De acordo com Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard (BSC) ...

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Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Professor - Área: Administração |

Q2211826 Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de planejamento e gestão estratégica que surgiu no início dos anos 1990, apresentada pelos pesquisadores Kaplan e Norton e que continua em uso atualmente. Essa metodologia, dentre outras características:

Define que as perspectivas financeiras se sobrepõem as demais.

Traduz a estratégia em termos monetários.

Desenvolve indicadores de difícil interpretação.

Define que os indicadores devem ser pensados com base em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento organizacional.

Preocupa-se em transformar a estratégia em uma tarefa específica da alta gestão.

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