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GAB B

BENCHMARKING é o processo de comparar e medir o desempenho de uma empresa, produto ou serviço em relação aos concorrentes ou às melhores práticas do mercado. É uma ferramenta de gestão que permite identificar oportunidades de melhoria e definir metas para alcançar um desempenho superior. O benchmarking envolve a análise de indicadores-chave de desempenho, processos, estratégias e resultados para identificar pontos fortes e fracos e aprender com as melhores práticas de outras empresas ou setores.

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FONTE: MEUS RESUMOS

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PODC representa uma das principais funções da administração: planejar, organizar, dirigir e controlar. A ideia por trás da metodologia é que todos os administradores e/ou líderes e/ou gestores devem, no mínimo, executar essas quatro atividades básicas.

Benchmarking, em português, significa ponto de referência. É um processo de pesquisa entre empresas do mesmo setor para analisar como seus produtos, processos e serviços estão desempenhando em relação aos concorrentes.

Marketing multinível (MMN), também chamado de marketing de rede, é um modelo de vendas no qual os lucros podem vir tanto da venda de produtos ou serviços de uma marca quanto do recrutamento de novos vendedores para a formação de uma rede.

Just in time é um sistema de administração da produção que determina que tudo deve ser produzido, transportado ou comprado na hora exata. Pode ser aplicado em qualquer organização, para reduzir estoques e os custos decorrentes.

A norma ISO 9003 é dirigida para companhias nas quais sistemas abrangentes da qualidade podem não ser importantes ou necessários, como, por exemplo, as fornecedoras de mercadorias, nestes casos, a inspeção e o ensaio final do produto seriam suficientes.

A alternativa correta é a Alternativa B - Benchmarking.

Vamos entender melhor o conceito abordado.

Benchmarking é uma técnica de gestão da qualidade que envolve o processo de comparação das práticas, produtos e processos de uma empresa com aqueles de outras empresas que são reconhecidas como líderes ou bem-sucedidas em seu setor.

O principal objetivo do benchmarking é identificar e aprender com as melhores práticas do mercado para que a organização possa melhorar seu próprio desempenho. Essa técnica é frequentemente utilizada para encontrar maneiras de aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Para resolver a questão, é necessário ter conhecimento sobre os diferentes conceitos e ferramentas de gestão da qualidade. Vamos analisar o porquê de cada alternativa ser incorreta:

A - PODC: PODC refere-se às funções clássicas da administração: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. Embora sejam aspectos essenciais na gestão, não se alinham com o conceito descrito na questão.

C - Marketing de Rede: Também conhecido como Marketing Multinível, é uma estratégia de vendas que envolve distribuidores independentes para promover produtos e serviços. Isso não tem relação com o processo descrito de comparação e análise de práticas.

D - Just-In-Time: Just-In-Time (JIT) é uma estratégia de produção que visa reduzir os estoques e aumentar a eficiência da produção através de entregas just-in-time. Não se relaciona com a comparação de práticas de empresas concorrentes.

E - ISO 9003: A ISO 9003 é uma norma que especifica requisitos para sistemas de gestão da qualidade. Embora envolva padrões de qualidade, não se refere diretamente ao processo de comparação de práticas com outras empresas.

Logo, Benchmarking é a única alternativa correta, pois descreve precisamente o processo de comparação com outras empresas bem-sucedidas e a análise das melhores práticas do mercado para melhorar o desempenho organizacional.