Para Chiavenato (2005), o conflito é um "processo de oposiç...
( ) A frustração é considerada uma consequência negativa na gestão de conflitos. ( ) O confronto é uma consequência positiva, pois a cooperação passa a ser substituída por comportamentos que prejudicam os relacionamentos. ( ) A hostilidade é considerada uma consequência positiva. ( ) Aumento de coesão grupal é visto como uma consequência positiva, pois estimula sentimentos de identidade no grupo.
Então, assinale a alternativa CORRETA:
LETRA B).
Acerca das alternativas II e III:
II - ERRADO.
O confronto pode ser positivo ou negativo. Este pode ser uma tática de resolução de conflitos com base no diálogo e também uma abordagem quanto à gestão de conflitos: abordagem de processo.
A cooperação está relacionada com o trabalho grupal, com a atuação em conjunto, desfavorecendo o aumento do conflito, sendo parte da abordagem de processo.
III - ERRADO.
A hostilidade está relacionado com o seguinte nível de gravidade de conflito: o conflito experenciado (velado). É aquele oculto, dissimulado, não havendo a clareza no conflito.
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a gestão de conflitos nas organizações. Neste caso, julguemos as afirmativas apresentadas.
(V) A frustração é considerada uma consequência negativa na gestão de conflitos.
(F) O confronto é uma consequência positiva, pois a cooperação passa a ser substituída por comportamentos que prejudicam os relacionamentos.
(F) A hostilidade é considerada uma consequência positiva.
(V) Aumento de coesão grupal é visto como uma consequência positiva, pois estimula sentimentos de identidade no grupo.
Concluímos que a alternativa "B" é a correta
GABARITO: B