Questões de Concurso Comentadas para auxiliar legislativo
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O correio eletrônico (E-mail ou Electronic Mail) é um dos serviços mais utilizados na Internet. Considerando-se os principais conceitos de correios eletrônicos, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:
Um ___________ é um sistema que permite aos seus usuários acessar suas mensagens utilizando apenas um navegador Internet, sem que haja a necessidade de se instalar e configurar programas clientes de e-mail. Um ___________ pode ser uma solução para empresas que desejam permitir que seus funcionários acessem suas contas de e-mail fora da empresa.
Há alguns princípios para o bom atendimento no serviço público para deixar o cidadão satisfeito. Sobre esses princípios, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Foco no cidadão.
(2) Atender a real necessidade do usuário.
(3) Manutenção da qualidade dos serviços.
(_) Propõe que é imprescindível a satisfação do usuário e que ele fique exultante com a qualidade dos serviços prestados.
(_) O padrão de qualidade mantido ao longo do tempo é que leva à conquista da confiabilidade.
(_) É relacionado à dimensão da validade, isto é, o serviço (produto, informação) deve ser exatamente como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.