outros elementos, à concessão de descontos, condições de pagamento e crédito para os produtos e serviços oferecidos pela instituição. (CORRETO).

O terceiro estagiário, refletindo sobre o que os outros dois haviam falado, explicou que o composto de marketing– preço não é aplicável ao setor bancário porque os produtos e serviços oferecidos pelas instituições desse setor não oferecem produtos tangíveis. (ERRADO, pode aplicar os 4'ps para produtos e serviços).

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