Apesar de ainda não poder ser caracterizado tecnicamente co...

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Q566913 Atendimento (Escriturário)

Apesar de ainda não poder ser caracterizado tecnicamente como um oligopólio, o mercado bancário brasileiro apresenta uma tendência crescente de concentração, e os bancos que operam no varejo não apresentam diferenciação de seus produtos e serviços.

Considerando uma situação em que os correntistas pessoas físicas têm informações plenas a respeito do mercado de serviços bancários, a equipe de vendas deve ter em vista que a disposição de o comprador individual pagar por um bem ou um serviço é definida com base em

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Elementos essenciais para compreender a questão:

O consumidor está totalmente informado sobre as condições do mercado bancário, ou seja, tem acesso a todas as informações relevantes.

Existe uma homogeneidade entre os bancos de varejo em termos de produtos e serviços, o que simplificadamente significa que "não há diferenças significativas".

Questão central:

A questão aborda o critério que define a disposição do comprador em pagar por um produto ou serviço.

Diante do exposto, temos um cenário onde o consumidor possui conhecimento abrangente do mercado e não existe diferenciação entre os produtos e serviços oferecidos. Portanto, a decisão de compra é objetiva e se baseia diretamente nos preços de mercado.

GABARITO: A - preços de mercado praticados para o bem ou serviço.

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Comentários

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A questão fala que, hipoteticamente ou não, não há diferenciação entre produtos e serviços entre os bancos, então nesse caso entra o valor preço. Letra A


disposição de o comprador individual pagar por um bem:

a) preços de mercado praticados para o bem ou serviço 

gab A


A questão supõe que o cliente tem informação PLENA a respeito do mercado bancário. Logo, a escolha do consumidor será objetiva, comparando primeiramente os preços dos produtos e serviços ofertados.

Informações importantes para analisar a questão:

- o consumidor tem conhecimento PLENO do que é praticado no mercado bancário (possui todas as informações necessárias)

- os bancos que operam no varejo não apresentam diferenciação de seus produtos e serviços (analisando de maneira grosseira: "é tudo igual")

 

Comando da questão:

"a disposição de o comprador individual PAGAR por um bem ou um serviço é definida com base em"

 

→ A questão é bem direta, o consumidor tem amplo conhecimento do mercado, não precisa ficar analisando os produtos/serviços (já sabe/conhece), bem como, os produtos e serviços oferecidos "são iguais", nenhum apresenta um diferencial que poderia servir como motivo para que o consumidor tenha por este uma preferência no momento de efetuar a compra. Portanto, a disposição dele EM PAGAR é OBJETIVA e está diretamente relacionada aos preços praticados no mercado

 

GABARITO: a) preços de mercado praticados para o bem ou serviço

Os bancos que operam no varejo NÃO apresentam diferenciação de seus produtos e serviços. Então a única forma de difereciação é o PREÇO.

Gab: A

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