De acordo com Kotler (1998, p.414), os serviços possuem qua...
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Ano: 2014
Banca:
Gestão Concurso
Órgão:
CEMIG-TELECOM
Prova:
Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista de Vendas Jr |
Q701437
Marketing
De acordo com Kotler (1998, p.414), os serviços
possuem quatro características:
Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade e
Perecibilidade. Quando se diz que um avião, ao fechar
suas portas, parte com 30 lugares não ocupados, as
características que se identificam nesse caso são