No que se refere aos estudos sobre gestão da qualidade e su...
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Q2054920
Biblioteconomia
No que se refere aos estudos sobre gestão da qualidade e
sua aplicação em unidades de informação, é um indicador
de qualidade que reflete a segurança e o bom conceito de
seus clientes em relação ao atendimento prestado e as
necessidades respondidas satisfatoriamente. Este
indicador é: