No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o...

Sério isso? Até fica paracendo tipo preconceito sei lá, juro que nunca vi isso em nenhum curso de atendimento, sobre essa preferência. Sei que os sotaques realmente podem ser ruídos n comunicação, agora que a localização de um telemarkeitng deve privilegiar as localidades onde esse sotaque não prejudique é novidade.

GABARITO CERTO

Oxe? Égua, mano. Doideira sô!

Fonte: a mente fértil e desocupada do examinador da Quadrix. Quem diabos vai usar regionalismos em uma ligação de venda?

E onde um sotaque atrapalha na comunicação?

Mas Bahh, que égua anta que elaborou essa questão, CHÊ!!

Que horror, essa questão soa tão xenofobia.

Que barbaridade essa questão tchê!

que isso cespe... nem costumo brigar com a banca, eu vou sempre perder.. mas essa ai foi de lascar

Uai, só porque eufaltudmeicortado sô?

Mas, parando pra pensar, isso faz sentido. Imagina um cara lá de Manaus sendo atendido por um carioca, não gera uma proximidade tão grande quanto um atendente do norte do país geraria.

pode isso Arnaldo?!

Gab Certo. Não é o sutaque que atrapalharia a comunicação, mas o regionalismo.

Há regiões no país que aipim é aipim, outros lugares é macaxeira, mandioca e por aí vai.

Bem como entre duas cidades tão próximas como SP e RJ: Bolacha ou bixxxcoito

kkkkk quando a questão da cespe tem cheiro de pegadinha, marca o mais absurdo pq da certo!

Tipo de questão que sinto orgulho por ter errado.

Isso acontece em call center?

olha podem achar xenofobia, mas em muitas regiões a linguagem pode ser impecilio para uma comunicação clara, se em região x usa muita giria e a pessoa que está atendendo não conhece aquela giria ou girias a comunicação fica falha, isso pode ser tanto para quem recebe ou no caso se o vendedor tambem é de outra localidade, tem um vocabulário cheio de expressões da sua localidade e tenta se expressar nessa mesma linguagem em outra região dá ruim, talvez por isso a busca para adequar as regiões, muita mais fácil para a empresa adequar de forma técnica do que inserir ou ensinar o atendente a se comunicar de forma padronizada, hábitos de linguagem são dificeis de mudar, mas na questão em si ele deveria ter falado justamente de linguagem e não sotaque. da pra entender a questão mas foi mal formulada

cespe sendo cespe. PELO AMOR DE DEUS

telemarketing regional

Barreira SEMÃNTICA linguagem regional

Extremo desgosto em perceber que há professores do Cebraspe racistas.

essa aí foi sacanagem na moral

não sei por que o espanto?

Se vc acertou parabéns, você é um gênio!!

LETRA C??

Sério isso CESPE?

Não creio no que meus olhos leram. Sério isso!?

pensei que estivesse errado por causa da palavra ruídos não acho que um sotaque seja um ruído