Considere os tipos de indicadores de processos a seguir. I -...
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Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
ELETROBRAS
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |
Q64006
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Considere os tipos de indicadores de processos a seguir.
I - Relacionados ao rendimento da utilização de recursos pelos processos.
II - Relacionados ao alcance de objetivos e resultados dos processos.
III - Relacionados à capacidade de se prestar um determinado serviço de acordo com as expectativas e percepção de valor do cliente final ao longo do tempo.
Qual o conceito que se associa a cada tipo de indicador acima?
I - Relacionados ao rendimento da utilização de recursos pelos processos.
II - Relacionados ao alcance de objetivos e resultados dos processos.
III - Relacionados à capacidade de se prestar um determinado serviço de acordo com as expectativas e percepção de valor do cliente final ao longo do tempo.
Qual o conceito que se associa a cada tipo de indicador acima?
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