O conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresen...
O conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si e que transformam entradas em saídas, com a finalidade de atender às necessidades dos clientes internos e externos da empresa é denominado de
Gabarito A
processo “é um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e as expectativas dos clientes externos e internos da empresa”.
A
Alternativa Correta: A - processo.
Vamos entender melhor essa questão focada na gestão de processos e como identificá-la corretamente.
Um processo é um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam uma relação lógica entre si e que têm como objetivo transformar entradas em saídas. Isso é, insumos (entradas) são transformados em produtos ou serviços (saídas) que atendem às necessidades dos clientes, sejam eles internos ou externos da empresa.
Essa definição é crucial na área de administração, pois ajuda a entender como a organização funciona de maneira integrada e eficiente. Vamos analisar as alternativas para compreender por que a alternativa A é a correta.
A - processo: Esta é a resposta correta porque um processo envolve atividades coordenadas e sequenciais que transformam entradas (como recursos e informações) em saídas (como produtos e serviços) para satisfazer os clientes. É fundamental em qualquer organização para garantir a eficiência e a eficácia das operações.
B - projeto: Um projeto também é um conjunto de atividades, mas ele é temporário e único, com início e fim definidos, e visa criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Portanto, não se encaixa na definição fornecida pela questão.
C - planejamento: Planejamento é um estágio de definição de objetivos e dos meios para alcançá-los. Embora seja essencial para a organização de processos, ele não é um conjunto de atividades sequenciais em si, mas sim a elaboração de estratégias para a execução dessas atividades.
D - organização: Organização refere-se à estrutura da empresa e à forma como seus recursos e atividades são coordenados. Embora envolva processos, o termo é mais amplo e não se limita a um conjunto específico de atividades sequenciais que transformam entradas em saídas.
Portanto, a alternativa correta é A - processo porque essa é a definição que melhor se encaixa na descrição dada na questão.