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Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
A reengenharia caracteriza‑se por uma reformulação
dos processos organizacionais, de modo que os
já existentes são inteiramente substituídos por
novos processos, sem que se aproveite o que
existia anteriormente.
Sim, a reengenharia é uma abordagem que visa à reformulação radical dos processos organizacionais, é uma abordagem ousada que visa transformar fundamentalmente a maneira como as organizações operam, sem se apegar ao passado.
Certo.
REENGENHARIA
É uma ferramenta de gestão que visa a reestruturação profunda do modo como uma empresa executa o seu trabalho no dia a dia com o objetivo de obter melhorias em seu desempenho.
Trabalha na revisão dos processos de uma empresa para que se tornem mais efetivos e eficientes, ou seja, que alcancem melhor os resultados desejados utilizando menos recursos. A reengenharia exige uma revolução na cultura organizacional da empresa como um todo, com a revisão de hábitos, linguagens, modelos de conduta e formas de hierarquia, de liderança e de relacionamento com os funcionários, por exemplo.
Tem como propósito a implantação de estruturas organizacionais mais horizontais e a substituição dos processos antigos por novos processos organizacionais
Alternativa correta: C
A questão aborda um conceito importante em gestão da qualidade: reengenharia. É essencial que você compreenda a definição deste termo e como ele se aplica na prática organizacional.
A reengenharia é um processo radical de redesenho dos processos organizacionais, que visa melhorar drasticamente o desempenho em termos de custo, qualidade, serviço e rapidez. Isso é feito através da reestruturação completa dos processos existentes, em vez de simplesmente fazer melhorias incrementais.
Vamos entender melhor o conceito:
- Radical: A reengenharia não se contenta com ajustes menores ou melhorias incrementais; busca mudanças profundas e fundamentais.
- Processos: Foco nos processos organizacionais como um todo, não apenas em tarefas ou funções individuais.
- Reestruturação: Implica a criação de novos processos e a eliminação dos antigos, sem necessariamente aproveitar o que já existia.
A questão mencionada afirma que a reengenharia envolve a substituição completa dos processos existentes por novos, sem aproveitar o que havia anteriormente. Isso está de acordo com a definição clássica de reengenharia, que propõe uma renovação total dos processos para alcançar melhor desempenho.
Portanto, a alternativa correta é C.