Para priorizar ações e auxiliar na resolução de problemas n...
A questão cobra conhecimento acerca da ferramenta conhecida como Matriz GUT ou Matriz de Priorização.
Dentre as várias ferramentas que podem auxiliar na resolução de problemas, a matriz GUT surgiu como uma opção para estabelecer prioridades, de acordo com uma análise quantitativa dos problemas.
Através da utilização dessa ferramenta, cada problema é classificado e uma nota (da maior notas para a menor: de 5 a 1) é atribuída a cada um deles, conforme os três critérios a seguir:
- GRAVIDADE: caso o problema analisado não seja resolvido, qual impacto ele irá causar? Quais as suas consequências no futuro?
- URGÊNCIA: a urgência versa sobre o tempo disponível para a resolução de um problema. O problema em questão deve ser resolvido imediatamente? Ou a resolução do problema não tem tanta pressa assim?
- TENDÊNCIA: refere-se à análise da probabilidade do comportamento do problema no futuro. Caso ele não seja tratado, ele tem potencial de crescer ou sumir?
Agora traremos um exemplo com dois problemas:
- Uma máquina X apresenta um defeito e as peças produzidas estão saindo erradas. Foram atribuídas as seguintes notas: G=5, U=5, T=5. Aplicando na matriz GUT= (G) x(U) x (T)= 5x5x5=125
- Falta de capacitação dos funcionários. Foram atribuídas as seguintes notas G=5, U=4, T=4.Aplicando as notas na matriz GUT= (G) x(U) x (T)= 5x4x4=80
Logo, nesse exemplo, o problema 1 é mais prioritário que o problema 2, pois 125 > 80.
Assim, funciona a matriz de priorização, considerada uma ferramenta simples e muito importante. Sobre as demais altyernativas:
A- Matriz SWOT: análise interna e externa.
B- Ciclo de melhoria contínua.
C- Diagrama de causa e efeito (espinha de peixe).
D- Gabarito.
E- Método de criação de ideias e sugestões (quantitativas e sem julgamento prévio) para resolução de problemas
Logo, o único item apresentado nas alternativas que corresponde à ferramenta correta solicitada no enunciado é a Matriz GUT, vista na letra "d". Outra ferramenta de priorização que podemos citar é o método de Pareto (80/20).
Fonte: CARRANZA, Giovanna. Administração Geral e Pública. 3ª ed. Juspodium. 2017 (p. 324-325)
GABARITO DA MONITORA: LETRA D
ISHIKAWA - ESPINHA DE "PEISHI"
Gab: D
Matriz GUT: Técnica de priorização de problemas
Ciclo PDCA: Aplicado na busca de melhoria de resultado.
Brainstorming (tempestade de ideias): Técnica de geração de ideias em grupo.
Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe/Causa e Efeito): Permite estruturar as causas de determinado problema ou oportunidade de melhorias.
Matriz Swot: Técnica de análise ambiental, que considera a organização como um todo e o seu ambiente interno externo.
Fonte: Prof. Adriel de Sá, Gran Cursos
Gabarito D
A Matriz GUT (ou Matriz Gravidade, Urgência e Tendência) é uma ferramenta utilizada para priorizar os problemas. Ela auxilia os gestores a avaliarem os diversos problemas e “priorizar” aqueles mais importantes.
São utilizados três fatores para avaliar e quantificar os problemas: Gravidade (G), Urgência (U) e Tendência (T).
Gravidade: Impacto do problema sobre a organização.
Urgência: Prazo que a organização possui para agir sobre o problema.
Têndencia: Forma que esse problema irá se desenvolver.
a ferramenta para "PRIORIZAR ações/problemas", analisando os riscos envolvidos, é a matriz GUT
Alternativa correta: D - Matriz GUT
Vamos entender melhor por que a Matriz GUT é a resposta correta e como ela se aplica na gestão estratégica e na qualidade.
A Matriz GUT é uma ferramenta de priorização utilizada para avaliar e classificar problemas, ações ou projetos com base em três critérios principais:
- Gravidade: Avalia o impacto do problema ou da ação para a organização.
- Urgência: Mede o tempo disponível para resolver o problema ou implementar a ação.
- Tendência: Analisa a probabilidade de aumento ou agravamento do problema se nada for feito.
A matriz ajuda a determinar quais problemas devem ser resolvidos primeiro, classificando-os em uma escala de 1 a 5 para cada critério. Multiplicando-se os valores, obtemos uma pontuação que indica a prioridade das ações a serem tomadas.
Agora, vamos analisar rapidamente as outras alternativas para entender por que elas não são as corretas para esta questão:
A - Matriz SWOT: Embora seja uma ferramenta importante para a análise estratégica, a Matriz SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é utilizada para identificar pontos fortes e fracos internos, bem como oportunidades e ameaças externas. Ela não é específica para priorizar problemas ou ações.
B - Ciclo PDCA: O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método de controle de qualidade e melhoria contínua, ideal para implementar mudanças e resolver problemas, mas não é uma ferramenta específica de priorização.
C - Diagrama de Ishikawa: Também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, é utilizado para identificar as causas possíveis de um problema, mas não ajuda diretamente a priorizar ações.
E - Brainstorming: É uma técnica de geração de ideias em grupo para resolver problemas, mas não fornece um sistema de priorização para as ações ou problemas identificados.
Portanto, a Matriz GUT é a ferramenta correta para priorizar ações e auxiliar na resolução de problemas nos processos organizacionais, independentemente da natureza ou complexidade das atividades.