Questões da Prova CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário

Foram encontradas 70 questões

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Q233926
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação , Atendimento , Marketing em Empresas de Serviço , Propaganda e Promoção , Venda e Telemarketing , Atendimento Bancário , Técnicas de Vendas , Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário
Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q233926 Atendimento ao Público
Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem executar estratégias para puxar ou empurrar as vendas (to pull versus to push).

Que ferramenta é classificada como to push?
Alternativas
Q233925
Marketing Planejamento Estratégico de Marketing , Pesquisa de Mercado ,
Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q233925 Marketing
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de
Alternativas
Q233924
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Marketing de serviços e valor ,
Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q233924 Atendimento (Escriturário)
O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação comercial, entre
Alternativas
Q233923
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Atendimento , Marketing em Empresas de Serviço , Atendimento Bancário , Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento , Interação entre Vendedor e Cliente , Satisfação e Retenção de Clientes , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q233923 Atendimento ao Público
Em uma palestra para bancários de todo o país, um especialista em marketing enumerou uma série de características identificáveis em profissionais.

Duas das características que favorecem o trabalho em equipe e que devem constar do perfil de um bom profissional de atendimento são
Alternativas
Q233922
Atendimento ao Público Atendimento , Marketing em Empresas de Serviço , Propaganda e Promoção , Técnicas de Vendas , Noções de Administração de Vendas , Produto, Preço, Praça e Promoção
Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q233922 Atendimento ao Público
As ações mercadológicas postas em prática no interior das agências bancárias, tais como a distribuição de brindes e a exposição de ofertas de serviços em cartazes e displays, são exemplos de
Alternativas
Respostas
21: C
22: E
23: C
24: D
25: E
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