Estimular a criatividade de uma equipe para gerar o maior nú...

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Q1799694 Administração Geral
Estimular a criatividade de uma equipe para gerar o maior número de ideias, identificar e avaliar possíveis soluções para problemas ou oportunidades, visando garantir melhorias na qualidade de produtos, serviços e processos é uma técnica conhecida como:
Alternativas

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Alternativa Correta: D - Brainstorming

A técnica de brainstorming é amplamente utilizada em processos decisórios dentro das organizações. Ela tem como principal objetivo estimular a criatividade de uma equipe, incentivando os membros a gerar o maior número possível de ideias em um curto período de tempo. Isso é feito de forma livre e sem críticas imediatas, visando identificar e avaliar possíveis soluções para problemas ou aproveitar oportunidades.

Vamos detalhar o tema abordado na questão e entender os conhecimentos necessários para resolvê-la:

Processo Decisório:

O processo decisório envolve várias etapas, como a identificação de um problema ou oportunidade, a geração de alternativas, a avaliação dessas alternativas e, finalmente, a tomada de decisão. Técnicas como o brainstorming são usadas na fase de geração de alternativas, pois ajudam a explorar diferentes possibilidades que podem não ser percebidas em uma abordagem mais convencional.

Neste contexto, a questão exige do candidato o conhecimento sobre as diferentes técnicas que podem ser usadas em cada etapa do processo decisório. A técnica correta para gerar o maior número de ideias e estimular a criatividade é o brainstorming.

Justificativa para a Alternativa Correta:

A alternativa D - Brainstorming está correta porque descreve exatamente o objetivo da técnica, que é estimular a criatividade da equipe para gerar muitas ideias e, assim, permitir a identificação e avaliação de soluções inovadoras para problemas ou oportunidades. O brainstorming é especialmente eficaz na fase de geração de ideias, pois permite que os membros da equipe pensem 'fora da caixa' e proponham soluções que, de outra forma, poderiam não ser consideradas.

As outras alternativas mencionam técnicas importantes, mas que não se alinham diretamente com a descrição dada na questão:

  • 5W2H: É uma ferramenta de planejamento que ajuda a detalhar planos de ação, mas não foca na geração de ideias.
  • Diagrama de Causa e Efeito: Também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe, é utilizado para identificar causas de um problema específico e não para a geração de ideias.
  • Ciclo PDCA: É uma metodologia de melhoria contínua e gestão da qualidade, focada em planejar, realizar, verificar e agir, e não especificamente na geração de ideias.
  • Programa 5S: É uma metodologia para organizar e padronizar ambientes de trabalho, visando a eficiência e a eliminação de desperdícios, não sendo uma técnica de geração de ideias.

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Brainstorming (ou tempestade de ideias) é uma técnica criativa para grupos que serve para tentar encontrar uma solução para um problema específico. 

Gabarito: Letra D

5w2h - Essa ferramenta surgiu com o sistema Toyota de produção e é classificada como uma ferramenta de gestão que auxilia no desenvolvimento de planos de ação para atingir metas. Assim, permitindo que cada novo projeto ou iniciativa tenha uma organização clara e bem definida para uma boa execução.

  • What – O que?
  • Why – Por quê?
  • Where – Onde?
  • When – Quando?
  • Who – Quem?
  • How – Como?
  • How much – Quanto custa?

Espinha de peixe/Causa e efeito/Espinha de peixe:

-Utilizada no diagnóstico ou análise dos problemas.

-Coleta dados e informações do problemas.

-Identifica e organiza as CAUSAS de problema (EFEITO).

-Administrador age nas causas, foco na RAIZ do problema.

O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).

Programa 5S, também conhecido como os cinco sensos, é uma metodologia que visa a qualidade total de uma gestão, sendo assim muito benéfico para as empresas. ... O Programa 5S, nesse cenário, pode ser implementado visando melhorias que têm princípios fundamentais comuns ao desenvolvimento humano e profissional.

GAB: D

Brainstorming: Processo de geração de ideias que estimula as pessoas a expressarem toda e qualquer alternativa ao mesmo tempo em que impede críticas a elas.

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre algumas ferramentas e técnicas utilizadas nas organizações, sendo que a alternativa a ser marcada deve conter a técnica descrita no enunciado.

A - incorreta. O plano 5W2H é uma espécie de catálogo, um plano de ação que enumera as atividades que devem ser realizadas, com o objetivo de assegurar a a implementação de objetivos direcionados à melhoria contínua. Possui cunho gerencial associado a indicadores, padronização de processos, elaboração de planos de ação. Representa as iniciais das palavras

  • Why (Por quê);
  • What (O quê);
  • Where (Onde);
  • When (Quando);
  • Who (quem);
  • How, (como);
  • How much (quanto custa).  

B - incorreta. O diagrama de Ishikawa/Causa e Efeito/Espinha de Peixe tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.

C - incorreta. O ciclo Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de trabalho. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming. É uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.

D - correta. O Brainstorming é uma das mais conhecidas técnicas de geração de ideias. É usada para promover a geração de ideias e alternativas, especialmente quando as causas de um problema ou evento são difíceis de identificar. Vale dizer que a geração de alternativas é feita sem qualquer análise crítica.

E - incorreta. Os 5Ss (SENSOS) são uma metodologia voltada para a mudança no local de trabalho através do fortalecimento de valores, crenças e práticas capazes de melhorar saúde, segurança e produtividade por meio do cuidado com o seu ambiente de trabalho, aí entram os 5S, que significam:

  • Seiri
  • Seiso
  • Seiton
  • Seiketsu
  • Shitsuke

Concluímos, portanto, que a alternativa "D" é a correta

GABARITO: D

Fonte: 

MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.

GABARITO:D.

A- 5W2H.ERRADO: O 5W2H é uma ferramenta que pode ajudar muito na gestão da empresa, facilitando a execução e o controle das atividades, destacando a empresa no mercado. Dessa forma, é possível economizar o tempo e os recursos disponíveis. 

B- Diagrama de Causa e Efeito.ERRADO: O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido como “Diagrama de Causa e Efeito”, “Diagrama Espinha de Peixe” ou “Diagrama 6M”. (a investigar um efeito indesejável até a sua causa raiz)

C- Ciclo PDCA. ERRADO: O PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e deve ser utilizado (pelo menos na teoria) em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área ou departamento (vendas, compras, engenharia, etc...). O PDCA é um método para a prática do controle, ou seja, o centro é a melhoria do processo, levando em conta as necessidades dos clientes e o desempenho do processo. 

D- Brainstorming. CERTO: Brainstorming é um processo estruturado para a geração de ideias e pode ser feito individualmente ou em grupo.

Características :

  • Tempestade/Inovação de ideias;
  • Resolver problemas específicos ;
  • Criado nos Estados Unidos;
  • Planejamento Estratégico
  • Utilizado em dinâmicas de grupo e publicidade e propaganda;
  • Nenhuma ideia deve ser descartada ou julgada como errada ou absurda (são proibidos debates e críticas às ideias apresentadas);
  • Foco na quantidade: procure coletar o máximo de ideias possível;
  • Acolha ideias incomuns: não cerceie a criatividade das pessoas, incentive o pensamento divergente, do “lado esquerdo” do cérebro;
  • Devem ser escolhidas pessoas que tenham alguma experiência com o problema em causa. É necessário não misturar os chefes com os trabalhadores. Devem ser escolhidas pessoas que estejam no mesmo patamar da hierarquia na organização.
  • Enquanto um grupo típico de brainstorming deverá conter de seis a doze pessoas, o grupo de avaliação deve conter exatamente três, cinco ou sete pessoas.
  • Quando se utiliza o brainstorming individual, pode ser de grande ajuda o uso de mapas mentais ou semantic maps para organizar e desenvolver as ideias;
  • Socialização ( compartilhamento de modelos mentais ou habilidades pessoais.

E- Programa "5s."ERRADO: No Brasil, o 5S foi formalmente lançado na década de 1990, sendo fortemente difundido entre as empresas cuja finalidade foi a de aumentar a produtividade com as práticas de redução de desperdícios e aumento de produtividade.

  • 整理 SEIRI → Senso de Utilização, Seleção, Descarte, Classificação, Organização.
  • 整頓 SEITON → Senso de Ordenação, Arrumação, Organização.
  • 清掃 SEISO → Senso de Limpeza, Inspeção, Zelo.
  • 清潔 SEIKETSU → Senso de Saúde, Padronização, Higiene, Asseio, Bem-estar.
  • 躾 SHITSUKE → Senso de Autodisciplina, Disciplina, Autocontrole, Respeito

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